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2017-06-23 15:30
由于技術的進步以及品牌商和商家不斷變化的需求，電子郵件服務領域正在不斷發(fā)展。那么，電商賣家在2017年選擇郵件服務提供商時要考慮哪些因素呢？
不斷發(fā)展的行業(yè)
在過去幾年中，許多領先的電子郵件服務提供商都經(jīng)歷了被收購，或轉而專注在擴大基本產(chǎn)品的服務上。因此，由于出現(xiàn)了新的公司名稱和功能，要選購郵件提供商就變得更加困難：
·ExactTarget被Salesforce收購.
·Silverpop被IBM收購.
·Responsys被Oracle收購.
·Yesmail被Infogroup收購.
·CheetahMail被Experian收購.
·Bronto被NetSuite收購.
隨著電子郵件服務提供商的不斷發(fā)展，一些大型公司通過收購這些郵件服務商來多樣化和補充他們的產(chǎn)品服務。由于數(shù)據(jù)在電子郵件營銷中起著至關重要的作用，因此它也吸引到了以數(shù)據(jù)為中心的組織進入到這個行業(yè)中。
在選擇供應商時，你需要重點考慮以下幾個因素，因為一個郵件服務的性能和功能在被收購后可能會發(fā)生改變。
服務等級
電子郵件服務提供商通常分為以下三類：
?企業(yè)級：這是擁有成熟復雜工具和功能的較大型服務商。他們通常處理的是大批量的郵件發(fā)送，企業(yè)級的供應商包括如IBM Marketing Cloud（以前稱為Silverpop），Salesforce Marketing Cloud（以前稱為ExactTarget）和Epsilon。
?中型企業(yè)級：中型市場服務商主要針對的是中型企業(yè)。這些提供商的產(chǎn)品已經(jīng)相當復雜和成熟，能夠處理相對較適中的郵件量。中型市場供應商的包括如Dotmailer、Postup、Bronto和Delivra。
?小企業(yè)級：小企業(yè)級的供應商側重新手和中級企業(yè)。為了留住客戶，這些提供商已經(jīng)增加了他們的服務產(chǎn)品，以防止他們轉向中型供應商。這類提供商包括如MailChimp、Constant
Contact和VerticalResponse。
特點和功能
一個適合的郵件服務提供商應該能夠滿足你公司的基本功能需求，并提供有你可能會在將來使用的其他功能。實際上，大多數(shù)電商賣家只會使用其提供商的一小部分功能。關鍵是要選擇不為不必要的功能付費，還是選擇為你以后可能會用到的功能付費。
要做出這個選擇，最簡單的方法是羅列出一份有關該提供商服務的清單，包括：（a）基本的必備功能；（b）哪些是可能有用的功能；（c）特殊功能。如果沒有提供以下的基本必備功能，那么你基本上就可以把它排除在外了：
?電子郵件模板或WYSIWYG編輯器;
?內(nèi)置的A/ B測試功能;
?社交媒體整合;
?合作伙伴集成功能，可實現(xiàn)無縫跟蹤;
?郵件觸發(fā)功能和自動回復功能;
?高級報告功能，包括移動端和PC端的分析對比。
一個經(jīng)常會被忽視的領域是提供商的數(shù)據(jù)存儲能力以及數(shù)據(jù)的更新方式。
定價模式
許多企業(yè)級和中型企業(yè)級的提供商會以每千次展示成本（CPM）來計費。如果你的年度發(fā)送量越高，這一CPM費率通常會有所下降，但許多提供商要求你與他們簽訂一年的合同才能獲得較低的利率。而小企業(yè)級提供商通常是根據(jù)電子郵件列表的大小收取統(tǒng)一費率。例如，VerticalResponse會為電子郵件地址數(shù)量在5001到10000個的賬戶收取每月120美元的費用。
另外，一些提供商會收取額外費用，如以下的費用：
?月度管理費。這可能會包括一個專用帳戶的費用，以代表服務商所提供的其他服務。
?高級功能費。某些高級功能可能是“按項目收費”模式，而不是基于CPM或每月收費。
?專用IP地址費。專用的IP地址通常需要額外的費用。
弄清楚具體的定價模型，找到能滿足你需求的郵件發(fā)送服務。通常來說，較低成本的郵件服務，其功能也是有限的。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
