澳大利亞玩具店Flying Penguin的全渠道營銷策略

實(shí)體店已經(jīng)不滿足于坐等客人上門，同時(shí)租金的上漲以及電商的威脅迫使它們不得不轉(zhuǎn)型。澳大利亞玩具店Flying Penguin甚至關(guān)閉了他們的部分門店，將重心轉(zhuǎn)移到攤位、線上以及社交媒體營銷方面。

雨果網(wǎng)從澳大利亞媒體“BRW”近日的報(bào)道中獲悉，Vicki Harding于5年前在悉尼新城創(chuàng)辦了玩具店Flying Penguin，同時(shí)她還經(jīng)營著一系列的連鎖商店。不過現(xiàn)在，Harding關(guān)閉了實(shí)體店，將線上零售與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)攤位和臨時(shí)店鋪結(jié)合起來，轉(zhuǎn)型從事這種模式主要是為了圣誕購物季。

“我們想要提供的是客戶所需要的，如果他們對(duì)購物失去了興趣，我們就付不起租金了。這個(gè)時(shí)候就需要去激活其他空間的可能性而不是呆呆坐著等客人上門。”Harding說，“現(xiàn)在我們可以看到臨時(shí)店鋪、網(wǎng)站和社交媒體的興起?！?

據(jù)了解，位于King Street南部的商店在上周正以30%的折扣銷售他們的庫存，這些商品不僅質(zhì)量可靠環(huán)保同時(shí)還有教育意義。在幾周之內(nèi)將會(huì)關(guān)閉Flying Penguin的門店，然后在King Street 和Australia Stree的一些角落推出售賣攤位。

Harding指出，市場(chǎng)攤位的成本比店鋪?zhàn)饨鸨阋思s95%，在租金方面一年就可以節(jié)省數(shù)萬美元。不過，現(xiàn)在的經(jīng)營時(shí)間從原來的一星期6天減少到1天，28萬美元的年收入可能將會(huì)減少，但利潤率卻會(huì)提高。因?yàn)槭袌?chǎng)攤位比起原來80平米的店鋪小，Harding計(jì)劃帶平板電腦過去，消費(fèi)者到時(shí)候就可以直接線上下單，他們會(huì)提供隔天送貨的免費(fèi)服務(wù)（本地區(qū)）。

據(jù)悉，新城高街有許多年輕的家庭，F(xiàn)lying Penguin在這個(gè)地方是個(gè)深受喜愛的品牌。將Flying Penguin轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)攤位主要是為了繼續(xù)服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。“我們希望盡可能地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，同時(shí)讓他們?nèi)ソ佑|我們的品牌?！?a href="http://www.hungryforhealthierjudgement.com/Article/9488" target="_blank" rel="nofollow">玩具行業(yè)的季節(jié)性非常明顯，幾乎50%的的銷售都發(fā)生在每年的最后10個(gè)星期。Harding計(jì)劃在今年的最后三個(gè)月里在新城開一個(gè)臨時(shí)商鋪。

Flying Penguin的線上業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模f：“線上業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)總額的10%-14%，這些還不夠養(yǎng)家糊口，但是我一直能感受到這方面業(yè)務(wù)增長的潛力，特別是在一些立體營銷方面，我們可以做的還有很多。”

除此之外，F(xiàn)lying Penguin在facebook上有2614個(gè)粉絲，電郵數(shù)據(jù)庫里也有3000多個(gè)客戶資料，同時(shí)還有推特、 Instagram和 Pinterest等。Harding表示，當(dāng)她在facebook上發(fā)布銷售信息的時(shí)候，第二天就變得非常的忙碌；她向電郵數(shù)據(jù)庫里的客戶發(fā)送郵件，第二天也產(chǎn)生了很大的效果。她表示將會(huì)在社交媒體市場(chǎng)方面做出更多的努力。長遠(yuǎn)地看，Harding渴望去更新她的倉庫以及線上營銷，包括搜索引擎優(yōu)化。短期內(nèi)，她會(huì)與一些供應(yīng)商在直接送貨方面進(jìn)行合作。（編譯：何志勇）

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