Wish Express 常見問題解答

什么是 Wish Express？

Wish Express 是指商戶為用戶提供速運配送服務(wù)的項目。只要能夠滿足 Wish Express 支持的目的國/地區(qū)的特定訂單妥投時限要求，任何產(chǎn)品都可以參加 Wish Express 項目。參加此項目可為商戶帶來更多好處，例如增加產(chǎn)品曝光量。

無需注冊或申請，所有商戶均自動加入 Wish Express。是否符合 Wish Express 資格取決于商戶為產(chǎn)品和各目的國/地區(qū)設(shè)置的最長妥投天數(shù)。

Wish Express 是訂單履行項目嗎？

Wish Express 不是訂單履行項目。商戶負(fù)責(zé)在 Wish Express 要求的特定時限內(nèi)將訂單妥投給用戶。如需了解更多有關(guān)妥投時限要求的信息，請參閱 Wish Express 政策。

我所在的國家/地區(qū)是否支持 Wish Express？

您可以在 Wish Express 資格和條款中查看支持 Wish Express 的國家/地區(qū)列表。您可以按產(chǎn)品和國家/地區(qū)加入 Wish Express 項目。例如，如果您能保證將產(chǎn)品 P 在要求的時限內(nèi)妥投至符合資格的國家/地區(qū) C，該產(chǎn)品就有資格參加 Wish Express。每個國家/地區(qū)的妥投時限也可以在 Wish Express 政策中找到。

我自己無法達到 Wish Express 的妥投時限要求，但我仍想?yún)⒓?，該怎么辦？

您可以考慮加入 Fulfillment By Wish (FBW) 項目，這樣即可參加 Wish Express。

參加 Wish Express 的產(chǎn)品訂單是否需要提供確認(rèn)妥投信息？

是的。Wish Express 訂單需要物流服務(wù)商確認(rèn)已妥投才能具備付款資格。如需了解更多有關(guān)特定訂單獲得付款資格的信息，請參閱商戶政策9.2.2。

是否必須在啟用了 Wish Express 的國家/地區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域都參加該項目？ 不作要求。Wish Express 美國路向目前允許在產(chǎn)品級別禁用和啟用無法在該國妥投時限內(nèi)送達的州。參加 Wish Express 并不要求在美國所有州都參加。

如何查看產(chǎn)品是否參加了 Wish Express？ 可以通過商戶平臺上的產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品查看 Wish Express 產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的“產(chǎn)品 ID”下面有一個橙色的 Wish Express 卡車徽章：

在 wish.com 和 Wish 應(yīng)用中，所有 Wish Express 產(chǎn)品都帶有一個特殊的橙色 Wish Express 卡車徽章，表示它們參加了 Wish Express 項目：

如何查看訂單是否為 Wish Express 訂單？

可以通過商戶平臺上的訂單 > 歷史記錄頁面查看 Wish Express 訂單，這些訂單的“查看產(chǎn)品 (SKU)”列下會標(biāo)有“Wish Express”標(biāo)簽：

如何跟蹤 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)？

可以在商戶平臺的 Wish Express 表現(xiàn)頁面查看 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)。

妥投時限是否包括周六和周日？

不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解更多關(guān)于妥投時限要求的信息，請參閱 Wish Express 政策。

Wish Express 訂單是否必須提供物流單號？

是的。所有訂單都必須提供有效的物流單號（詳情請參閱這篇文章），包括 Wish Express 訂單。

我是否可以請求用戶退回產(chǎn)品？

目前，“Wish 退貨項目”支持在美國、墨西哥和某些歐洲國家/地區(qū)有退貨地址的商戶加入產(chǎn)品退貨項目。

如果開啟“假期模式”，對我的 Wish Express 產(chǎn)品有何影響？

當(dāng)商戶開啟“假期模式”后，所有產(chǎn)品（包括啟用了 Wish Express 的產(chǎn)品）都將變成下架狀態(tài)。但是，如果您在假期中可以履行從二級倉庫配送的訂單，則可選擇啟用“僅限二級倉庫”模式。

我可以提高 Wish Express 促銷產(chǎn)品的運費嗎？

根據(jù)商戶政策3，Wish 不允許提高促銷產(chǎn)品的價格。如果為了提供更快的配送服務(wù)而必須提高促銷產(chǎn)品的運費，請創(chuàng)建新的產(chǎn)品列表，并為新的產(chǎn)品 ID 設(shè)置不同的“最長妥投天數(shù) + 運費”組合。

如果我無法在要求的時限內(nèi)妥投 Wish Express 訂單，對我的賬戶有何影響？

在要求的訂單妥投時限之后妥投的 Wish Express 訂單將被標(biāo)記為“延時妥投”。如果用戶要求對延時妥投的訂單退款，則該退款由商戶負(fù)責(zé)。如需了解更多信息，請參閱 Wish Express 政策。

此外，如果設(shè)置了最長妥投天數(shù)，那么從主倉庫或二級倉庫配送的所有訂單都必須遵循倉庫履行政策。

（來源：wish商戶平臺）
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（來源：Wish新鮮事）