“微商”在跨境中能變現(xiàn)？Facebook三大殺手锏，教你悶聲賺錢

單從營銷的角度來講，中國電商營銷手段和方法相比跨境電商營銷要豐富和前衛(wèi)得多。以直播帶貨為例，國內(nèi)電商帶貨直播已經(jīng)到了“爐火純青”的地步，甚至形成了幾大矩陣。而海外的直播帶貨仍作為新的營銷手段，在不斷嘗試中。

比起直播帶貨，國內(nèi)更早的微商營銷模式在海外仿佛無人問津。同樣依賴于社交媒體平臺的微商營銷模式是否也可以像直播帶貨一樣，挪用到海外成熟的社交媒體平臺上？跨境電商賣家品牌出海又該如何借鑒國內(nèi)微商模式？

跨境電商如何借鑒國內(nèi)微商模式？

眾所周知，國內(nèi)微商興起于2013年。開始只是少數(shù)人，零星地在朋友圈賣貨，2014年之后，國內(nèi)微商開始逐漸爆發(fā)，仿佛一夜之間，朋友圈多了一堆賣面膜賣保健品的人……逐級代理裂變的模式、夸張的廣告和超低的價格在微商頂峰時期，促使不少人為商品買單，而微商代理人也賺得盆滿缽滿。

再放眼到海外市場中，與微信生態(tài)類似的海外社交媒體，無疑是Facebook。除了擁有與微信類似的各項(xiàng)功能和龐大的全球用戶群體，F(xiàn)acebook還有直播和微店的功能。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook每月有27億活躍用戶，其作為及時溝通載體的Messenger月活已經(jīng)突破18億，用戶每月使用Messenger與商家發(fā)消息超過200億條。龐大的需求人群，成熟的溝通載體、配套的營銷功能，與國內(nèi)的社交媒體不相伯仲。

但做過國內(nèi)微商的人都知道，微信批量加好友、發(fā)送話術(shù)售賣等工作流程非常耗費(fèi)運(yùn)營人力。試想，當(dāng)你精心策劃大力推廣的營銷活動帶進(jìn)來成千上萬的消費(fèi)者時，運(yùn)營團(tuán)隊卻因?yàn)槿肆Σ蛔愣荒芗皶r答復(fù)客戶的疑問并錯失大量訂單，前期投入的營銷效果是否會因此大打折扣，甚至功虧一簣？

在Facebook Messenger上，這樣的情況鮮少耳聞，甚至不會出現(xiàn)。為了幫助賣家更高效地解決人力消耗的問題，F(xiàn)acebook Messenger推出了一系列便捷、自動的功能和插件，如自動回復(fù)、個性打標(biāo)、棄購召回、二次營銷、定時推送等等。而目前已有不少品牌借助Facebook Messenger實(shí)現(xiàn)了出色的營銷效果，比如電商平臺Banggood在2020年復(fù)活節(jié)的直播活動中，通過集成Messenger并在直播過程中提供直播間獎勵的方式，使最終參與互動率提高了16倍，用戶購買率提高了8倍。

（圖/飛書深諾供圖，Banggood借助Messenger和Facebook Live吸引客戶并實(shí)現(xiàn)銷量增長）

根據(jù)案例得出，賣家若想在Facebook上實(shí)現(xiàn)類似國內(nèi)微商模式的營銷效果，需要采取“Messenger + Facebook Live + Facebook Shops”的組合拳手法。

這個“殺手锏”可以幫助賣家達(dá)到微商營銷效果？

高段位的商家競爭，除了有基本的組合拳，還要有“殺手锏”來拉開和別人的差距。當(dāng)別人還在因?yàn)闊o法及時回復(fù)客戶疑問而錯失大量訂單時，賣家Messenger內(nèi)卻配置了一個海外版的淘寶智能客服，自動解決客戶“疑難雜癥”，讓賣家率先贏在起跑線上。

