谷歌購(gòu)物廣告政策詳解及GMC被封自救指南

本文主要分為三個(gè)部分： 

第一，購(gòu)物廣告政策 

第二，網(wǎng)站自查清單 

第三，常見(jiàn)封號(hào)原因 第四，GMC被封后如何申訴

一，購(gòu)物廣告政策

廣告政策這塊分為以下四個(gè)方面，我將逐條介紹，如果想做谷歌購(gòu)物廣告，建議大家詳細(xì)查看廣告政策。

1. 禁止的內(nèi)容 

2. 禁止的行為 

3. 受限制的內(nèi)容 

4. 編輯及技術(shù)要求

禁止的內(nèi)容

• 仿冒產(chǎn)品 

也就是仿品、侵權(quán)產(chǎn)品。谷歌不僅會(huì)審核廣告，同時(shí)也會(huì)審核網(wǎng)站。

• 危險(xiǎn)產(chǎn)品 

毒品，武器，彈藥，爆炸物，煙花

• 促成不誠(chéng)實(shí)行為的商品 

黑客軟件，偽造文件，學(xué)術(shù)造假等產(chǎn)品

• 不當(dāng)內(nèi)容 

欺凌或脅迫個(gè)人或群體、種族歧視、仇恨團(tuán)體的用具、過(guò)于寫實(shí)的犯罪現(xiàn)場(chǎng)或事故圖片、虐待動(dòng)物、謀殺、自殘、敲詐勒索、販賣或交易瀕危物種

• 不受支持的購(gòu)物廣告內(nèi)容 

票務(wù)，交通工具，貨幣，金融產(chǎn)品，服務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)，定期結(jié)算

禁止的行為

• 濫用廣告網(wǎng)絡(luò)

惡意內(nèi)容

對(duì)用戶幾乎沒(méi)有獨(dú)特價(jià)值并且主要目的為增加流量的網(wǎng)站

試圖在 Google 購(gòu)物廣告系列中獲得不公平優(yōu)勢(shì)的商家

試圖繞過(guò)我們的審核流程的商家

• 以不負(fù)責(zé)任的方式收集和使用數(shù)據(jù) 

示例：通過(guò)非安全 SSL (https://) 服務(wù)器連接獲取以下數(shù)據(jù)：

用戶名或電子郵件（以及相應(yīng)的密碼）

-信用卡和借記卡號(hào)碼

銀行帳號(hào)和投資帳號(hào)

支票帳號(hào)

電匯號(hào)碼

身份證號(hào)、養(yǎng)老金帳號(hào)、社會(huì)保障號(hào)、稅號(hào)、醫(yī)保編號(hào)或駕照號(hào)碼

• 虛假陳述自身或產(chǎn)品 

谷歌不允許以以下形式的宣傳

在不事先提供所有相關(guān)信息，并且也沒(méi)有獲得用戶明確同意的情況下就鼓動(dòng)用戶進(jìn)行購(gòu)買、下載，或者作出其他承諾

以不準(zhǔn)確、不現(xiàn)實(shí)或虛假的方式描述商家或商家提供的產(chǎn)品

受限的內(nèi)容

1. 面向成人的內(nèi)容 

谷歌對(duì)成人內(nèi)容不禁止但是有限制，下列行為都是禁止的：

• 違反您所定位的任何地方的現(xiàn)行法律或法規(guī)
• 面向未成年人進(jìn)行宣傳
• 宣傳色情內(nèi)
• 容宣傳涉及未成年人或非自愿性行為的內(nèi)容，包括兒童性虐待內(nèi)容
• 宣傳可能會(huì)被視為通過(guò)性行為獲取酬勞的服務(wù)

在您宣傳酒精飲料時(shí)，下列情況都在禁止之列：

• 違反您所定位的任何地方的現(xiàn)行法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
• 面向未滿法定飲酒年齡的受眾群體進(jìn)行宣傳
• 暗示飲酒有助于改善社會(huì)地位、性能力、職場(chǎng)聲望、智力水平或運(yùn)動(dòng)能力
• 暗示飲酒有益健康或者能產(chǎn)生療效
• 鼓勵(lì)過(guò)量飲酒或呈現(xiàn)狂飲、拼酒場(chǎng)面
• 呈現(xiàn)的飲酒場(chǎng)面中涉及駕駛?cè)魏诬囕v、操作機(jī)械或執(zhí)行任何需要警覺(jué)性和靈敏性的任務(wù)

