wish帳號因退款率過高被暫停，wish退款率怎么看，退款率一般是怎么算的？

退款率=退款金額/總銷售額，提高銷售額是降低退款率最有效的方法。提高分母的數(shù)值，退款率自然就降低了。
不過退款率一般不是影響誠信店鋪的嗎？看你這種不應(yīng)該是會被關(guān)店的！
?
兩級退款率
?
擁有極高退款率的店鋪將有被關(guān)店的風(fēng)險.有著不可接受的高退款率的店鋪將承擔(dān)所有退款的成本.會定期評估商戶如果商戶的退款率有所改善,那商戶將會根據(jù)wish的退款政策承擔(dān)正常的退款責(zé)任。

示例


1.商戶A有著30%的極高退款率. 商戶A有被關(guān)店的風(fēng)險.

2.商戶B有著15%的不可接受的高退款率. 商戶B沒有被關(guān)店的風(fēng)險但商戶B會承擔(dān)所有的退單的成本.

3.商戶B的退款率在下個評估期內(nèi)改善至5%.商戶B即日起承擔(dān)正常的退款責(zé)任.

4.商戶C有著15%的不可接受的高退款率. 商戶C沒有被關(guān)店的風(fēng)險但商戶C會承擔(dān)所有的退單的成本.在下個估評期，商戶C的退款率增加到 了25%. 商戶C現(xiàn)在有著極高退款率并且有關(guān)店的風(fēng)險.

5.商戶D的退款率在5%.商戶D沒有被關(guān)店的風(fēng)險并且承擔(dān)正常的退款責(zé)任.
?

退款數(shù)量除以總單量等于退款率
?
你這個是63天至93天的退款率太高了，但是僅僅是這個指標(biāo)不合格是不會被暫停交易的吧，這個只是誠信店鋪的一個指標(biāo)。
?
你的店鋪后臺還能正常登陸嗎？還有你看看你店鋪的產(chǎn)品在手機前段或者電腦端能不能正常展示？ 如果能正常展示的話，就可以繼續(xù)銷售的。
?

賣家如何查看自己店鋪退款率?

賣家可以通過點擊：業(yè)績>用戶服務(wù)表現(xiàn)界面查看賣家店鋪的退款率



怎樣才是合格的退款率?

店鋪應(yīng)該致力于實現(xiàn)退款率低于5%。退款率越低，賣家的店鋪的表現(xiàn)越好，同時賣家的產(chǎn)品會得到更多曝光的可能性。

什么樣的情形將會對店鋪退款率產(chǎn)生不良影響?

店鋪退款率受店鋪中產(chǎn)生的所有退款影響。其中包括以下情形：

訂單被視為欺詐性訂單

訂單延遲履行或下單時庫存不足

顧客要求退款

產(chǎn)品不正確(錯誤的尺碼，錯誤的顏色，配送錯誤的產(chǎn)品)

產(chǎn)品未送到或到貨時間太晚

賣家如何查看我的產(chǎn)品是否是高退款率產(chǎn)品?

找出高退款率產(chǎn)品并且改善他們是減少賣家店鋪退款率很好的方式。如何跟蹤我的產(chǎn)品的退款效果?

1.轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面并搜索您的產(chǎn)品



2.要查看極高的退款率產(chǎn)品，請確保選中“拒絕審核狀態(tài)”?！皹O高的退款比率產(chǎn)品”不可出售，將顯示一個感嘆號圖標(biāo)和高退款率作為拒絕原因。



3.賣家目前負(fù)責(zé)的產(chǎn)品100%的退款費用由于高退款率有違規(guī)相關(guān)。賣家可以點擊“在高退款違規(guī)中查看”列查看違規(guī)。



4.單擊“操作”，然后選擇“查看產(chǎn)品性能”。



5.查看產(chǎn)品的退款比率。



怎樣能夠減少退款并改進(jìn)店鋪的總體退款率表現(xiàn)?

?商戶應(yīng)該時刻專注于降低自己的退款率。為了降低店鋪的退款率，商戶可以遵循以下指導(dǎo):

?及時履行訂單。Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會被退款。

?確保產(chǎn)品及時妥投。

a.一旦賣家標(biāo)記發(fā)貨就立刻發(fā)出貨物。

b.可以通過參考鏈接中可接受的物流承運商,選擇其中一個可靠并且快速的物流承運商

c.比較不同物流承運商之間的表現(xiàn):確保每個訂單都派送了正確的貨物,比如說派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU,顏色,尺碼和質(zhì)量。

a.使用Wish的尺碼表來定義賣家產(chǎn)品的尺碼：

保持準(zhǔn)確的庫存。當(dāng)產(chǎn)品沒有庫存時，請標(biāo)記出以避免消費者不會購買到一件無法被配送的產(chǎn)品。

從店鋪中移除那些可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品來減少欺詐退款率。