有個(gè)ebay買家說產(chǎn)品有問題，要全額退款，我答應(yīng)了，最后他竟然給我差評？

有個(gè)買家要我全額退款（商品價(jià)格是$40），我說我不接受退錢，不過他退貨的話，我會退款（但是他沒退）。我讓他把照片發(fā)給我，看一下是哪里出了問題，他就是不發(fā)，還向paypal投訴我，要求我退全部的錢（包括他支付的運(yùn)費(fèi)）。我就讓步說我會退一部分的錢，他不肯，非要我退全部的。paypal最后判他贏，這也太說不通了吧？這還沒完，買家拿到全部的錢后就馬上給我差評（我都沒收到過）。。。What？我已經(jīng)不知道該說什么了。。。
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芭芭拉

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樓主，好心疼你啊。不過我有個(gè)問題，paypal不是都會要求買家退貨之后，賣家再退錢的嘛？！那為什么會這樣？你有沒有去問一下paypal到底是怎么回事？

Elizabeth

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你犯了一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，就是與買家“討價(jià)還價(jià)”，你不能說你“不接受退款”，應(yīng)該跟買家說，可以啊，你可以退錢，不過前提是他要先把貨退還給你。除了這個(gè)，你沒有其他選擇，與買家爭論對你沒有益處
哎，我就是不能理解，買家拿回了錢，還留著那件商品，達(dá)到了他的目的，為什么ebay還允許他給我差評？？

小艷艷

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可能是因?yàn)橘I家說產(chǎn)品有問題，可是你卻說不接受退款，ebay覺得你在逃避賣家的責(zé)任，所以沒有刪掉他的差評~
你的“No Returns”政策只適用于“買家后悔”的情況，如果是“物品與描述不符”的情況，那ebay的“Money Back Guarantee（或者PayPal's Buyer Protection）”就起作用了。

小熊愛亂跑

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所以每次碰到買家要求退款，我都只是這么回：“Return For Refund”。下回如果有買家跟你說他收到的產(chǎn)品有問題，你就干脆點(diǎn)，讓他退貨，你再把錢退給他，不要說多余的話。你不能因?yàn)橘I家沒有提供圖片就拒絕他的要求

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