如何準(zhǔn)備2019年黑色星期五爆款營(yíng)銷，Shopify獨(dú)立站跨境電商營(yíng)銷攻略升級(jí)

感恩節(jié)后的周五，隔周的周一是像國(guó)內(nèi)雙11一樣的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，那天通常網(wǎng)上銷售量會(huì)劇增，是一年中網(wǎng)購(gòu)的高峰。

01制定促銷活動(dòng)

有什么促銷活動(dòng)會(huì)吸引客人消費(fèi)？郵件營(yíng)銷，專注于宣傳爆品或潛力爆品，而不要同時(shí)宣傳所有的黑色星期五剁手星期一的商品。

或者，嘗試其他一些活動(dòng)，例如

提供打包產(chǎn)品

游戲化優(yōu)惠活動(dòng)（抽獎(jiǎng)）

創(chuàng)建在有限時(shí)間內(nèi)可用的每日交易

在吸引新客到店后，盡力提高客單價(jià)，例如提供超過(guò)一定門(mén)檻的免費(fèi)送貨服務(wù)或提供季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷售。這樣一來(lái)，能吸引人們?cè)谫?gòu)物車中添加更多商品。

02整理即將到來(lái)的銷售

查看所有產(chǎn)品，并提前計(jì)劃交易和折扣，而不是在最后一分鐘進(jìn)行銷售。查看您的利潤(rùn)和庫(kù)存以找到合適的折扣，并了解如何在Shopify上設(shè)置不同的折扣。對(duì)于此BFCM，您現(xiàn)在可以創(chuàng)建自動(dòng)折扣，該折扣將應(yīng)用于用戶的符合條件的購(gòu)物車。

一種想法是在Google表格或Excel中創(chuàng)建“計(jì)劃的銷售地圖”。這是一個(gè)預(yù)制的Google表格模板，可用于計(jì)劃今年的銷售。只需轉(zhuǎn)到“文件”>“制作副本”即可將其保存到云盤(pán)。

選擇要進(jìn)行假期促銷的產(chǎn)品，并安排其開(kāi)始日期和促銷價(jià)格。這樣，當(dāng)假日促銷活動(dòng)臨近時(shí)，可參考自己的計(jì)劃，而不必在最后一刻費(fèi)力?？梢栽赟hopify App Store中找到幫助，輕松安排銷售。

準(zhǔn)備銷售時(shí)，可利用“共享折扣鏈接”來(lái)使客戶更容易地兌換要約代碼，并在使用時(shí)提高轉(zhuǎn)換率。

03創(chuàng)建應(yīng)急計(jì)劃

有適當(dāng)?shù)膫浞?，以防萬(wàn)一。如果合作的貨運(yùn)公司太忙了怎么辦？如果提前賣出存貨，可以多快補(bǔ)充庫(kù)存？

我們不想激起毫無(wú)根據(jù)的恐懼，但是為艱難的情況做準(zhǔn)備很重要?？紤]一下企業(yè)的最壞情況，并盡可能制定應(yīng)急計(jì)劃。與在一年中最大的銷售周末進(jìn)行故障排除相比，現(xiàn)在處理計(jì)劃要容易得多。

04測(cè)試或確保網(wǎng)站可以應(yīng)對(duì)流量激增

有時(shí)，網(wǎng)站的太多同時(shí)請(qǐng)求可能會(huì)使它陷入癱瘓，并可能使您的網(wǎng)站崩潰。可以使用LoadImpact.com之類的工具測(cè)試商店的服務(wù)器負(fù)載容量。

05確保商店可應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的需求

如果依靠供應(yīng)商來(lái)庫(kù)存drop shipping，或者產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷的，需考慮需求增加的問(wèn)題。

