GMC被封了怎么辦？Google Ads 賬戶自查辦法，如何預(yù)防GMC被封禁，以及解封GMC的處理辦法

近期有很多的小伙伴在咨詢關(guān)于GMC的問題, 作為Google官方中國區(qū)頂級(jí)代理以及“小白友好型”服務(wù)商，雨果網(wǎng)不但提供免費(fèi)開戶服務(wù)，并且會(huì)后續(xù)服務(wù)過程中積極幫助客戶們解封。在此，雨果網(wǎng)想和大家分享一些經(jīng)驗(yàn)，告訴大家如何自查Google Ads 賬戶，如何預(yù)防GMC被封，以及解封GMC的處理辦法。并將在文末附上GMC解封申訴模板，希望能幫到大家。

先簡要概述一下，Google Ads賬戶（以下稱“谷歌廣告賬戶”）自查應(yīng)從以下五個(gè)方面入手：

1、自我陳述或產(chǎn)品的虛假陳訴（不可信的促銷）

2、不可信任的促銷/推廣

3、顧客投訴

4、站群客戶

5、不良行為及其他

具體應(yīng)該怎么進(jìn)行自查呢？應(yīng)該避免哪些常見錯(cuò)誤以免GMC被封？如何進(jìn)行GMC解封操作？接下來一一為大家詳細(xì)介紹。

首先向大家細(xì)細(xì)介紹谷歌廣告賬戶自查辦法，以及導(dǎo)致GMC被封的常見錯(cuò)誤。

檢查點(diǎn)一：自我陳述或產(chǎn)品的虛假陳述（不可信的促銷）

在“自我陳述或產(chǎn)品的虛假陳述（不可信的促銷）”問題上，為了預(yù)防GMC被封，最好避免以下常見錯(cuò)誤：

-仿冒大牌的logo，商標(biāo) 或產(chǎn)品款式

-銷售大牌商品，但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件

-隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營模式，商家地址

-產(chǎn)品為盜取非原創(chuàng)

-虛假宣傳折扣信息

對于該問題，可從About Us/Contact Us、自我陳述和產(chǎn)品陳述三點(diǎn)入手，進(jìn)行自查和修改。

檢查點(diǎn)二：不可信任的促銷/推廣

在“不可信任的促銷/推廣”問題上，為了預(yù)防GMC被封，最好避免以下常見錯(cuò)誤：

-大幅度折扣促銷

-網(wǎng)站剛建立就有大量的評論

-外部導(dǎo)入評論

對于該問題，可從促銷信息和插件導(dǎo)入兩點(diǎn)入手，進(jìn)行自查和修改。

檢查點(diǎn)三：顧客投訴

在“顧客投訴”的問題上，由于客訴的產(chǎn)生是十分主觀的行為，投訴原因不一而同，雨果網(wǎng)建議大家積極和客戶溝通處理。

但還是可從運(yùn)輸條款和品質(zhì)問題兩點(diǎn)入手，進(jìn)行自查并完善相應(yīng)內(nèi)容，避免系統(tǒng)機(jī)選時(shí)GMC被封。

檢查點(diǎn)四：站群賣家

如果是“站群玩法”的賣家，為了預(yù)防GMC被封，最好避免以下常見錯(cuò)誤：

-GMC被封后立即重新注冊

-一個(gè)網(wǎng)站對應(yīng)多個(gè)GMC

對于該問題，可從以下四點(diǎn)入手，進(jìn)行自查和修改。

檢查點(diǎn)五：不良行為及其他

在“不良行為”問題上，為了預(yù)防GMC被封，可從以下三點(diǎn)入手，進(jìn)行自查和修改。

GMC被封主要是系統(tǒng)機(jī)選的結(jié)果，所以在一定程度上，可能會(huì)出現(xiàn)“誤封”的情況。建議大家先根據(jù)上述自查辦法逐一進(jìn)行自查和修改，在排除各項(xiàng)可能性之后，向官方申訴解封。

各位小伙伴在申訴時(shí)需要對網(wǎng)站進(jìn)行的改動(dòng)做出具體的說明，并以郵件的形式呈現(xiàn)。申訴郵件模板附在文末，有需要的小伙伴可以直接跳到文末。ps：誠懇的態(tài)度可以“錦上添花”。

