馳騁百億美金的東南亞藍(lán)海市場(chǎng)，需要這把控好這5件事

上線兩年，Shopee成為東南亞最大的電商平臺(tái)，2016年GMV達(dá)30億美金。這個(gè)規(guī)模超200億美金的東南亞市場(chǎng)，在阿里、京東、亞馬遜、eBay等電商巨頭都在奪食的同時(shí)，賣家又如何在藍(lán)海市場(chǎng)掘金?

以下為Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人Steven Luo分享的進(jìn)軍東南亞藍(lán)海市場(chǎng)的獨(dú)家“秘笈”。

東南亞市場(chǎng)潛力巨大 移動(dòng)為主

目前，東南亞超過(guò)6億人口，網(wǎng)民3.4億，電商218億美元。預(yù)計(jì)2025年網(wǎng)民達(dá)到4.8億，電商達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率32%。

東南亞市場(chǎng)跳過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動(dòng)上網(wǎng)時(shí)代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長(zhǎng)。移動(dòng)端流量訪問(wèn)占比超過(guò)60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過(guò)16個(gè)小時(shí)，用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間超過(guò)2個(gè)小時(shí)，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長(zhǎng)。

對(duì)此，Shopee就是針對(duì)移動(dòng)端的購(gòu)物平臺(tái)，覆蓋東南亞及臺(tái)灣所有7家市場(chǎng) (印尼，越南，泰國(guó)，臺(tái)灣，馬來(lái)西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過(guò)App來(lái)做，用戶群超過(guò)60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產(chǎn)品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。

東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。

平臺(tái)上的產(chǎn)品特點(diǎn)有：

一是整個(gè)產(chǎn)品是輕小件為主，非常容易運(yùn)輸。

二是整個(gè)價(jià)格相對(duì)比較便宜，因?yàn)闁|南亞1萬(wàn)印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬(wàn)印尼盾，就是50塊錢。

三是品類眾多，而且這些東西都是中國(guó)賣家非常適合在上面賣的。

在東南亞也有一些產(chǎn)品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產(chǎn)品、手機(jī)，因?yàn)橛∧崾謾C(jī)要求70%的零配件一定是當(dāng)?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。

出口東南亞需要這五招

1、流量方面。在線上賣家可以通過(guò)社交分享吸引用戶，例如通過(guò)TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺(tái);在線下也可以通過(guò)一些市場(chǎng)活動(dòng)和社群交流來(lái)引流。

而Shopee也會(huì)通過(guò)一些渠道來(lái)幫助賣家來(lái)曝光產(chǎn)品，包括活動(dòng)，如首頁(yè)推廣，限時(shí)秒殺等;搜索方面，會(huì)有付費(fèi)廣告，可個(gè)性化定制;在推送方面，可關(guān)注互粉，上新通知。

目前在印尼，Shopee擁有100萬(wàn)的賣家，在東南亞有超過(guò)300萬(wàn)的賣家。兩年的時(shí)間，App的下載量是4000萬(wàn)。

2、物流方面。Shopee平臺(tái)的產(chǎn)品皆不包郵，郵費(fèi)都是由買家來(lái)付。但為了讓買家擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee在今年上半年推出了自營(yíng)物流SLS (小包快遞)。

對(duì)于自營(yíng)物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運(yùn)單并發(fā)貨至Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。配送價(jià)格低于30%市場(chǎng)已有express價(jià)格，到達(dá)印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國(guó)家包括：印尼，新加坡，泰國(guó);即將開通馬來(lái)西亞與菲律賓站。

此外，Shopee擁有自營(yíng)的海外倉(cāng)。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時(shí)間，降低物流成本，已開放印尼與馬來(lái)西亞市場(chǎng)。

大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺(tái)灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。

3、付款方面。相比較歐美的市場(chǎng)而言，東南亞外匯管理嚴(yán)一些。對(duì)此，Shopee會(huì)啟動(dòng)支付保障，對(duì)貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼打款至賣家。當(dāng)賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會(huì)有貨款，還有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。Shopee通過(guò)第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單。

4、Shopee有比較豐富的ERP對(duì)接，幫助賣家提升運(yùn)營(yíng)效率。

5、語(yǔ)言方面。一是平臺(tái)為賣家提供小語(yǔ)種客服服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)問(wèn)題需要回答，我們?cè)谟∧嵊谐^(guò)300人的支持團(tuán)隊(duì)他們?cè)谧隹头?，他們?huì)幫助中國(guó)的賣家聊天。 二是對(duì)所有的產(chǎn)品做當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的翻譯。現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)是幾千萬(wàn)級(jí)SKU，會(huì)慢慢做語(yǔ)言的翻譯。

最后，對(duì)于中國(guó)賣家，Shopee還提供了以下服務(wù)。傭金方面，新賣家前三個(gè)月全免傭金(三個(gè)月后收取低至3%的傭金，印尼站點(diǎn)免傭);賣家使用平臺(tái)精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼;客戶對(duì)接、 線上線下培訓(xùn)以及技術(shù)研發(fā)也落戶深圳。

在歐美主流市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之外，進(jìn)軍有潛力的東南亞市場(chǎng)，或許也是賣家一個(gè)新的突圍方式。