今天,F(xiàn)acebook針對電商客戶常見問題進行了在線答疑,YinoLink易諾已經(jīng)把重要內(nèi)容整理出來了,請各位廣告主認真閱讀!
Facebook電商廣告政策答疑
1.關(guān)于口罩相關(guān)的Facebook政策更新
2.Facebook廣告賬戶每日花費上限問題
3.Facebook主頁評分低
4.Facebook BM被封
5.其他問題Q&A
Q:1、關(guān)于口罩相關(guān)的Facebook政策更新
A:Facebook暫時禁止所有類型的口罩開戶及投放
其他醫(yī)療產(chǎn)品正??赏斗?,但是要嚴格遵循FB的政策。敏感時期,F(xiàn)acebook政策會不斷變化,后期隨時會有新的調(diào)整。
即使廣告投放的不是口罩,但是落地頁有口罩這個產(chǎn)品,屬于誤導(dǎo)性行為,同樣是不允許的。
Tips
YinoLink易諾提示您:Facebook禁止口罩投放,如果發(fā)現(xiàn)廣告主投放口罩相關(guān)廣告,F(xiàn)acebook會將賬戶每日花費上限降為0。一旦降為0,廣告賬戶將不能再申訴回來。
Q:2、Facebook廣告賬戶每日花費上限問題
A:所有每日花費上限被限制為0的賬戶,都無法通過申訴重新開啟使用。一般花費上限被限制的賬戶都存在嚴重違規(guī),所以在這里YinoLink易諾提醒各位廣告主認真遵循Facebook廣告政策。
Q:3、Facebook主頁評分低怎么辦?
A:針對受到疫情影響的電商廣告主,主頁評分會有相應(yīng)調(diào)整,考慮到可能出現(xiàn)配送延誤,F(xiàn)acebook將延遲向客戶發(fā)送反饋問卷,目前已經(jīng)延長問卷調(diào)查時間到2個周。
如果你的Facebook主頁評分受疫情影響過低下,你可以在Facebook主頁上選擇申請復(fù)審,并選擇“業(yè)務(wù)被臨時中斷”這一原因,一般在48小時后,主頁會收到申請復(fù)審的反饋。只要提供的證據(jù)充足,都會被采納。
Q:4、Facebook BM被封是為什么?我要怎么辦?
A:BM被封原因及注意事項:
一般情況下被封是因為BM下面存在過多的被封賬戶或者賬戶受到的負面反饋過多。
無故被封的BM,可以單獨提交案件進行查看申訴。
建議一個個人用戶,不要創(chuàng)建過多的BM,防止關(guān)聯(lián)被封的BM,導(dǎo)致新建的BM被封。
BM如何開啟雙重驗證:
在BM中,為個人Facebook帳戶啟用雙重驗證 (2FA)
您可以按照下圖指示開啟雙重驗證:
Q:其他問題
A:目前有廣告主的郵箱收到帶有類似Facebook標識的郵件,通過郵件鏈接到需要填寫個人隱私的頁面,如讓提供個人密碼等,請務(wù)必小心,防止此類欺詐。(來源:YinoLink周5出海)
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