FBA發(fā)貨，亞馬遜送錯(cuò)貨導(dǎo)致客戶退貨差評，怎么處理？

大神們，想問一下FBA發(fā)貨的，亞馬遜給送錯(cuò)貨了，客戶申請退款，退款也辦理了，現(xiàn)在都一個(gè)月了，客戶給我來個(gè)差評，然后說貨送錯(cuò)了，你說我該怎么去處理？
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二十年以前

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FBA發(fā)貨的，就跟客戶講，聯(lián)系亞馬遜自己處理。開case移除差評。

親愛的小孩

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FBA的問題，樓主無需擔(dān)心啊。

skb

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你指的差評是feedback還是review。
如果是feedback，可以直接聯(lián)系亞馬遜刪掉評論。
如果是review，可以開case讓亞馬遜刪掉?；蛘咴趓eview后面的report abuse后面寫好理由讓他們刪掉。這是亞馬遜的責(zé)任，他們肯定會刪的，

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