3.受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容 

Google 對(duì)宣傳受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容有一定的限制。如果您想宣傳受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容，并且確信已經(jīng)獲得合法的授權(quán)，可以谷歌方面聯(lián)系--聯(lián)系地址

• 與賭博相關(guān)的內(nèi)容
• 與醫(yī)療保健相關(guān)的內(nèi)容 

• 非處方藥
• 處方藥
• 未經(jīng)批準(zhǔn)的藥物和補(bǔ)品
• 懷孕和生育相關(guān)商品
• 性功能增強(qiáng)治療

4. 政治內(nèi)容

5.商標(biāo)

編輯及技術(shù)要求

1.編輯與專業(yè)要求 

以下做法是谷歌所禁止的：

• 顯示網(wǎng)址不能準(zhǔn)確反映著陸頁(yè)網(wǎng)址，例如，“google.com”將用戶引導(dǎo)至“gmail.com”
• 以花哨的方式使用文字、數(shù)字、字母、標(biāo)點(diǎn)或符號(hào)，例如 FREE、f-r-e-e 和 F?€€!!
• 網(wǎng)站尚在建設(shè)中、采用托管域名或已經(jīng)失效
• 網(wǎng)站停用了瀏覽器的后退按鈕
• 網(wǎng)站無(wú)法使用常用瀏覽器訪問(wèn)

二，網(wǎng)站自查清單

Contact Us頁(yè)面

聯(lián)系我們頁(yè)面，作為shopify賣家，大多數(shù)模板只有一個(gè)聯(lián)系我們的表格，這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到審核標(biāo)準(zhǔn)的。該頁(yè)面需要注意一下事項(xiàng)： 

1. 電話、郵箱、地址，至少寫兩個(gè) 

2. 電話一定加上國(guó)家編碼。如：+86 

3. 地址為國(guó)內(nèi)真實(shí)地址，不要寫海外倉(cāng)地址 

4. 提供的信息為文本格式

運(yùn)輸政策頁(yè)面

運(yùn)輸條款必須清晰全面，郵費(fèi)需要標(biāo)注清楚。網(wǎng)站上各個(gè)地方的運(yùn)輸條款必須一致。 需要注意的事項(xiàng)如下： 1. 不同國(guó)家標(biāo)明預(yù)估郵寄時(shí)間及郵費(fèi) 

2. 若有包郵正常，需要寫清楚滿足條件 

3. 涉及到關(guān)稅方面，需要標(biāo)明承擔(dān)方

退換貨政策頁(yè)面

注意事項(xiàng)如下： 

1. 標(biāo)明是否提供退貨或者換貨政策 

2. 在政策中明確寫出退換貨的處理流程 

3. 明確寫出退貨地址 

4. 標(biāo)明退換貨運(yùn)費(fèi)及手續(xù)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)

支付方式

網(wǎng)站底部的支付圖標(biāo)要與實(shí)際支付方式相對(duì)應(yīng)

虛假促銷信息（特別注意）

以下幾項(xiàng)是很容易忽略但是谷歌方面又查的很嚴(yán)格的地方，大家需要特別留意。 

1. 不要將所有產(chǎn)品都設(shè)置對(duì)比價(jià)，也就是不要全站產(chǎn)品都為促銷狀態(tài) 

2. 虛假的促銷信息、包郵政策、折扣碼等等 

3. 使用高質(zhì)量產(chǎn)品圖片，切記不要包含水印，其他店鋪logo，暴露或者色情，無(wú)版權(quán)等 

4. 第一次提交GMC時(shí)不要給產(chǎn)品刷過(guò)多評(píng)論

5. 不要安裝一些倒計(jì)時(shí)、彈出框等插件 

6. 社交媒體按鈕鏈接必須有效，若暫時(shí)沒(méi)有建立社媒，則隱藏按鈕

三，常見(jiàn)封號(hào)原因

GMC 賬戶常見(jiàn)被封號(hào)的原因有下列兩類，以下針對(duì)這兩類原因做詳細(xì)說(shuō)明 

1. 違反了購(gòu)物廣告政策 

2. Feed 質(zhì)量違規(guī)

購(gòu)物廣告政策常見(jiàn)違規(guī)原因: 五大類

1.仿冒產(chǎn)品 

Google 對(duì)仿冒產(chǎn)品零容忍態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中包含有仿冒產(chǎn)品，會(huì)立刻暫停賬戶，嚴(yán)重時(shí)可暫 停掉與GMC賬戶相關(guān)聯(lián)的 Google Ads 賬戶，若產(chǎn)品有仿冒的嫌疑,請(qǐng)務(wù)必立即下架有嫌疑產(chǎn)品 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 仿冒產(chǎn)品在品牌服裝和電子消費(fèi)類產(chǎn)品中最為常見(jiàn)
• 未提供產(chǎn)品及保修的所有信息
• 仿冒大牌的 logo，商標(biāo) 或產(chǎn)品款式
• 銷售大牌商品，但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件

