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ebay買家投訴3月份完成的交易是“unauthorized purchase”，要我退錢，生無可戀。。。

買家說他的銀行卡信息被盜了，之前3月份完成的交易是一次“unauthorized purchase”，要求我把錢全都退給他。問題是都過了這么久了，tracking number早就找不到了，所以我沒辦法證明“我有發(fā)貨，他已收貨”。
然后paypal就從我的賬號劃走$21.99（商品的價格是$21.99），我還要出$20的chargeback fee，加起來我總共損失了$64！不帶這樣地！這個騙子買家肯定是蓄謀已久了，他知道時間一長，tracking number等“證據(jù)”肯定都沒了，paypal會賠償他的“損失”，他還能留著這件商品，一舉兩得。。。

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小艷艷

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可憐的樓主。。。我也碰到過這種事，不過還好我還留著跟蹤信息，所以沒什么問題
都這么長時間了，paypal還答應買家的退款要求。既然這樣，ebay就應該保留訂單的跟蹤信息，這樣萬一哪天出了什么事，賣家能拿得出證據(jù)證明自己有發(fā)貨

芭芭拉

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要是我，我會去聯(lián)系一下USPS的工作人員，看一下還找不找得到跟蹤信息（因為我自己有做銷售記錄的習慣，所以知道訂單的收貨地址是在哪里）

埡口的風

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如果你有買家的姓名還有購買日期等相關信息，那你到paypal的網(wǎng)站還是可以獲得tracking number的。但是USPS網(wǎng)站就不同了，它是有有效期限的。你可以撥打電話（1-800），聯(lián)系USPS，問他們可不可以查得到比較久以前的tracking number。如果查得到，讓他們把tracking number以郵件的形式發(fā)給你，你直接轉發(fā)給paypal，這樣就可以了

perilla

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在chargeback case中，賣家必須有網(wǎng)上的、可查看的追蹤信息才行，如果沒有的話，賣家肯定會輸?shù)暨@個case

黑白少年

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樓上說的不對哦，paypal有規(guī)定，只有INR chargeback的case才要求網(wǎng)上的、可查看的追蹤信息，樓主的這個case需要的是proof of shipment

kaqinia

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樓主，你可以看一下paypal“Seller Protection”的相關條例：
https://www.paypal.com/us/weba ... %2311
你要證明你有遵守Seller Protection的規(guī)定，比如說，買家付款的7天內你必須發(fā)貨，而且要確認收貨地址無誤，不能把貨發(fā)到其他地方，還要提供追蹤信息，證明包裹已送達等等。這樣paypal才會退錢給你