wish因退款率高被封，賬號申訴回來

在群里的朋友們都知道，我最近的賬號因為退款率高的問題被凍結(jié)了。前段時間群里還在問EUB的影響，我回復：一點兒影響沒有，已經(jīng)封店!(打臉)。

賬號是在2016年12月20日被暫停的。幸好還有申訴的入口。因此21號，我洋洋灑灑的說一大片肺腑之言請求wish給解封。如下圖：



昨天進去看，咦，解封了?剛開始自己也不信，點進去看違規(guī)歷史記錄才敢確認是解凍了。



wish的反饋速度還是很快的，這個必須得贊賞一下。兩天的時間(看解封時間)就回復(內(nèi)心戲：封了這么多，還回的這么快，呵呵!)

跟幾個朋友討論了一下，分析主要被解封的原因有以下幾點：

1. 店鋪評分4.5分以上(本來是4.8的，有個客戶給了個4星)

2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(主要是我懶得處理售后問題)

3. 退款的原因基本都是物流時間過長(5單，有4單是物流問題)

4. 態(tài)度誠懇(各種裝：發(fā)wish express、說上品牌)

總結(jié)一下申訴成功的原因，首先我本來的訂單就不多，所以隨便退幾單就容易導致退款率過高，后期整改的話，還是得從訂單量入手(個人感覺wish也會考慮到這一塊，考慮你以后發(fā)展可能做大什么的)，其次建議各位在新店修煉期間還是盡量全部發(fā)掛號，保證店鋪評分在4.5分以上，保持自己的店鋪在一個運營狀況良好的情況下。