使用預(yù)測(cè)工具可以更好地預(yù)測(cè)銷售并在BFCM之前訂購(gòu)足夠的商品。

與供應(yīng)商協(xié)商，并確保他們準(zhǔn)備好處理在假期期間的銷售。在銷售過(guò)程中可能發(fā)生的最糟糕的事情之一就是銷售遠(yuǎn)超供應(yīng)，并且無(wú)法滿足客戶的需求。

06創(chuàng)建Banner宣傳假日銷售

與華麗的圖形和視覺(jué)效果相比，還有什么更好的方式來(lái)促銷？無(wú)論是打算使用橫幅廣告來(lái)促銷，還是打算在黑五剁手周一更改主頁(yè)上的頁(yè)眉/圖像，都可以及時(shí)應(yīng)對(duì)。

如果本身缺乏圖形設(shè)計(jì)技巧，則可使用CreativeMarket的模板，使用Canva等在線設(shè)計(jì)工具，或雇用自由設(shè)計(jì)師來(lái)創(chuàng)建圖形。

07計(jì)劃廣告和廣告文案

最好提前計(jì)劃要出售或促銷的廣告和廣告文案，可以在廣告文案和廣告展示位置上多加考慮。

如果需要廣告規(guī)劃方面的幫助，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下博客中的一些資源：

Instagram廣告入門(mén)指南

Facebook廣告：Facebook Pixel入門(mén)指南

Google Ads Playbook：13種有效的廣告系列類型

注意，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的假期里，根據(jù)利基，出價(jià)可能會(huì)更高?？赡苄枰岣咛囟P(guān)鍵字的出價(jià)或某些受眾的出價(jià)，以在節(jié)日大促銷期間提高廣告的展示率。如果打算制作付費(fèi)廣告，那么最好也準(zhǔn)備假期銷售廣告預(yù)算。

08考慮創(chuàng)建廢棄的購(gòu)物車電子郵件

根據(jù)Barilliance的數(shù)據(jù)，2018年美國(guó)黑色星期五的平均購(gòu)物車放棄率為82％。當(dāng)然，需要盡量降低該數(shù)字。

最有效的方法之一是設(shè)置有針對(duì)性的廢棄購(gòu)物車電子郵件。這樣，當(dāng)客戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中但離開(kāi)商店時(shí)，可使用引人注目的電子郵件將其帶回以完成購(gòu)買。

Shopify通過(guò)內(nèi)置的廢棄結(jié)帳恢復(fù)功能以及Shopify App Store中的大量廢棄購(gòu)物車應(yīng)用程序使此操作變得容易。

09首先考慮移動(dòng)設(shè)備銷售

去年，在整個(gè)BFCM中，Shopify商店連續(xù)第二年看到的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買量超過(guò)臺(tái)式機(jī)購(gòu)買量。

對(duì)于商店老板來(lái)說(shuō)，首先要考慮手機(jī)促銷。商店在移動(dòng)設(shè)備上的用戶體驗(yàn)如何？在商店進(jìn)行購(gòu)物是否容易且直觀？網(wǎng)站是否具有移動(dòng)響應(yīng)能力？

Shopify的所有主題都具有響應(yīng)性并且適合移動(dòng)設(shè)備，但是如果不使用Shopify，請(qǐng)測(cè)試商店在移動(dòng)設(shè)備上的外觀。

在移動(dòng)設(shè)備上查看商店時(shí)，請(qǐng)確保同時(shí)檢查結(jié)帳流程。特別是在移動(dòng)設(shè)備上，填寫(xiě)結(jié)帳所需的每個(gè)字段都可以成為轉(zhuǎn)化殺手，因此，如果使用Shopify付款，那么今年Shopify Pay和Google Pay這樣的選項(xiàng)可提高轉(zhuǎn)化率。他們讓客戶自動(dòng)填寫(xiě)已保存的信息，從而減少了購(gòu)買所需的按鍵或點(diǎn)擊次數(shù)。

