終于，屏蔽了近三個(gè)月的廣告恢復(fù)正常了！

很難想象一款產(chǎn)品的廣告被屏蔽了三個(gè)月，而且是一款擁有200+rating、4.6分的產(chǎn)品，中間的損失可想而知有多大。FBA倉(cāng)庫(kù)有不少庫(kù)存，深圳倉(cāng)庫(kù)也有，著實(shí)讓人捉急上火。

投放的廣告沒(méi)有任何曝光和點(diǎn)擊，但是點(diǎn)擊廣告活動(dòng)的時(shí)候顯示又是正常的，而且也沒(méi)有如想象的那樣被歸為成人用品。是不是異常得很？！

開(kāi)case問(wèn)客服，有的說(shuō)廣告沒(méi)有問(wèn)題。有的說(shuō)已經(jīng)做了處理，48小時(shí)或者72小時(shí)之后就能恢復(fù)正常了。但結(jié)果總是一樣，廣告仍舊沒(méi)有曝光和點(diǎn)擊。

慶幸的是產(chǎn)品還能有自然單，不至于變成滯銷庫(kù)存，但是銷量和排名已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及往日。

之后開(kāi)始反省自己，是不是哪里違規(guī)了？但是除了這款產(chǎn)品之外，其它產(chǎn)品的廣告都是正常的。

于是開(kāi)始檢查listing的內(nèi)容，看是不是有不合規(guī)的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)一切正常。

最終鎖定了該產(chǎn)品的A+頁(yè)面，中間有兩款產(chǎn)品被識(shí)別為成人用品被下架了，但是這A+里面還存在這兩款產(chǎn)品。于是趕緊刪除，并重新發(fā)布。然后繼續(xù)申訴，結(jié)果還是和之前一樣。

中間甚至想過(guò)要放棄，準(zhǔn)備給它降價(jià)，然后佛系賣完。

但還是心有不甘，畢竟這款產(chǎn)品賣起來(lái)還是有利可圖的，而且listing的基礎(chǔ)還不錯(cuò)。不太愿意找人幫忙的我還是選擇找認(rèn)識(shí)的廣告經(jīng)理幫我查看，無(wú)奈他的權(quán)限不夠，也沒(méi)查到原因，只是猜想可能違反了廣告規(guī)則，建議我找賬號(hào)的廣告賬戶經(jīng)理。

正好前段時(shí)間廣告賬戶經(jīng)理聯(lián)系過(guò)我，于是找到郵箱給他發(fā)了郵件，但是石沉大海了！

哈哈！是不是感覺(jué)很失望？這個(gè)時(shí)候我們要知道，咱們認(rèn)識(shí)的官方經(jīng)理并不是萬(wàn)能的?；蛘哒f(shuō)，是他們的級(jí)別不夠，也可以說(shuō)是我們自己的段位不夠。還沒(méi)有達(dá)到能夠讓他們直接幫忙處理問(wèn)題的地位，這就是現(xiàn)實(shí)（牛逼的賣家是有專門的賬號(hào)經(jīng)理經(jīng)常跟進(jìn)的，也會(huì)給到一些運(yùn)營(yíng)上的建議和資源的介紹，但前提你得是大賣。所以，加油吧）。

于是繼續(xù)開(kāi)case，換了一個(gè)不同的路徑找廣告客服，抱著和以往同樣的心態(tài)，并沒(méi)有抱太大希望。但第二天發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的訂單開(kāi)始多了不少，排名也嗖嗖嗖的在上升。檢查了一下廣告，果然已經(jīng)開(kāi)始有了曝光和點(diǎn)擊，意外之喜！

經(jīng)過(guò)這次事件，總結(jié)以下5條經(jīng)驗(yàn)：

1、盡可能對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則熟悉一點(diǎn)，防范于未然；

2、多關(guān)注數(shù)據(jù)，遇到問(wèn)題的時(shí)候才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；

3、不要耍小聰明打擦邊球，平臺(tái)遲早還是會(huì)逮住并懲罰你；

4、遇到問(wèn)題，先找原因，找不到的時(shí)候繼續(xù)找；

5、多開(kāi)case，中文的客服不行找英文的，產(chǎn)品的客服不行找廣告的，廣告的客服不行找品牌的……如果覺(jué)得是對(duì)的，那就堅(jiān)持下去！

（來(lái)源：絕版祥Cary）

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