在市面上，有很多Messenger智能客服產(chǎn)品，它們的功能特色各異。與市面智能客服產(chǎn)品不同的是，Meetbot是一款主打“電商營銷鏈路”特色，由跨境營銷龍頭企業(yè)自主研發(fā)的智能聊天機(jī)器人，簡單理解為海外版的淘寶智能客服，能通過聊天實(shí)現(xiàn)售前引流、售中轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)，同時支持在聊天窗口內(nèi)直接下單從而避免客戶跳轉(zhuǎn)流失的問題。

為什么Meetbot的“電商營銷鏈路”功能可以幫助賣家達(dá)成微商營銷的效果？

1、打通售前、售中、售后的消費(fèi)者購物旅程

從售前引流的帖子評論回復(fù)、砍價免費(fèi)拿、廣告落地消息，到售中轉(zhuǎn)化的棄購召回，再到售后服務(wù)的訂單回執(zhí)推送、物流信息推送、索要評價反饋，Meetbot能提供覆蓋消費(fèi)者的完整購物旅程的服務(wù)。

（圖/飛書深諾供圖）

2、聊天窗口下單，提高即時轉(zhuǎn)化率

從商品搜索 - 商品導(dǎo)購 - 加購商品 - 發(fā)送棄購召回提醒 - 填寫收貨地址 - PayPal支付 - 訂單回執(zhí)推送 - 發(fā)送物流更新信息，整個流程均在Messenger內(nèi)完成，無需跳出當(dāng)前頁面，降低用戶棄購率，有效提高即時轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、拖拽式配置自動消息流，形成完整運(yùn)營策略

多種預(yù)設(shè)消息流模板，覆蓋跨境出海電商的多種場景，拖拽式的簡易操作，最快5分鐘便能上線一個智能機(jī)器人，解決出海困擾，節(jié)省大量運(yùn)營精力。

（圖/飛書深諾供圖）

4、中國本地化服務(wù)團(tuán)隊，1V1客戶成功經(jīng)理扶持

客戶服務(wù)團(tuán)隊多位于國內(nèi)，支持中文溝通，另有一對一的客戶成功經(jīng)理在線解答，任何疑問均可在線聯(lián)系解決。

5、針對特定營銷需求，支持量身定制的技術(shù)開發(fā)

強(qiáng)大的技術(shù)支撐團(tuán)隊，應(yīng)對客戶簡繁營銷需求，并能根據(jù)行業(yè)特性提出針對性建議。

總體來說，Meetbot能夠解決客戶增粉、商品導(dǎo)購、棄購?fù)旎?、訂單物流推送、個性化再營銷、建立品牌形象、需求定制等各類出海困擾。

三類賣家，三種應(yīng)用場景解析

1、平臺賣家：

①、便捷評價：使用Messenger征詢客戶評價；

②、流量累積：在包裹內(nèi)添加Messenger二維碼，讓新顧客訂閱智能聊天機(jī)器人積累客戶流量；

③、再營銷儲備：積累客戶流量池再營銷，完成活動推廣。

（圖/飛書深諾供圖）

2、獨(dú)立站賣家

①、減少跳轉(zhuǎn)中客戶流失：針對Shopify獨(dú)立站推出Shopify APP - SINOBOT，一鍵安裝在線聊天插件，把客戶留在網(wǎng)站，減少跳出；

②、深度觸達(dá)用戶：傳統(tǒng)的廣告落地網(wǎng)站，流失率極高，流量也是一次性的，但留在Messenger內(nèi)則可以重復(fù)再營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、單頁賣家

減少客服成本：零延遲的機(jī)器客服智能回復(fù)，減少客服投入成本，獲得更大的回報率；

增加售賣渠道：從單頁到Messenger的里程碑，人性化改變。

（圖/飛書深諾供圖）

在Meetbot上，賣家可通過個性化的購物指導(dǎo)、Facebook Live直播互動、使用聊天機(jī)器人回復(fù)評論、索取用戶評論反饋等幾大功能更精準(zhǔn)的獲取用戶數(shù)據(jù)，并進(jìn)行營銷活動，提升用戶的購物體驗(yàn)。

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