專訪SEO和網(wǎng)絡(luò)營銷專家 Massimo Fattoretto：你不了解的意大利互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

意大利互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀如何？30年前意大利比薩大學(xué)第一次成功連接互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)個由bit組成的信息成功被發(fā)送到衛(wèi)星再返回終端，記錄了歷史性的一刻。意大利也因此成為歐洲繼挪威、德國及英國等三大骨干之后第四個成功連接互聯(lián)網(wǎng)的國家。雖然意大利的互聯(lián)網(wǎng)思想得以飛快萌芽，在接下來的幾年里卻呈下行趨勢。但是盡管在資本缺失的條件下，意大利互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀已經(jīng)從根本上發(fā)生了巨大的變化，發(fā)展速度也已跟上國際步伐。

9月30日在帕多瓦舉辦的第三屆網(wǎng)絡(luò)營銷大會上(Web Marketing Expo 簡稱WM Expo)，SEO和網(wǎng)絡(luò)營銷專家 Massimo Fattoretto為我們解讀意大利網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)新發(fā)展趨勢和動態(tài)。今年雨果網(wǎng)作為媒體合作伙伴也受邀參加了此次大會，并在大會上向所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者分享雨果網(wǎng)作為跨境電商新媒體致力為‘中意電商文化交流的橋梁’這一使命。

以下為與Massimo Fattoretto的對話。

（圖：Massimo Fattoretto）

Massimo Fattoretto，你是此次網(wǎng)絡(luò)營銷大會的聯(lián)合創(chuàng)始人，你可以告訴我們這次會議的靈魂是什么？又為什么值得我們參加呢？

WM Expo是為所有互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者及企業(yè)高管和網(wǎng)絡(luò)營銷愛好者提供的一個頂級學(xué)習(xí)交流平臺。本屆大會涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷知識包括SEO分析、PPC營銷、聯(lián)署網(wǎng)絡(luò)營銷、A/B測試、Google Analytics分析及Facebook廣告。 WM Expo作為意大利東北地區(qū)的數(shù)字峰會，已然成為整個東北地區(qū)數(shù)字營銷領(lǐng)域發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

目前意大利的網(wǎng)民規(guī)模如何？是在持續(xù)增長還是已達(dá)飽和點？

根據(jù)新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)新科技是意大利制造業(yè)銷售增長的第一動力。智能手機已成為普及的移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，意大利網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的頻率越來越高，而這一現(xiàn)象與 Google Analytics（分析）的數(shù)據(jù)完全一致。

具體來說是怎樣呢？

具體來說，意大利總?cè)丝跀?shù)量達(dá)5980萬，其中網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4000萬，日活躍用戶達(dá)66%, 只用一個互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶達(dá)85%。社交媒體的普及率也明顯上升，52%的人口約3100萬意大利人會使用新的溝通交流方式，其中通過智能手機進(jìn)行社交活動的人數(shù)達(dá)2800萬。

與其它你有接觸過的市場相比較，你認(rèn)為意大利用戶有哪些特征？

意大利是歐洲智能手機使用者多的國家。他們喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上分享內(nèi)容，視頻及使用Whatapp、Instagram等社交平臺。與其他市場相比較，對于一個數(shù)字營銷公司來說要特別注意移動友好度(Mobile Friendly)與社交App方面。

你接觸到的大部分客戶都是在哪些領(lǐng)域發(fā)展的？一般來說，哪些領(lǐng)域的客戶在SEO與SEM營銷策劃方面是投資多的？

對我來說，來咨詢SEO營銷的客戶基本沒有太大區(qū)別，但我們設(shè)立了一個獨立的業(yè)務(wù)單元專門為銀行金融領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)的策劃方案。另外，我們也有些客戶是跨國公司和年銷售千萬歐元的電商平臺。總的來說，在SEO和SEM營銷方面投資多的還屬在線投注公司，在線金融交易平臺，當(dāng)然還有旅游公司。

你在工作中，接觸到多的跟電商相關(guān)的產(chǎn)品有哪些？

意大利的電商市場涉及領(lǐng)域甚廣包括運動、美妝個護(hù)、食品、家居、兒童用品等。除了這些，在電商方面我們還會接觸到其他電子產(chǎn)品比如crm系統(tǒng)、會計系統(tǒng)等?？偠灾娮由虅?wù)涵蓋到很多方面。

引擎搜索的流量對網(wǎng)絡(luò)購物決策起到多大的影響？

有效的定位產(chǎn)品關(guān)鍵詞在消費者購買決策的流程中發(fā)揮著重要的作用，因為通過關(guān)鍵詞定位我們可以有效的讓還不認(rèn)識我們品牌的目標(biāo)消費者認(rèn)識我們。搜索引擎的流量有很大的影響力，但是著陸頁(landing page)展示的內(nèi)容也很重要。如果目標(biāo)消費者在著陸頁內(nèi)可以查詢到對他有用的信息，比如產(chǎn)品推薦人，物流信息，聯(lián)系方式，地址等一切能夠提升目標(biāo)消費者購買信任度的信息，那么對于把訪客轉(zhuǎn)化成消費者是很有幫助的。

電商的快速發(fā)展對SEO 、SEM 有著如何的影響？客戶的KPI指標(biāo)又有什么變化呢？

電商的增長趨勢可以從我們每月監(jiān)測的數(shù)據(jù)，品牌搜索量以及站內(nèi)的月訪問量中看到。在這個方面，我們有很多分析工具，但重要的還是Google Search Console 和Google Analytics。

客戶的KPI指標(biāo)越來越精細(xì)化，大家都希望可以享受到亞馬遜級別的超快配送服務(wù)，所以電商想要超越競爭對手，一定要在每方面都做到充足準(zhǔn)備跟高效率。

第三方評論系統(tǒng)的評論內(nèi)容對于提升目標(biāo)消費者對商家的信任度也是非常有幫助的。這些評論內(nèi)容再加上上一個問題里提到的產(chǎn)品詳細(xì)信息的展示，對于目標(biāo)消費者是否有購買的傾向是有直接影響的。