Wish春節(jié)運(yùn)營指南:假期模式、“預(yù)設(shè)”功能和wish Express

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為避免春節(jié)假期影響店鋪表現(xiàn),建議各位商戶可以選擇使用以下適合的功能來應(yīng)對假期問題:

1、假期模式

2、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫存更新功能

3、使用Wish Express配送

請您自行選擇春節(jié)期間的運(yùn)營及物流應(yīng)對方案。

一、我們了解下wish假期模式:

如果賣家想在Wish平臺上停止銷售產(chǎn)品,可以使用“假期模式”。當(dāng)賣家賬號處于“假期模式”的時候,Wish用戶b不能在該店鋪購買產(chǎn)品。

適用商戶:假期無法正常發(fā)貨的小型商戶

注意事項:請至少提前至少需要提前24小時開啟假期模式,避免因訂單審核時間延遲導(dǎo)致訂單漏發(fā)

優(yōu)點:關(guān)閉假期模式后,店鋪將很快恢復(fù)正常銷售

當(dāng)“假期模式”啟動時:

1、 產(chǎn)生新訂單;

2、1小時內(nèi)所有產(chǎn)品listing都呈現(xiàn)“售完”狀態(tài);

3、 賣家需負(fù)責(zé)處理“假期模式”啟動前產(chǎn)生的訂單;

當(dāng)“假期模式”結(jié)束后:

1、Wish用戶可繼續(xù)購買賣家產(chǎn)品

2、1小時內(nèi)賣家的產(chǎn)品listing會顯示出真實庫存量

3、消費(fèi)者印象程度和銷售量無法保證能回到之前水平

常見問題:

問題1:我5分鐘前激活“假期模式”,但是我的產(chǎn)品仍然顯示可購買。為什么?

回答1:“假期模式”可能需要10分鐘后才生效。之后,你的所有產(chǎn)品都會顯示“售完”狀態(tài)。

問題2:我履行了所有訂單,然后在1小時前激活“假期模式”,但是隨后我又收到另一個待處理訂單是怎么回事?

回答2:這個訂單是在你的店鋪進(jìn)入“假期模式”之前下的。Wish會把訂單保留多達(dá)12個小時,然后向賣家顯示,以避免訂單取消現(xiàn)象。你有責(zé)任履行這些訂單。

問題3:我需要關(guān)閉“假期模式”來履行這些訂單嗎?

回答3:不需要。保持“假期模式”,然后按照常規(guī)方式履行訂單。

問題4:我有一款促銷產(chǎn)品。如果進(jìn)入“假期模式”會不會被罰款?

回答4:不會罰款。

問題5:我有一款促銷產(chǎn)品。如果進(jìn)入“假期模式”,產(chǎn)品會失去促銷狀態(tài)嗎?

回答5:不會。進(jìn)入“假期模式”,產(chǎn)品會從促銷清單暫時消失,但商家關(guān)閉“假期模式”后,產(chǎn)品會繼續(xù)保持促銷狀態(tài)。

二、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫存更新功能

適用商戶:只有部分商品能夠正常發(fā)貨的中小型商戶

注意事項:該功能針對產(chǎn)品提前3天預(yù)設(shè)下架;務(wù)必確保上架產(chǎn)品真實發(fā)貨

優(yōu)點:店鋪將正常銷售,缺貨商品按規(guī)定方式下架,將不受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”影響

為賣家提供預(yù)設(shè)下架和庫存,對賣家的產(chǎn)品提前3天下架且上架商品均真實發(fā)貨的情況;它可以確保店鋪的正常銷售,在缺貨商品按規(guī)定方式下架的情況下,讓賣家避免遭受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”的處罰和影響。

小技巧:

舉例說明一下:假如我們有一款產(chǎn)品賣的很好,貨源也一直正常,但是如果因為某種原因貨源供應(yīng)不上,但是店鋪的庫存信息是寫的幾萬個的。

我們強(qiáng)制下架就會受到平臺的處罰,不下架的話,一下子出單很多,貨源又不能馬上解決,造成延遲發(fā)貨,進(jìn)而會影響到整個店鋪的信譽(yù)。

現(xiàn)在平臺出了現(xiàn)在這個政策,可以預(yù)先設(shè)置庫存,庫存賣完后就可以停止銷售(自己不補(bǔ)充庫存的前提),因此我們可以把這個產(chǎn)品SKU的一個變體的庫存信息修改成幾十個或者更少,亦或者再增加一個變體,把這個庫存設(shè)置成幾十個。上架審核成功后,就把這個變體下架。

待上述問題出現(xiàn)后(貨源短時間內(nèi)供應(yīng)不上),就把這個變體上架,其他的變體暫時下架。這樣既解決了強(qiáng)制下架被罰款的問題,又可以保證這個listing不會因為延遲發(fā)貨導(dǎo)致受罰。

三、使用Wish Express配送

適用商戶:海外倉有庫存且已參加Wish Express的商戶

注意事項:請?zhí)崆皽?zhǔn)備Wish Express產(chǎn)品的海外倉庫存

優(yōu)點:滿足政策的商戶將在春節(jié)期間獲得更多銷售機(jī)會

僅開通Wish Express銷售的假期模式:該功能上線時間為2017年1月10日,它能夠在確保春節(jié)期間海外倉操作及時有效的前提下正常運(yùn)作, 海外倉的操作將不會受店鋪假期模式的影響。

賣家可點擊》》《Wish Express如何設(shè)置假期模式?》。

2. 我在5分鐘之前啟用了Wish Express假期模式,但是我的非Wish Express產(chǎn)品仍然為在售狀態(tài)。為什么?

Wish Express假期模式啟用后大概需要1小時后才生效。之后,所有的非Wish Express產(chǎn)品都會顯示為售罄狀態(tài)。

3. 我履行了所有訂單并在1小時前啟用了Wish Express假期模式,但是之后又收到另一個需履行的訂單。為什么?

此訂單是在您的店鋪進(jìn)入Wish Express假期模式之前生成的。在將訂單推送給商戶之前,Wish會審核訂單,訂單保留8小時左右。因此,您應(yīng)該履行這些訂單。

4. 我需要關(guān)閉Wish Express假期模式后再履行訂單嗎?

不需要,您可以保持啟用Wish Express假期模式,如常履行訂單即可。

5.啟用Wish Express假期會影響我的店鋪排名嗎?

別擔(dān)心!在啟用或禁用Wish Express假期模式時,商戶不會喪失店鋪排名或展現(xiàn)量。

6. 我的店鋪有促銷產(chǎn)品。啟用Wish Express假期模式會被罰款嗎?

不會的,您的店鋪不會被罰款。
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