2020旺季營銷策略

又到了一年的營銷旺季，這意味跨境電商都將面對巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何借助一年中最繁忙的時間來增加銷售？有幾個小建議希望可以幫助到你：

你可以分析去年的營銷或者是之前幾個月的營銷，找到你成功或者失敗的原因。然后針對性的去調(diào)整。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的用戶行為來對你目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分，制定對應(yīng)的營銷策略。借鑒過去會比你盲目的重新開始要高效靠譜的多。

促銷效果：哪些優(yōu)惠的效果最好？是免費送貨還是折扣代碼？找到促銷效果最佳的，重點關(guān)注。

推廣渠道：哪個渠道帶來了最多的銷售量？在營銷旺季，廣告的競爭是非常激烈的，所以需要保證廣告預(yù)算放在了合適的地方。了解哪個渠道效果更好，能幫你更合理的分配預(yù)算。

用戶設(shè)備：這是一個很細(xì)節(jié)的問題。你的客戶一般是用什么設(shè)備來購買商品？是平板電腦還是移動設(shè)備？如果你能兼顧的話，最好做好各個設(shè)備的展示。如果精力有限，你就需要知道你的大多數(shù)轉(zhuǎn)化來自哪種設(shè)備，并投入大部分的精力去做好。

最佳時間：不同的活動有不同的持續(xù)時間，設(shè)置好折扣的同時也要注意時間的控制。避免時間影響到你的銷售，影響網(wǎng)站的功能，防止網(wǎng)站崩潰。

客戶服務(wù)：旺季流量增加，很容易會造成用戶的服務(wù)體驗不佳。所以需要提前規(guī)劃好用戶的購買旅程，確定用戶會在哪些地方需要幫助。在哪個流程流失率更大？準(zhǔn)備好常見問題解答，并合理分配好服務(wù)資源。

如今消費者的關(guān)注力越來越分散，品牌能夠吸引消費者的時間也越來越短。這就意味著你需要在有限的幾秒鐘內(nèi)去吸引用戶，讓他對你產(chǎn)生興趣。因此，提高營銷活動的創(chuàng)意和趣味性非常重要。可以是游戲的方式吸引用戶參與，也可以是基于用戶喜好做的個性化設(shè)置。具體可以通過先研究用戶再進(jìn)行確定。

哪怕有之前的經(jīng)驗作為參考，但是你目前的市場和營銷目標(biāo)可能都有些變化。所以做個A/B測試是非常有必要的。它能幫助你了解受眾，為促進(jìn)銷售提供更多的信息。

數(shù)據(jù)對于提高銷售，促進(jìn)活動成功有著至關(guān)重要的作用！它能給你及時的反饋，幫助你做決策，通過實時的數(shù)據(jù)，可以及時完善營銷方案，適時地增加銷售力度。在使用數(shù)據(jù)分析錢，你先要明確你的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)來設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)來監(jiān)控。

舉個例子，如果你想知道如何通過銷售溝通環(huán)節(jié)來提高網(wǎng)站上的轉(zhuǎn)化率。那么你可以追蹤以下幾個可能影響轉(zhuǎn)化的指標(biāo)：

① 訪問流量與會話率

如果你的網(wǎng)站連訪問流量都沒有，就更談不上轉(zhuǎn)化了。這就說明你的推廣或者網(wǎng)站本身存在問題，需要改進(jìn)。如果有訪問量，訪問量是多少？訪問者是什么時間訪問的你的網(wǎng)站？這樣你就可以集中精力在重要的時間段。然后看有多少訪問者與你聊天互動，會話率是多少。

② 響應(yīng)速度 

你回應(yīng)客戶的速度有多快？高效的服務(wù)能帶來更好的用戶體驗，能夠有效減少用戶棄單的概率，促進(jìn)用戶的購買決策。

需要注意的是，如果你不理解數(shù)據(jù)分析的意義，只看后臺的一些數(shù)據(jù)展示，這是沒有意義的。只有當(dāng)你清楚哪些數(shù)據(jù)對于你的業(yè)務(wù)有用，你才能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的工具來獲得你想要的信息。

最后，如果您需要專業(yè)的技術(shù)支持來打好這一仗，我們也很樂意成為您提供服務(wù)，定制您的專屬營銷方案，幫助您在2020年的年終旺季實現(xiàn)您的營銷目標(biāo)。

（來源：海外營銷John） 以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

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