時尚生活類賣家該如何進行假日營銷？

假日營銷大戰(zhàn)已經(jīng)開始，對于有些電商賣家來說，假日營銷活動應(yīng)該永不止步。如果這樣的方式對你來說不可行，那么你就應(yīng)該盡早制定一份假日營銷計劃。一份完整的假日營銷計劃應(yīng)該能夠解決庫存、包裝、網(wǎng)站甚至實體店的營銷準(zhǔn)備工作。它還應(yīng)該包括以日歷、促銷活動和創(chuàng)意等形式來獲取和維系消費者的計劃。

本文為時尚和生活方式類賣家準(zhǔn)備了一份假日營銷任務(wù)清單，檢查下你還有哪些工作沒做：

網(wǎng)站營銷和優(yōu)化

創(chuàng)建或更新帶有假日主題的著陸頁。電商賣家的網(wǎng)站應(yīng)該全年都有與假日相關(guān)的頁面。你更新的越多，它們在搜索結(jié)果中的顯示率就越高。

創(chuàng)建與假日相關(guān)的內(nèi)容

?可下載的指南和電子書。例如，假日期間的服裝搭配創(chuàng)意、食譜和裝飾技巧。有一些信息消費者可能會付費購買，但你可以考慮免費提供，比如“如何成為自己的造型師或健身教練”這樣的內(nèi)容。關(guān)鍵是你應(yīng)該發(fā)布消費者想要和需要的內(nèi)容。

?帶有假日主題的how-to視頻（即指導(dǎo)觀看者“如何做”的視頻）。

?與假日相關(guān)的顧客評價。

?假日禮物指南。你可以促銷銷售表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品、展示暢銷品或者測試新款產(chǎn)品。如果你把所有這些產(chǎn)品和帶有假日主題的商品相結(jié)合，你不僅能實現(xiàn)假日季的盈利目標(biāo)，也能對下一年的銷售情況有所了解。禮物指南應(yīng)該是什么樣的呢？你可以使用圖形、圖表（這是最容易分享的內(nèi)容類型且有助于SEO）、lookbook（畫冊）和PDF等形式來創(chuàng)建禮物指南。

使用假日主題設(shè)計。在假日期間，你的網(wǎng)站應(yīng)該帶有能夠點燃懷舊情懷和童年情感的外觀和氛圍，這正是消費者從你的網(wǎng)站而不是其他網(wǎng)站購物的原因之一。

（如梅西百貨Macy’s的登陸頁面設(shè)計就采用了懷舊假日風(fēng)格）

產(chǎn)品的組合、包裝

假日旺季的到來已經(jīng)進入倒計時，你的店鋪應(yīng)該保持庫存量充足。以下是一份供你參考的有關(guān)庫存事宜的任務(wù)清單：

假日主題產(chǎn)品線。所謂假日主題產(chǎn)品，指的是你在假日季里獨家銷售的商品。它們可以是當(dāng)季主題商品或者是你獨家銷售的商品。你必須讓消費者知道，當(dāng)假日季結(jié)束后，這些商品將不再銷售或者至少要等到明年，這樣會讓他們感受到商品稀缺性和購買的緊迫感。

圣誕節(jié)商品（Stocking items）。對時尚和生活方式類消費者而言，這是一個獨立的購物類別，用于強調(diào)那些有吸引力的、有實用性的以及獨特的商品。

禮品套裝。與其利用折扣進行追加銷售（upselling）和交叉銷售（cross-selling），不如將你的幾款產(chǎn)品打造成套裝形式。這樣不僅可以創(chuàng)造新的銷售價值，而且還能增加平均訂單規(guī)模。

禮物籃。你可以在這個假日季嘗試?yán)枚Y物籃來吸引顧客。首先，你需要對顧客一整年的購物數(shù)據(jù)進行調(diào)查，以確定哪種禮物籃最吸引人。然后你就可以設(shè)計相應(yīng)的禮物籃。

為你的暢銷品添加假日元素。挑選出幾款你的暢銷品，然后將它們打造成符合假日季的裝扮。

贈品。不要低估贈品的力量。你精心挑選的贈品會讓顧客充滿感激，并且在無形中鼓勵他們再次購買你的產(chǎn)品。所以，不要把贈品視作是一種浪費。你應(yīng)該將這一成本計入其他產(chǎn)品當(dāng)中。

假日主題包裝和禮品包裝。假日主題包裝會讓消費者感覺他們的購物是特別的。禮品包裝不僅能營造假日氛圍，還能讓你的顧客免于擔(dān)心包裝的問題。

配送、退貨以及客戶服務(wù)

網(wǎng)上購買，店內(nèi)退貨。這一點雖然聽起來很簡單，但許多商店都不允許這么做。也因為這樣，消費者常常會選擇更為便利的大型零售商。

配送政策。你的假日配送政策應(yīng)該在你的主頁一眼可見，并且你應(yīng)該通過電子郵件和社交媒體發(fā)布你的配送政策。

退換貨政策。如果你可以提供免費退換貨服務(wù)自然是再好不過。另外，你的主頁應(yīng)該包含退換貨信息、支持頁面信息、常見問題解答（FAQ）信息以及所有營銷溝通信息。

延長客服時長。如果你負擔(dān)不起全天候假日客戶服務(wù)，那就盡量延長你的工作時長。

顧客獲取

賣家應(yīng)該全年不間斷地進行顧客獲取工作。不過，顧客維系應(yīng)該是假日季的首要任務(wù)，因為消費者會從他們知道和信任的賣家那里購買商品。

?與知名網(wǎng)紅合作宣傳假日禮物指南、視頻和帖子。不要在假日季嘗試和新網(wǎng)紅合作。

?點擊付費的假日營銷活動可能會是營銷的一大有效方法。

?優(yōu)秀的假日季SEO策略將會助力你提高搜索排名。

?在假日季期間，使用Google Shopping營銷活動同樣必不可少。

?運用聯(lián)盟營銷（Affiliate-marketing）機構(gòu)也是假日營銷策略的不錯之選。

顧客維系

電子郵件營銷是最好的假日季顧客維系策略，其中有以下幾種卓有成效的方法：

?挽回購物車類型郵件中應(yīng)該帶有產(chǎn)品圖片和假日特別優(yōu)惠內(nèi)容，如免費送貨、禮品包裝和其它優(yōu)惠形式來挽回銷售。

?所有的事務(wù)性郵件都應(yīng)該帶有假日主題信紙和氛圍。

?促銷郵件中應(yīng)該對產(chǎn)品優(yōu)勢進行描述。

?再營銷是必須的營銷手段。利用展示廣告對訪客進行再營銷更有可能幫助你實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

店內(nèi)營銷

如果你擁有實體店，可以在你的實體店里嘗試這些方法：

?店面、室內(nèi)裝飾和音樂。

?帶有假日元素的小吃和飲料。

?顧客的每次購物都要為其精心包裝。

?使用假日主題購物袋。

?與當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)共同促銷。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）