Wish新手賣家問答整理

1.問：個(gè)人能否注冊wish賣家，注冊審核需要多少天？

答： 公司和個(gè)人都可以注冊，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在資料提交完整且真實(shí)的前提下，公司賣家審核時(shí)間為3個(gè)工作日，個(gè)人賣家為7-15個(gè)工作日左右。

2.問：我一個(gè)人是否可以開多個(gè)店鋪？

答：wish不反對多店鋪，但要證明你有經(jīng)營多店鋪的能力，其次要保證不重復(fù)鋪貨。wish查關(guān)聯(lián)手段包含但不限于同一電腦，同一手機(jī)，同一身份證，同一收款方式，同一寬帶等。

3.問：店鋪?zhàn)院弥螅铱梢灾苯舆\(yùn)營嗎？

答：No，店鋪?zhàn)院煤螅谝粫r(shí)間聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，報(bào)備你的店鋪賬號。對于部分運(yùn)營多個(gè)類目的商家，開通多個(gè)賬號，請把賬號報(bào)備給一個(gè)客戶經(jīng)理管理。

4.問：商家如何上傳產(chǎn)品？

答：上傳產(chǎn)品的方式，可分為手動上傳和csv批量上傳兩種。?

5.問：csv批量上傳的必填項(xiàng)有哪些？

答：csv批量上傳必填項(xiàng)有Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags，其他屬性選填。

6.問：如何知道我上的產(chǎn)品是否審核通過？

答：在后臺—產(chǎn)品—所有產(chǎn)品查看，如果產(chǎn)品首圖前面是綠色的對號，則表示已經(jīng)審核通過，如果產(chǎn)品首圖是沙漏形狀，則表示正在審核中。

7.問：為什么我店鋪沒有審核通過但可以發(fā)布新產(chǎn)品？

答：wish后臺注冊后就可以上架產(chǎn)品。不過，如果審核沒有通過，產(chǎn)品將不會展示給用戶。由于產(chǎn)品審核需要時(shí)間，所以可以提前上架一些產(chǎn)品。

8.問：我發(fā)布完新產(chǎn)品，多久才可以審核通過？

答：wish采用的是機(jī)器加人工的審核方式，系統(tǒng)審核只進(jìn)行基礎(chǔ)檢查，人工審核周期會比較漫長。所以，審核的時(shí)間不固定。目前沒有更好的解決辦法，只能耐心等待。

9.問：上傳產(chǎn)品后，怎樣才能盡快獲得平臺推送？

答：wish打法是推送，玩的是移動購物，所以精美的圖片、精準(zhǔn)的Tags、簡練的標(biāo)題、一針見血的描述、多選SKU、具有吸引力的價(jià)格都是獲得推送的關(guān)鍵維度。

10.問：如果產(chǎn)品源圖片被刪了，我的產(chǎn)品會受影響嗎？

答：在wish上傳成功的產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片會被保存到wish的服務(wù)器上。所以，就算源圖片刪除了，也不會影響你的產(chǎn)品顯示效果。

11.問：為什么wish傳圖老是失敗？

答：wish的服務(wù)器是在國外，直接在wish后臺發(fā)布產(chǎn)品，并上傳圖片會很慢。所以，使用第三方ERP軟件來上傳產(chǎn)品SKU是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通常不會出現(xiàn)傳圖失敗的情況。

12.問：為什么wish后臺總是提醒請?zhí)砑由唐返闹鲌D片？

答：wish后臺要求圖片像素在600*600以上，而且經(jīng)常會出現(xiàn)上傳不穩(wěn)定的現(xiàn)象，你上傳完圖片后可以等一會兒再提交，或許可以避免這種情況。

13.問：wish后臺沒有我售賣產(chǎn)品的尺寸怎么辦？

答：遇到這種情況，請將你的產(chǎn)品尺寸在標(biāo)題中注明，并且在description里把尺寸寫清楚。另外，如果對于這個(gè)產(chǎn)品的尺寸需求量很大，請給客服經(jīng)理發(fā)郵件。

14.問：已經(jīng)審核通過的產(chǎn)品，修改圖片時(shí)是不是需要重新審核？

答：如果產(chǎn)品已經(jīng)審核通過，重新修改圖片的話，產(chǎn)品會重新審核，但是不影響你的銷售，在重新審核的過程中，如果被判定為仿品，wish會處以100美金的罰款。