2. 商家虛假陳述自身或產(chǎn)品 

Google希望利用購(gòu)物廣告販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買他們其實(shí)不想要的產(chǎn)品，要有足夠的訊 息讓消費(fèi)者做出不被誤導(dǎo)后的購(gòu)買決定 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營(yíng)模式，商家地址等
• 常常更換網(wǎng)頁(yè)上販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
• 虛假宣傳折扣信息
• 產(chǎn)品圖片為盜取非原創(chuàng)
• 貨不對(duì)版
• 創(chuàng)建多個(gè) GMC 賬戶以規(guī)避政策審核

3. 銷售一些不誠(chéng)實(shí)行為的商品 

Google不允許銷售會(huì)造成不誠(chéng)實(shí)和欺騙行為的商品 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 銷售的商品未符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。
• 銷售有助獲得不公平優(yōu)勢(shì)、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品

4. 用戶安全 

Google的購(gòu)物廣告政策建立在保護(hù)用戶資料的安全之上 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 沒(méi)有清楚提供商家聯(lián)系方式,包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司實(shí)體注冊(cè)地址
• 沒(méi)有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費(fèi)方式等
• 安全合規(guī)地搜集用戶信息，避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息

5. 成人內(nèi)容有關(guān)的政策 

若販?zhǔn)鄢扇擞嘘P(guān)的產(chǎn)品，需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，並在產(chǎn)品頁(yè)面需注明成人屬性 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 帶有性暗示的商品或圖片
• Feed 中有過(guò)于裸露的模特圖片
• 上傳了性用品(如網(wǎng)站全是成人用品,則需在賬戶層級(jí)開啟“成人內(nèi)容”的標(biāo)簽)

Feed 質(zhì)量違規(guī):

1. 價(jià)格 

只允許販?zhǔn)塾泄潭▋r(jià)格的產(chǎn)品，折扣價(jià)打折價(jià)需另外注明 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 廣告價(jià)格同目標(biāo)頁(yè)面價(jià)格顯示不同的情況

2. 圖片 

從源頭上控制圖片質(zhì)量，例如鼓勵(lì)平臺(tái)賣家或生產(chǎn)廠家提供至少一張干凈優(yōu)質(zhì)圖片 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 圖片帶有任何水印、促銷語(yǔ)或品牌商標(biāo)元素

3. 語(yǔ)言 

從廣告到購(gòu)買頁(yè)面都需要有一致的語(yǔ)系，到達(dá)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上的語(yǔ)言需跟廣告投放國(guó)家的語(yǔ)言一致 

常見(jiàn)錯(cuò)誤：

• 廣告同目標(biāo)頁(yè)面語(yǔ)言不同的情況

4.運(yùn)費(fèi) 

如實(shí)填寫客戶從購(gòu)買到收到商品的所有運(yùn)費(fèi)，在廣告主沒(méi)辦法提供精準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)的情況下，允許高估 運(yùn)費(fèi)，但須在廣告上就有通知 

5. 庫(kù)存 

及時(shí)更新庫(kù)存，以確保產(chǎn)品有貨且可運(yùn)送到目的地國(guó)家

6. 貨幣 

廣告同目標(biāo)頁(yè)面貨幣必須顯示相同

四，GMC被封后如何申訴

如果 GMC 被封，在未確定違規(guī)原因之前切勿開立新 GMC，被封賬戶重復(fù)開戶屬于嚴(yán)重違規(guī) ， 會(huì)影響后續(xù)的申訴。

自救步驟： 

1. 根據(jù)上列列出的原因，重新檢查一遍網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致被封號(hào)的原因修正

2. 發(fā)送申訴表：

在申訴表中需根據(jù)可能的被封號(hào)原因去做解釋，并提出已做改正，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照 和銷售產(chǎn)品的照片（來(lái)源：shopify fans）

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