AI營(yíng)銷(xiāo)推送戰(zhàn)略之一：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

眾所周知：AI營(yíng)銷(xiāo)不再是一種理論趨勢(shì)，而是變成一種日常應(yīng)用。但是大家覺(jué)得其實(shí)際效果又不那么明顯，是吧？因此，humusOn為了不久推出“簡(jiǎn)單易用，能看到轉(zhuǎn)化效果”的AI營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案，一直進(jìn)行著努力。接下來(lái)我們會(huì)分成3個(gè)部分來(lái)介紹相關(guān)產(chǎn)品，今天我們先介紹已經(jīng)在韓國(guó)投入使用的《基于AI的郵件營(yíng)銷(xiāo)》。

現(xiàn)在韓國(guó)跟中國(guó)國(guó)內(nèi)一樣，很多營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為郵件已經(jīng)很難做出營(yíng)銷(xiāo)效果，認(rèn)為郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但是在humusOn的客戶(hù)中，隱藏著不少營(yíng)銷(xiāo)高手，他們通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)竟然得到極高的客戶(hù)反饋，打開(kāi)率達(dá)到30~40%以上。與已有會(huì)員維持客戶(hù)關(guān)系，增加復(fù)購(gòu)率，提高品牌認(rèn)知度等等環(huán)節(jié)，EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)依然是這些客戶(hù)引導(dǎo)顧客參與不可缺少的營(yíng)銷(xiāo)手段。

我們先分享一個(gè)海外郵件營(yíng)銷(xiāo)案例：

一家美國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)公司Limus強(qiáng)調(diào)：“掌握目標(biāo)顧客什么時(shí)候在哪里怎么消費(fèi)，以及潛客對(duì)PC端、移動(dòng)端的使用喜好，是郵件營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一點(diǎn)?！?

引進(jìn)這家公司技術(shù)的“Lenovo”、“EPSILON”、 三星等企業(yè)反饋：“現(xiàn)在可以在短時(shí)間內(nèi)完成細(xì)分又復(fù)雜的EDM發(fā)送業(yè)務(wù)，證明了其營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的效果是很好的?！边@說(shuō)明個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)證明其效果和效率。

現(xiàn)在單純進(jìn)行姓名個(gè)性化已經(jīng)是常用手法了，今后有更多的個(gè)性化內(nèi)容需要我們?nèi)ラ_(kāi)展實(shí)現(xiàn)，因此需要我們做的相關(guān)工作也越來(lái)越多。

下面列舉和分享一些海外專(zhuān)家，對(duì)2018年郵件營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)看法。

Guy Hanson, Senior Director, Professional ServicesInternation – Return Path

2018年的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)思維將全面關(guān)注優(yōu)化-增量計(jì)劃的改進(jìn)，以提高用戶(hù)參與度和營(yíng)銷(xiāo)收入。從短期來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)人員將繼續(xù)高度專(zhuān)注于提高個(gè)性化和相關(guān)性，52％的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為改善電子郵件個(gè)性化是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略的重要目標(biāo)。然而，它也是一種容易出錯(cuò)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，比如當(dāng)用戶(hù)名字拼寫(xiě)錯(cuò)誤、優(yōu)惠不符合興趣/季節(jié)/地點(diǎn)、產(chǎn)品已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)等情況時(shí)，訂閱者會(huì)做出非常消極的回應(yīng)。

尊重個(gè)人信息， 郵件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將會(huì)變化

總的來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人精心設(shè)計(jì)來(lái)做Newsletter之后，重要的是能否在合適的時(shí)間向合適的對(duì)象正確傳達(dá)此郵件。換句話(huà)說(shuō)，就是需要正確傳達(dá)Newsletter的解決方案。如果沒(méi)有履行這些技術(shù)方面的解決工作，做了再好的設(shè)計(jì)和內(nèi)容也都是白費(fèi)功夫。

已經(jīng)做好這些技術(shù)工作來(lái)提供個(gè)性化環(huán)境的Selligent公司，如下回復(fù)記者采訪(fǎng)。

April Mullen, Director of customer-firstMarketing – Selligent

2018年AI因郵件營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)更加突出！

AI will become more prominent in 2018for email marketing.

Just as what’s contained within amessage is dynamic, the journey will begin to develop a dynamic path based onan individual consumer’s needs. Journeys won’t be a mapped and staticexperience with pathing. It’s analogous to building the sidewalk where thebeaten down path has developed. Following the and delivering on what s/he needswill begin to be possible as a result of AI…

海外已經(jīng)把AI技術(shù)進(jìn)行了商用化，AI技術(shù)的理論我們都知道，我們也都在熱衷研究和討論它。但是在實(shí)際業(yè)務(wù)中，應(yīng)用AI技術(shù)來(lái)獲得成績(jī)和成果，是很不容易的。

humusOn正在努力研究把復(fù)雜的AI技術(shù)應(yīng)用變得更簡(jiǎn)單，讓我們客戶(hù)企業(yè)更有效的應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)上。

敬請(qǐng)期待北京慧莫森的AI郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上線(xiàn)。

參考內(nèi)容：

文章中引用了Smart Insights《Email marketing trends 2018》的部分內(nèi)容。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！