看完這篇文章，部分小伙伴可能還是不太了解應(yīng)該如何自查、修改及申訴。如果您恰好是雨果網(wǎng)的Google業(yè)務(wù)客戶，無論您是通過雨果網(wǎng)辦理了免費(fèi)開戶、賬戶充值或者廣告代投服務(wù)，均可聯(lián)系與您對接的客戶經(jīng)理或廣告顧問獲取服務(wù)支持，雨果網(wǎng)團(tuán)隊(duì)將協(xié)助客戶逐一排查GMC被封原因，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行問題修改。

除了為客戶提供協(xié)助排查、指導(dǎo)修改服務(wù)，雨果網(wǎng)還將為客戶提供解封申訴服務(wù)，聯(lián)系Google官方團(tuán)隊(duì)縮短申訴處理時(shí)間，或向Google官方團(tuán)隊(duì)申請人工復(fù)核。

雨果網(wǎng)客戶自查表

如果您對Facebook或Google廣告業(yè)務(wù)感興趣，想了解關(guān)于廣告開戶、賬戶充值、廣告代投等服務(wù)細(xì)節(jié)，歡迎您向我們垂詢。此外，通過雨果網(wǎng)開戶的客戶，雨果網(wǎng)團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)提供投放指導(dǎo)服務(wù)。點(diǎn)擊【服務(wù)咨詢】留下您的信息，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您。

如果想要了解更多谷歌官方資訊，及時(shí)了解最新谷歌官方活動(dòng)，可以掃描二維碼，添加廣告顧問微信，回復(fù)【Google情報(bào)站】，加入賣家交流群，群內(nèi)無廣告，不定期更新投放干貨、資料包等。

PS：9月25日，雨果網(wǎng)還將在線上直播GMC被封原因及自查的干貨內(nèi)容，【點(diǎn)擊預(yù)約】屆時(shí)觀看互動(dòng)。

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【申訴模板】

尊敬的谷歌團(tuán)隊(duì)您好：

我方已收到Google Merchant Center審核的結(jié)果通知，審核結(jié)果發(fā)現(xiàn)我方有違反谷歌購物廣告政策的行為。對此，我方立即作出了網(wǎng)站檢查的決定，并且已經(jīng)針對網(wǎng)站做出了修改，具體修改內(nèi)容如下：

1.對About Us所傳達(dá)的信息進(jìn)行了補(bǔ)充。我們已經(jīng)提供了我們的郵箱和地址和電話，網(wǎng)址為 https://xx.com/pages/about-us （模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

2.對Shipping Policy做了優(yōu)化。我們明確地向客戶闡述了關(guān)于我們所支持的付款方式、用戶在購買時(shí)需承擔(dān)的所有費(fèi)用、配送的區(qū)域（美國）以及其他國家不接受派送和派送時(shí)間的說明。網(wǎng)址 https://xx.com/pages/shipping-returns（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

3.對Contact us做了優(yōu)化。我們已經(jīng)提供了我們的聯(lián)系電話，以便客戶能快捷、快速地聯(lián)系我們。

網(wǎng)址 https://xx.com/pages/contact-us（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

4.對FAQ做了優(yōu)化。我們已經(jīng)添加了關(guān)于配送的區(qū)域（美國）、其他國家不接受派送和派送時(shí)間。我們已經(jīng)添加了關(guān)于付款方式的說明（優(yōu)化前僅提到了PayPal付款方式）。網(wǎng)址https://xx.com/pages/faq（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

5.添加了Payment Method頁面，向客戶說明我們所接受的付款方式、支付方法，保證客戶支付安全問題。網(wǎng)址https://xx.com/pages/payment-method（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

6.添加了Shipping Guide頁面，向客戶闡述整個(gè)付款過程。網(wǎng)址：https://xx.com/pages/shopping-guide（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）

7.在網(wǎng)址Footer加上了我們的聯(lián)系電話。

8.對Return&refund policy做了優(yōu)化。我們已經(jīng)提供了我們的聯(lián)系電話，以便客戶能快捷、快速地聯(lián)系我們。同時(shí)，在政策中明確地闡述了關(guān)于退貨和退款處理的流程和辦法，包括：用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時(shí)間期限/ 用戶多久會(huì)收到退款等。并在政策中強(qiáng)調(diào)了關(guān)于郵寄地址的問題，注明需要客戶通過客戶郵件地址聯(lián)系我們。并明確地標(biāo)明了退貨產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)和退換貨的郵費(fèi)需由客戶來承擔(dān)。

網(wǎng)址：https://xx.com/pages/returns-policy（模板網(wǎng)址僅為示例，請?jiān)谏暝V時(shí)自行填寫）