跨境賣家如何利用社交媒體提升銷量，彌補(bǔ)疫情的損失？

1. 月活躍用戶數(shù)：Facebook達(dá)到了25億，Instagram 10億，TikTok 8億；

2. 人群分布：Facebook的用戶覆蓋各個(gè)年齡段，13-17歲用戶最多，老年用戶基數(shù)最小但增長(zhǎng)最快；Instagram的用戶集中在35歲以下，占71%；TikTok的用戶，18-35這個(gè)年齡段占比高達(dá)85%以上；

3. 用戶使用習(xí)慣：超過15.4億人每月至少會(huì)登錄一次Facebook；超過2億的Instagram拍客，每天至少訪問一個(gè)商家主頁(yè)；平均每天每人打開TikTok APP的次數(shù)在5-8次；

在這龐大的流量資源面前，應(yīng)該如何更好的利用？

1. 分析目標(biāo)受眾的需求

從產(chǎn)品的目標(biāo)受眾出發(fā)，根據(jù)該受眾群體在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容，分析他們的需求，有利于營(yíng)銷人員有針對(duì)性的制定營(yíng)銷方案。

2. 增加粉絲粘性

一方面，社交媒體最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性和參與性，賣家可以設(shè)置一些折扣優(yōu)惠或返傭活動(dòng)，吸引粉絲點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，還能將其引入品牌的私域流量池，這一點(diǎn)可以通過Youfen系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)；另一方面，多聽取粉絲給出的意見和建議，可以讓粉絲感受到賣家對(duì)他們的重視，從而對(duì)品牌產(chǎn)生好感，用戶給的建議也可以為賣家提供很好的產(chǎn)品改進(jìn)方案，有利于產(chǎn)品更符合市場(chǎng)的需求。

3. 利用網(wǎng)紅影響力做KOL營(yíng)銷

KOL營(yíng)銷是利用社交媒體來提升跨境流量的最佳方式之一，90% 的營(yíng)銷人員認(rèn)為KOL 營(yíng)銷的投資回報(bào)率ROI優(yōu)于其他營(yíng)銷渠道。并且KOL粉絲都是真實(shí)賬號(hào)，他們留下的評(píng)價(jià)還可以為產(chǎn)品帶來高權(quán)重的review。要注意的是，賣家需要分析潛在消費(fèi)者所在的KOL粉絲群，再選擇調(diào)性與品牌一致的網(wǎng)紅合作，這樣才能起到最好的營(yíng)銷效果。

4. 添加分享按鈕

賣家使用社交媒體，首先是引流，吸引更多人關(guān)注，其次是利用粉絲進(jìn)一步產(chǎn)生裂變。添加分享按鈕，可以方便粉絲進(jìn)一步分享鏈接給他們的朋友，為產(chǎn)品帶來更多流量。

當(dāng)然，理論學(xué)會(huì)了也要看實(shí)踐效果。通過以下兩個(gè)大賣案例，賣家們可以看到他們具體是如何操作的。

案例一：

AJ?Bombers：美國(guó)威斯康星州密爾沃基市的一家餐廳，在密爾沃基只有400個(gè)Foursquare的用戶。

營(yíng)銷方法：

1. 充分利用社交媒體Twitter、Facebook、FourSquare進(jìn)行營(yíng)銷；

2. 將Twitter設(shè)計(jì)成一個(gè)溝通粉絲的服務(wù)界面，與超過75%的Twitter粉絲都產(chǎn)生過互動(dòng)；

3. 發(fā)起了“FourSquare?Day”，鼓勵(lì)粉絲領(lǐng)取天鵝徽章；

營(yíng)銷效果：銷售額增長(zhǎng)110%，年?duì)I業(yè)額達(dá)到了5百萬美元的業(yè)績(jī)。

（AJ?Bombers在Foursquare上的展示）

案例二：

Blendtec：美國(guó)一家比較有名的攪拌機(jī)的品牌

營(yíng)銷方法：

1. 制作了Blendtec攪碎機(jī)攪碎從高爾夫球到iPad等各種離奇的東西的病毒視頻；

2. 通過在YouTube、Twitter等社交網(wǎng)站上傳播該視頻；

3. 在病毒視頻中充分的展示了品牌活力無限的個(gè)性；

營(yíng)銷效果：部分視頻觀看次數(shù)超過1千4百萬次，一年內(nèi)的銷售額增長(zhǎng)了700%，年?duì)I業(yè)額達(dá)到了4千萬美元。

（iPad被扔進(jìn)Blendtec攪碎機(jī)攪碎）

所以，通過社交媒體平臺(tái)，跨境賣家可以快速抓住一波流量，為自己的產(chǎn)品帶來更多的銷量。再加上有大賣的案例擺在眼前，讓賣家們看到了更多的希望。目前全球疫情逐漸緩解，消費(fèi)者的需求也可能出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，賣家需要提前做好準(zhǔn)備，才有機(jī)會(huì)獲取更多機(jī)會(huì)。

（來源：資深跨境電商觀察者）

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