產(chǎn)品賣(mài)出去一年半后，買(mǎi)家要求退款。

2014年10月，我賣(mài)出去一本工程書(shū)籍。最近收到通知，買(mǎi)家說(shuō)我送錯(cuò)了書(shū)，要求退款。沒(méi)有忽略要求選項(xiàng)。如果我不處理這條信息，會(huì)有什么后果？我需要做什么？
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mely_fang

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如果你不回復(fù)信息，亞馬遜會(huì)不經(jīng)過(guò)你的同意直接給買(mǎi)家退款，我以前就經(jīng)歷過(guò)這種事。

別后甚好、

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這都行嗎？一年半也是夠久的了。亞馬遜上一年半了還能申請(qǐng)退款呀？ 中國(guó)淘寶要是這樣，那得退炸了

faye9010

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要回復(fù)的，你截圖跟買(mǎi)家說(shuō)，你是在一年半前購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，確認(rèn)下客戶是不是把訂單弄錯(cuò)了？然后表示已經(jīng)超出退款時(shí)限了，如果你是真的送錯(cuò)書(shū)了，那就適當(dāng)?shù)耐它c(diǎn)錢(qián)補(bǔ)償下吧。

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