【順豐國際業(yè)務(wù)FAQ】助中國優(yōu)秀企業(yè)“走出去”

順豐國際業(yè)務(wù)都提供哪些服務(wù)？
在國際物流服務(wù)領(lǐng)域，順豐致力于為國內(nèi)外制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、跨境電商、以及消費者，提供便捷可靠的國際快遞、物流及供應(yīng)鏈解決方案。面向中國市場，順豐國際既幫助中國優(yōu)秀企業(yè)“走出去”，亦將海外優(yōu)質(zhì)商品“引進來”。
目前順豐提供包括國際標快、國際特惠、國際小包、保稅倉儲、海外倉儲、轉(zhuǎn)運等不同類型及時效標準的進出口服務(wù)，并可根據(jù)客戶需求量身定制包括市場準入、運輸、清關(guān)、派送在內(nèi)的一體化的進出口解決方案。

順豐國際快遞業(yè)務(wù)目前覆蓋哪些國家？
在中國大陸出口業(yè)務(wù)上，順豐國際快遞業(yè)務(wù)提供兩類產(chǎn)品，一類是國際標快，目前支持從中國寄往新加坡、韓國、馬來西亞、日本、泰國、越南、蒙古、印度尼西亞、印度、柬埔寨，以及美國、加拿大、墨西哥、澳大利亞、俄羅斯；一類是國際特惠，目前支持從中國寄往新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國、俄羅斯。

順豐國際小包是什么業(yè)務(wù)？適用于哪些客戶？覆蓋哪些國家？
順豐國際小包是專為跨境電商B2C賣家發(fā)送2KG以下包裹而推出的一款高品質(zhì)小包類服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。價格實惠，清關(guān)便捷，安全高效。

順豐國際特惠與國際標快有什么不同？
順豐國際標快是滿足緊急物品寄遞需求的快遞產(chǎn)品，各環(huán)節(jié)均以最快速度進行發(fā)運、中轉(zhuǎn)和派送，時效快；國際特惠是經(jīng)濟型的快遞產(chǎn)品，適用于對時效要求不高的客戶，價格優(yōu)惠于國際標快。兩類產(chǎn)品覆蓋的國家稍有不同。

順豐國際標快/國際特惠是否適用于所有中國大陸客戶？
大陸范圍內(nèi)所有月結(jié)客戶、現(xiàn)金客戶均可使用國際標快/國際特惠產(chǎn)品。

順豐1小時上門收件，是否也適用于國際業(yè)務(wù)？
只要收寄雙方均在順豐的服務(wù)范圍內(nèi)，順豐國際標快、國際特惠、國際小包均為中國大陸1小時上門收件。

順豐國際特惠價格如何？?
順豐國際特惠，是經(jīng)濟型國際快件服務(wù)，價格比國際標快低，時效比國際標快慢但穩(wěn)定，能夠滿足客戶非緊急物品的寄遞需求。順豐國際特惠和國際標快，都免燃油附加費，免大陸出口D類報關(guān)費，體積重均以除以6000來計算。

順豐國際標快/國際特惠出口正式報關(guān)是否收取報關(guān)手續(xù)費？
國際標快/國際特惠正式報關(guān)均不收取報關(guān)手續(xù)費。

順豐國際小包可以寄電池嗎？
國際小包可接受符合航空運輸安全標準的內(nèi)置或配套鋰離子電池，不接受充電寶或純電池件。同時需您提供MSDS證明、UN38.3測試報告、寄貨人聲明（電池保函）三份文件。

順豐國際標快/國際特惠怎么下單？
您可以撥打順豐中國大陸統(tǒng)一客服熱線95338按8按3下單，預(yù)約收派員上門收取國件快遞。您也可以關(guān)注【順豐國際】官方微信，自助在線預(yù)約。

順豐國際小包怎么下單？
第一步：貨件預(yù)報
1）客戶通過自有系統(tǒng)與順豐對接下單（API系統(tǒng)對接），并按要求打印運單（標簽）。
2）或者，客戶登錄順豐國際電商網(wǎng)頁版客戶端后臺完成自助下單，并按要求在客戶端打印運單（標簽）。
3）或者，客戶使用第三方發(fā)件系統(tǒng)（普源網(wǎng)店精靈、馬幫ERP、全球交易助手、賽兔等）完成自助下單，并按照要求打印運單（標簽）。

第二步：貨件操作
1）貨件操作要求：打印運單（標簽）后，將相應(yīng)的運單（標簽）粘貼在貨件外包裝上，完成貨件操作。
2）貨件裝袋要求：將快件裝入編織袋內(nèi)，待快遞人員清點后進行封袋。（此操作只適用于司機上門提貨地區(qū)）

第三步：下單
1）撥打“95338”按8按3（同時請告知客服需使用順豐國際小包服務(wù)），通知收派員上門收件。
2）司機上門提貨（僅限深圳區(qū)）：通知提貨聯(lián)系人，提出上門提貨需求。（請先與銷售人員溝通備案，符合相關(guān)要求，我司將會安排司機上門提貨）。提貨聯(lián)系人：羅先生（此提貨聯(lián)系人僅限深圳區(qū)） 聯(lián)系電話:15013898118；電郵:luozhw@sf-express.com。

順豐國際小包怎么結(jié)算運費？
目前支持寄付周結(jié)、月結(jié)和預(yù)付三種方式。
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