亞馬遜美國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告發(fā)布，涉及產(chǎn)品搜索、廣告、品牌、購(gòu)物……

Feedvisor日前新發(fā)布的亞馬遜消費(fèi)者購(gòu)物報(bào)告顯示，近3/4（75%）的美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)直接選擇亞馬遜，而2/3的消費(fèi)者將其作為產(chǎn)品搜索的第一站。該電商巨頭儼然已經(jīng)成為了美國(guó)在線零售市場(chǎng)的主導(dǎo)。

超過(guò)2000名美國(guó)消費(fèi)者接受了本次調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容也涉及產(chǎn)品搜索、廣告、品牌、購(gòu)物以及亞馬遜Prime。

Prime

調(diào)查結(jié)果證實(shí)了消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的忠誠(chéng)度處于歷史最高水平，絕大多數(shù)消費(fèi)者（89％）和幾乎所有現(xiàn)有的Prime會(huì)員（96％）較其他網(wǎng)站更傾向于在亞馬遜上購(gòu)物。

“我們的研究證實(shí)亞馬遜是客戶(hù)購(gòu)物旅程的中心，所以它應(yīng)該成為每個(gè)賣(mài)家和品牌電商戰(zhàn)略的核心。”Feedvisor總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Dani Nadel說(shuō)。 “如今消費(fèi)者正積極尋找知名品牌，并且受價(jià)格的影響很大，很少繼續(xù)瀏覽搜索結(jié)果兩頁(yè)后的產(chǎn)品，并經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)結(jié)果頁(yè)的第一個(gè)產(chǎn)品。隨著這些不斷變化的購(gòu)物行為和不斷提高的購(gòu)物期望，品牌和賣(mài)家需要優(yōu)化內(nèi)容，戰(zhàn)略性地宣傳且投入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！?

Nadel表示，品牌采用亞馬遜戰(zhàn)略意味著可以與高價(jià)值的潛在客戶(hù)和忠誠(chéng)的消費(fèi)者建立聯(lián)系和互動(dòng)。

此外Prime項(xiàng)目對(duì)亞馬遜則具有獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)略意義。每天或幾乎每天都在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者中，絕大多數(shù)（89％）是Prime會(huì)員。此外，Prime資格對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要因素 ，67％ 的Prime會(huì)員選擇在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而75％的Prime會(huì)員專(zhuān)門(mén)搜索亞馬遜上符合Prime資格的商品。

亞馬遜廣告

而亞馬遜廣告則對(duì)頻繁購(gòu)物的消費(fèi)者十分管用。73％的保持每日或幾乎每日購(gòu)物的消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊了亞馬遜的產(chǎn)品廣告，且其中83％的人最終購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品。在這些每天購(gòu)物的消費(fèi)者中，76%的人在瀏覽時(shí)點(diǎn)擊了亞馬遜產(chǎn)品廣告，60%的人覺(jué)得這些廣告很有幫助。

產(chǎn)品搜索

雖然消費(fèi)者被亞馬遜便利的運(yùn)輸和龐大的庫(kù)存所吸引，但研究表明，在該平臺(tái)尋找特定品牌方面還有改進(jìn)的空間。

消費(fèi)者渴望更多的品牌在亞馬遜上占有一席之地：在亞馬遜每日購(gòu)物的消費(fèi)者中，所有人偶爾都會(huì)去亞馬遜尋找特定品牌的產(chǎn)品。不到一半的消費(fèi)者（41％）對(duì)亞馬遜的品牌數(shù)量感到滿(mǎn)意。近3/4（74％）的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)將品牌名列為重要因素。

大多數(shù)消費(fèi)者嘗試過(guò)亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。超過(guò)3/5的消費(fèi)者（61％）意識(shí)到亞馬遜擁有自己的品牌，而60％的消費(fèi)者先前購(gòu)買(mǎi)過(guò)亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。在那些不了解或不確定亞馬遜擁有自營(yíng)品牌的人中，62％的人表示他們有興趣在未來(lái)嘗試。

2019年消費(fèi)者購(gòu)物計(jì)劃

展望未來(lái)，消費(fèi)者們傾向于嘗試亞馬遜的更多新技術(shù)和新體驗(yàn)。由于亞馬遜在其年度銷(xiāo)售活動(dòng)中采用免費(fèi)送貨等策略，許多消費(fèi)者已經(jīng)計(jì)劃在2019年促銷(xiāo)期間進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)：

2019年，41％的消費(fèi)者計(jì)劃在黑色星期五購(gòu)買(mǎi)，其次是網(wǎng)絡(luò)星期一（40％）和Prime促銷(xiāo)（31％）。此外， 48％的Prime會(huì)員計(jì)劃在今年的Prime促銷(xiāo)期間進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

此外大多數(shù)經(jīng)常購(gòu)物的消費(fèi)者也對(duì)語(yǔ)音搜索和其他亞馬遜服務(wù)感興趣。63％的每日購(gòu)物消費(fèi)者可能會(huì)在未來(lái)購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音助理設(shè)備。同樣，每日或幾乎每日在亞馬遜上購(gòu)物的人中，有70％的人很有可能在未來(lái)訪問(wèn)亞馬遜Go商店。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）