亞馬遜自發(fā)貨發(fā)生退貨，怎么處理較好？

新賬戶，目前暫時(shí)是自發(fā)貨，有些客戶動不動就return，wtf。退回吧，運(yùn)費(fèi)也挺貴的，不退，東西就白給他了，實(shí)在是不想給他便宜，有點(diǎn)惡心的客戶。大家一般遇到這種情況，大概都是怎么處理呢？謝謝。
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

芋頭不重復(fù)

贊同來自:

有時(shí)候心理不爽沒用，你要考慮代價(jià)，權(quán)衡利弊，你見到惡心事少呢,你還要吃個(gè)差評嗎？

靜能生慧

贊同來自:

首先還是先聯(lián)系買家，咨詢具體想要退貨的原因，根據(jù)買家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，讓他留個(gè)好評，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，這樣買家既得了產(chǎn)品 ，賣家也可以減少損失。協(xié)商不成，就讓買家寄到海外倉或者寄回國內(nèi)，具體運(yùn)費(fèi)由誰負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運(yùn)費(fèi)，這樣可以避免賣家差評。

vivilan

贊同來自:

要看您的貨物貨值高不高，如果不高建議直接送給客戶，退款給他，避免差評

要回復(fù)問題請先登錄或注冊