洋碼頭“售假”疑云再引關(guān)注！是模式漏洞，還是市場(chǎng)缺陷？

7月12日，一篇《記者“臥底”洋碼頭當(dāng)買手“假貨測(cè)試”突圍層層監(jiān)管》的新聞在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。該新聞曝光消費(fèi)者在洋碼頭通過買手代購(gòu)商品疑似假貨，買手認(rèn)證、貨源核查、物流監(jiān)管均存在漏洞，操作過程暗藏玄機(jī)。

新聞大意如下：記者深入買手圈子，實(shí)測(cè)洋碼頭售賣假貨，表示自己從國(guó)內(nèi)快遞了一個(gè)價(jià)格約400多元人民幣的高仿手包給澳大利亞的朋友，在洋碼頭平臺(tái)一經(jīng)銷售，隨后記者以7000元人民幣的價(jià)格在網(wǎng)店拍到這個(gè)產(chǎn)品，并于7月9日在國(guó)內(nèi)收到貨品。去掉各環(huán)節(jié)成本，理論上買手一單就掙了6000元左右的利潤(rùn)。這個(gè)過程中，代購(gòu)平臺(tái)洋碼頭所設(shè)立的監(jiān)管程序如同虛設(shè)。

針對(duì)此事，雨果網(wǎng)第一時(shí)間向洋碼頭平臺(tái)證實(shí)。12日下午，洋碼頭發(fā)布聲明：

洋碼頭方面表示，洋碼頭平臺(tái)嚴(yán)格按照DSR分值（買家評(píng)分、物流服務(wù)、客服服務(wù)）進(jìn)行流量分發(fā)，并綜合信用、行為、所在區(qū)域等指標(biāo)綜合判斷。綜合評(píng)分越高，賣家將得到更大的曝光。正常交易情況下，洋碼頭流量分發(fā)，傾向于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的賣家。

此次報(bào)道中，該賣家于4月注冊(cè)，6月產(chǎn)生交易，屬于新賣家、并且售賣高客單價(jià)商品，在正常交易中無(wú)法獲得流量分發(fā)。而買家和賣家為同一交易主體，繞過了流量分發(fā)布控這一道防線。同時(shí)，買家在物流轉(zhuǎn)臺(tái)出現(xiàn)明顯異常的情況下，強(qiáng)行確認(rèn)收貨，不符合正常消費(fèi)行為。

然而洋碼頭也承認(rèn)確實(shí)未能有效的覆蓋“自買自賣”的交易行為，這是洋碼頭的不足；但針對(duì)正常的交易行為，洋碼頭平臺(tái)將通過一系列的嚴(yán)格監(jiān)管機(jī)制可有效保障消費(fèi)者利益，如海外身份證明、信用證明、當(dāng)?shù)鼐幼∽C明、商家主體證明等；同時(shí)針對(duì)賣家發(fā)布的上傳商品，接受全程監(jiān)管，當(dāng)出現(xiàn)買賣家糾紛時(shí)，賣家需提供商品采購(gòu)或進(jìn)貨憑證，并接受第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的商品檢驗(yàn)。

高仿代購(gòu)以假亂真，進(jìn)口電商市場(chǎng)混亂

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少進(jìn)口電商平臺(tái)，都曾遭遇消費(fèi)者投訴售假的情況，盡管平臺(tái)極力否認(rèn)，稱不存在假貨，但質(zhì)疑聲從未間斷。

假貨問題其實(shí)已經(jīng)成為進(jìn)口商品的一大隱患了，如何把控貨源成為平臺(tái)最為關(guān)注的問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為假貨的原始投資少，回報(bào)高。當(dāng)商家通過售假實(shí)現(xiàn)原始積累之后，嘗到了甜頭，遂決定將假貨進(jìn)行到底。假貨的屢禁不止，也為進(jìn)口電商平臺(tái)的監(jiān)管造成了壓力。

而且目前市場(chǎng)上的假貨，例如LV、Coach包樣品，每個(gè)都配有“發(fā)票套裝”（包括刷卡銀行小票、商場(chǎng)消費(fèi)小票和海關(guān)單據(jù)），就算經(jīng)過專業(yè)人士鑒別，可能都難以辨其真假，這樣的現(xiàn)狀讓假貨更加猖獗。

從事進(jìn)口奶粉的電商從業(yè)者表示，代購(gòu)本來(lái)就屬于灰色行業(yè)，從形式上、利潤(rùn)上都存在疑問，很難真正去鑒別代購(gòu)產(chǎn)品的真?zhèn)巍?

食品電商平臺(tái)格格家表示，平臺(tái)頻頻被爆出現(xiàn)假貨，可能源于利益導(dǎo)向，假貨產(chǎn)品中多以奢侈包、化妝品居多，原因就是這類產(chǎn)品利潤(rùn)高。

平臺(tái)售假波及面廣，最終影響消費(fèi)者信任度

其實(shí)假貨問題并不是什么新鮮事，每年3月15日，都會(huì)進(jìn)行打假活動(dòng)，不少售假新聞層出不窮。進(jìn)口大平臺(tái)出現(xiàn)售假新聞，后遺癥就是讓經(jīng)常海淘的消費(fèi)者感到不安全，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口電商平臺(tái)的信用度。

格格家認(rèn)為，平臺(tái)出現(xiàn)假貨其實(shí)與平臺(tái)本身并無(wú)太大關(guān)系，最主要的還是市場(chǎng)的問題，魚龍混雜?！昂芏噙M(jìn)口平臺(tái)并不想銷售假貨，畢竟一旦涉及售假的負(fù)面新聞，會(huì)嚴(yán)重影響進(jìn)口平臺(tái)形象，信譽(yù)會(huì)大大降低。但總是百密一疏，進(jìn)口平臺(tái)能做的就是有能力自營(yíng)的盡量自營(yíng)，制定相應(yīng)的退換貨以及賠償機(jī)制，消除顧客的后顧之憂，比如格格家的所有產(chǎn)品都存在PICC承保的。”

目前跨境進(jìn)口電商主要有買手制、平臺(tái)入駐及自營(yíng)模式，究竟哪種模式在遏制假貨上更完善呢？

55海淘CEO顧軍林告訴雨果網(wǎng)，買手制平臺(tái)和淘寶類似，平臺(tái)監(jiān)管買手商品的真假存在難度，當(dāng)然自營(yíng)也就并非假貨免疫，由于很大一部分品牌商不在中國(guó)網(wǎng)上做官方銷售，貨源不會(huì)來(lái)自品牌本身，而是來(lái)自各種非正規(guī)渠道，混入假貨是難免的，尤其是針對(duì)爆款，暴利的驅(qū)使會(huì)讓假貨難以遏制。

“不過，無(wú)論是自營(yíng)或者買手制都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不一定哪種更適合進(jìn)口電商的發(fā)展。未來(lái)平臺(tái)到一定規(guī)模，是可以‘進(jìn)化’到一種優(yōu)點(diǎn)明顯而缺點(diǎn)很小的模式，但是沒有任何一種模式能夠永恒，舊模式總歸會(huì)被新模式取代，關(guān)鍵還是自己創(chuàng)建新模式來(lái)取代自己的舊模式。”他說(shuō)。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）