亞馬遜開店碰到這種退貨該怎么辦？

我寄了一款貨值較高的包裹到意大利，收到買家通知說包裹被拒了，打算退還給我。經(jīng)過了解這才發(fā)現(xiàn)原來這個客人不是最終買家。最終買家不愿意承擔進口關稅，所以我的客人就以”did not authorize charge”為由申請退貨了，運費我就花了$50.大家覺得我該同意退貨嗎？
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舊街舊巷等舊人

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是的，接受退貨吧。記得標注原因是因拒付關稅退貨，告訴客人包裹收到后會退款給他們。

せい

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建議樓主退款時扣掉這筆restocking費用，不過蠻擔心客人給差評的。

大臉貓愛吃魚

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我倒希望客人以“賣家不付進口關稅費用”為由給差評，這種情況下亞馬遜應該會移除差評的，可是現(xiàn)在又牽扯到Restocking費用，據(jù)理力爭吧。

游泳的魚

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如果你們的往來郵件中有買家不愿承擔清關費用而要求退貨的證據(jù)，那這事就好辦了。

芭芭拉

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不用擔心客人發(fā)起AZ，亞馬遜明明就有規(guī)定作為賣家不需要承擔任何進口關稅費用的，只需要扣除退回的運費就行。
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Vanellope

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我支持退貨退款，但是退貨運費理應由買家承擔。

曉嫻

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樓主，根據(jù)亞馬遜規(guī)定，你可以等包裹收到后再退款給買家，這樣能確保產(chǎn)品不會被調(diào)包。但是包裹退回一般要花很長時間，甚至可能在退回途中丟失。買家可沒有那么大的耐心，如果發(fā)起A-Z claim,亞馬遜往往會站在買家這邊的，這會影響到你的ODR指標，所以還是要慎重，多和客人溝通吧。

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