010重新定位過(guò)去的訪客和客戶

如果已經(jīng)在商店中設(shè)置了Facebook Pixel，那么現(xiàn)在該使用它了。當(dāng)重新定位過(guò)去的訪問(wèn)者時(shí)，會(huì)遇到那些可能已經(jīng)忘記了商店，而又不會(huì)結(jié)帳的人。

Kit是Shopify商家獨(dú)有的工具，是一個(gè)免費(fèi)的虛擬助手應(yīng)用程序，可幫助運(yùn)行Facebook和Instagram廣告（包括重定向）。如果一千沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)到Kit，那么現(xiàn)在是個(gè)絕佳時(shí)機(jī)，可以嘗試擺脫一些營(yíng)銷工作。

還可以重新定位先前從商店購(gòu)買的老客戶。由于老客戶通常比新客戶更容易接觸和營(yíng)銷，因此過(guò)去曾經(jīng)銷售過(guò)的購(gòu)物者應(yīng)該特別喜歡最近的“黑五網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售。

011開(kāi)始郵件營(yíng)銷活動(dòng)

在去年的BFCM中，Shopify商家從電子郵件營(yíng)銷中看到了最高的轉(zhuǎn)化率。

今年，電郵營(yíng)銷可能會(huì)在大多數(shù)商店的假日銷售成功中發(fā)揮更大的作用。每個(gè)老板都應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行一些電郵銷售活動(dòng)，以提高回訪率，他們可以根據(jù)假期促銷活動(dòng)采取行動(dòng)。

開(kāi)始計(jì)劃，創(chuàng)建和安排在黑五和網(wǎng)絡(luò)周一銷售期間要發(fā)送的電子郵件。以下是有關(guān)電子郵件廣告系列的一些建議，可以將它們放在一起：

宣布黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一促銷：可以提前將銷售詳細(xì)信息發(fā)送給現(xiàn)有訂戶，并在正式開(kāi)始銷售時(shí)發(fā)送提醒電子郵件。

銷售結(jié)束前的最后提醒：隨著通過(guò)BFCM發(fā)送的電子郵件數(shù)量的增加，提醒訂閱者您的銷售即將結(jié)束以確保他們不要錯(cuò)過(guò)。另外，將不可避免地使一些拖延癥人群加入到即將到期的交易。

電子郵件訂戶的獨(dú)家銷售：在擁擠的BFCM收件箱中吸引注意力的一種方法是，在公開(kāi)發(fā)布的交易之外，發(fā)送僅在列表中可用的交易。確保在其他渠道（例如Instagram）上發(fā)布消息，并讓人們知道何時(shí)可以期待僅訂閱者的報(bào)價(jià)。

即將到來(lái)的促銷活動(dòng)的速覽：無(wú)論BFCM優(yōu)惠是否折扣，獨(dú)家產(chǎn)品，免費(fèi)送貨，捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，還是完全獨(dú)特的促銷活動(dòng)，都應(yīng)盡早開(kāi)始向訂戶發(fā)布，以使他們注意公告。在進(jìn)入BFCM之前的幾周內(nèi)發(fā)送電子郵件，其中包含提示。

012獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶

黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一是與以前的客戶建立關(guān)系并讓他們回來(lái)的最佳時(shí)機(jī)。

客戶營(yíng)銷是發(fā)送電子郵件并以最佳交易重新定位以前的客戶的機(jī)會(huì)。給老客戶一個(gè)機(jī)會(huì)，使其成為更早的銷售機(jī)會(huì)或僅作為電郵列表中的訂戶提供獨(dú)家銷售。獨(dú)家交易還可以激勵(lì)購(gòu)物者在可能離開(kāi)網(wǎng)站之前離開(kāi)他們的電子郵件。