15.問：wish對類目有沒有要求？那每次優(yōu)化一下產(chǎn)品，都得以有可能被送重審為代價(jià)？優(yōu)化還有什么需要優(yōu)化的？

答：wish對類目沒有限制，其他像標(biāo)簽或者標(biāo)題、描述之類的優(yōu)化有可能被重新送審。有關(guān)圖片，描述，tag，標(biāo)題，關(guān)系產(chǎn)品展現(xiàn)的各方面都需要注意優(yōu)化。

16.問：聽說wish查FP很嚴(yán)格，到底FP是什么？

答：FP是仿品的拼音縮寫。如果產(chǎn)品已經(jīng)在售，wish會對在售仿品扣除所有的銷售額，并且再給予一定的處罰金。被售出的產(chǎn)品，wish官方會要求買家把貨物發(fā)回到wish美國總部，這樣賣家會人財(cái)兩空。

17.問：我可以在同一個(gè)店鋪內(nèi)銷售不同的品類嗎？
答：wish是淡化用戶訪問店鋪按鍵，且wish是單個(gè)產(chǎn)品Tags匹配推送，所以你在店鋪內(nèi)上傳不同的產(chǎn)品，不會影響客戶體驗(yàn)，但是不建議同一個(gè)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品品類過多。

18.問：wish物流怎么選擇？

答：wish物流可以選擇多個(gè)渠道，國際小包、國際專線、四大快遞等?？筛鶕?jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的物流方式。如果是剛做wish的新手賣家，建議選擇小包。

19.問：為什么我設(shè)置的是免運(yùn)費(fèi)，但是我看產(chǎn)品還顯示收運(yùn)費(fèi)呢？

答：wish是不支持免運(yùn)費(fèi)的，如果你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置成0美金，wish會自動給你加到1美金。而且，這個(gè)運(yùn)費(fèi)你是拿不到的，所以不建議你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。

20.問：wish要求7天內(nèi)發(fā)貨，是不是我在7天內(nèi)上傳運(yùn)單號就可以？
?
答：wish后臺確實(shí)要求賣家七天內(nèi)必須發(fā)貨，否則系統(tǒng)會自動退款，但是如果你發(fā)貨時(shí)間太長會影響店鋪評級。

21.問：wish上選擇什么收款方式比較好？

答：wish官方支持三種收款方式，分別是payoneer、易聯(lián)支付和Bill。推薦使用payoneer，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)低、處理時(shí)間快、安全系數(shù)更高。

22.問：我這個(gè)月賣的貨，下個(gè)月是不是就可以收錢了？

答：如果訂單正常沒有任何糾紛的話，wish每月1號和15號發(fā)放訂單已經(jīng)簽收的貨款。payoneer是每月15日打款，打款后1-5天可以收到資金，易聯(lián)支付每月1號打款，3-10天收到資金。

23.問：為什么我還沒有銷售任何產(chǎn)品，應(yīng)收金額居然是負(fù)數(shù)？

答：wish有一系列的處罰政策，如果你還沒有形成訂單，被罰款的原因應(yīng)該是wish認(rèn)為你銷售的是侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)方式包括關(guān)鍵字侵權(quán)(如名牌、敏感詞等)和圖片侵權(quán)(如有品牌圖標(biāo)、名模、關(guān)鍵部位馬賽克、模糊處理等)，受處罰的產(chǎn)品，會被wish強(qiáng)制刪除，并且扣除相應(yīng)的罰款。

24.問：wish誠信店鋪有什么作用？

答： 誠信店鋪是指通過wish仿品審核流程的店鋪，獲得誠信店鋪認(rèn)證的店鋪，上傳的產(chǎn)品無須再等待審核，直接就可以被客戶進(jìn)行下單購買，大大提高了產(chǎn)品的推送效率。不過，wish會經(jīng)?；貋沓椴?。如果發(fā)現(xiàn)有仿牌產(chǎn)品，那么除了下架罰款外，也會收回誠信店鋪認(rèn)證。賣家需要重新提交10個(gè)新品，并重新審核才能重新得到誠信店鋪認(rèn)證。