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2019-08-27 14:22
在敦煌網(wǎng)協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應(yīng)，賣家應(yīng)該如何操作？(NEW)
1. 賣家登錄賬號后，在“我的DHgate”頁面中點擊 “糾紛中”的訂單，或者點擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協(xié)議糾紛”能找到對應(yīng)的訂單
2. 找到對應(yīng)的訂單號后，點擊 “退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁面
3. 在糾紛訂單詳情頁面，點擊“同意協(xié)議”或“拒絕協(xié)議”并提交新的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)操作按鈕進行協(xié)商
同時，請您關(guān)注頁面上方賣家需要響應(yīng)時間的提醒和買賣雙方協(xié)商最長時間的提醒，并在此期間跟買家做好溝通，爭取早日達成一致
敦煌網(wǎng)賣家點擊拒絕協(xié)議后，系統(tǒng)彈出拒絕協(xié)議對話框，見下圖
點擊“拒絕協(xié)議”按鈕后，賣家到訂單詳情頁，點擊提交新協(xié)議
進入到新協(xié)議內(nèi)容選擇界面，見下圖
賣家提交新協(xié)議后，見下圖，賣家可以繼續(xù)點擊相關(guān)按鈕進行協(xié)商的操作
為避免訂單不及時響應(yīng)和投訴升級到人工給您店鋪帶來的風(fēng)險，請您重視客戶問題的解決。
相信您能通過良好的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，在客戶端充分展示您的經(jīng)營能力和服務(wù)水平，為您敦煌網(wǎng)店鋪積累更多的口碑和財源！（來源：敦煌網(wǎng)）
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