013盡可能建立稀缺性

假日購(gòu)物季節(jié)自然吸引了許多瘋狂的購(gòu)物者，他們?cè)趯ふ易罴训牡诙虢灰?。?bào)價(jià)快速進(jìn)行，客戶的移動(dòng)速度甚至更快，所以不要猶豫讓購(gòu)物者知道交易何時(shí)結(jié)束或何時(shí)特定產(chǎn)品將售罄，從而使商店中的商品變得稀缺?？紤]包括倒數(shù)計(jì)時(shí)器，直到時(shí)間有限或特定報(bào)價(jià)有限時(shí)才發(fā)出“剩余庫(kù)存”警報(bào)。假日購(gòu)物季節(jié)自然吸引了許多瘋狂的購(gòu)物者，他們?cè)趯ふ易罴训牡箶?shù)第二筆交易。報(bào)價(jià)快速進(jìn)行，客戶的移動(dòng)速度甚至更快，使商店中的商品變得稀缺?？紤]包括倒數(shù)計(jì)時(shí)器，直到時(shí)間或特定報(bào)價(jià)有限時(shí)才發(fā)出“剩余庫(kù)存”警報(bào)。

014整合即時(shí)通訊

黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一期間，客戶（和潛在客戶）應(yīng)該可以輕松地與商家聯(lián)系。

如果還沒(méi)有準(zhǔn)備好或不能始終致力于為實(shí)時(shí)聊天配備人員并進(jìn)行監(jiān)控，那么仍然可以從戰(zhàn)略上將小型企業(yè)用作實(shí)時(shí)聊天。要在高峰時(shí)段充分利用實(shí)時(shí)聊天：

在發(fā)送電子郵件或啟動(dòng)促銷活動(dòng)之后，請(qǐng)立即知道有人從他們的收件箱中點(diǎn)擊在產(chǎn)品頁(yè)面上，以解決客戶在購(gòu)買前所遇到的任何問(wèn)題。

在關(guān)鍵的購(gòu)買時(shí)刻，例如當(dāng)某人正在查看他們的購(gòu)物車時(shí)。實(shí)時(shí)聊天工具應(yīng)該能夠提供商家所需的控制權(quán)，以確保在最適合的時(shí)間向合適的人顯示聊天窗口。

015設(shè)置Google Analytics（分析）

知識(shí)就是力量，了解客戶如何在網(wǎng)上商店購(gòu)物是至關(guān)重要的知識(shí)。使用Google Analytics（分析），功能強(qiáng)大且免費(fèi)的流量跟蹤工具可以更加了解消費(fèi)者。如果未在商店中設(shè)置Google Analytics（分析），或者只是想確保自己正確使用了Google Analytics（分析），請(qǐng)查看我們的Google Analytics（分析）初學(xué)者指南。

016熟悉Shopify報(bào)告

可以從Shopify分析中學(xué)到很多東西，包括跟蹤的營(yíng)銷工作如何轉(zhuǎn)化為訪問(wèn)和銷售。由于市場(chǎng)營(yíng)銷是BFCM的基本組成部分，因此請(qǐng)確保重新學(xué)習(xí)如何在Shopify中使用Marketing Analytics直接跟蹤，衡量和改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

017設(shè)置熱圖和其他工具以了解用戶行為

訪客在哪里點(diǎn)擊？客戶如何閱讀您的產(chǎn)品頁(yè)面？盡管Shopify的Analytics（分析）工具對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言功能強(qiáng)大，但您可能要考慮在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一期間使用其他用戶跟蹤工具來(lái)收集詳細(xì)數(shù)據(jù)。

可在Shopify應(yīng)用商店中查看熱圖應(yīng)用程序，也可以在Shopify應(yīng)用商店中查看一些高級(jí)分析工具。

018密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷工作可以幫助您收集有關(guān)黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一交易的想法。竊聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最簡(jiǎn)單方法是訂閱他們的電子郵件列表。研究他們發(fā)送的電子郵件的類型以及發(fā)送頻率。但是記住，不要太“受啟發(fā)”。

此外，在社交媒體上密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并設(shè)置Google快訊以查看哪些網(wǎng)站在談?wù)撍麄儭?/span>

019將偶然到來(lái)的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌？?/strong>