1、關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫?有什么用?

關(guān)鍵產(chǎn)品特性Key Product Features，其實就是商品的主要賣點，賣家搜索產(chǎn)品，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標題、圖片和賣點。所以我們要把產(chǎn)品的賣點簡短描述出來，吸引買家購買。要填寫至少要一個，并且要首字母要大寫。《Amazon亞馬遜 Key Product Features Lesson 6》

2、 白金關(guān)鍵詞Platinum Keywords和搜索關(guān)鍵詞Search Terms有什么區(qū)別?

白金關(guān)鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用(For Platinum Merchants only)，國內(nèi)的一般的賣家可以忽視這個選項不用填，而且了一點用也沒有。

Search Terms就類似與其他平臺的關(guān)鍵詞。

3、 搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫?

可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞，不斷地調(diào)整自己的商品關(guān)鍵詞。

要在search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有標點符號作分隔。不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌。

英文的拼寫一定要正確無誤。

商品名稱的單詞要按照規(guī)則來排列。比如大號毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號熊。

盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫，請使用最常見的產(chǎn)品縮寫，如果你的生產(chǎn)廠家提供給你的產(chǎn)品說明上有這個縮寫，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。

不斷的做實驗，如果想要了解一個產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞是否有用，最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關(guān)鍵詞，然后搜索其他的關(guān)鍵詞來讓搜索結(jié)果縮小。 《如何選擇seo關(guān)鍵字》

4、 為什么有些新賣家，價格不是最低，好評率也不高，但是很容易搶到BUYBOX，是怎么做到的?

和淘寶一樣，亞馬遜對新賣家有一定的扶持。

5、怎么樣才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

1.上amazon找top reviewer，需要一個一個聯(lián)系，人家不一定愿意。所以比較費時費力，尤其需要多個review時

2.找刷單公司，就是假交易，發(fā)空包裹。這樣做的壞處是有風險，之前一家美國很有名的公司叫Leviton的，就是因為在Amazon上面假交易被罰得很慘。另外這種做法的不好出是要盯著這幾個訂單，發(fā)空包裹出去。不能用FBA, 因為FBA不會幫你發(fā)空包裹

3.折扣換好評，把折扣碼推送給愿意做review的買家。這種做法是完全符合亞馬遜規(guī)則的，沒有風險，而且可以用FBA發(fā)貨?？蛻粝聠沃缶屯耆挥貌傩陌l(fā)空包裹什么的

《facebook里面關(guān)于amazon-review-紅人小組收集》

6、什么是Pending Orders?

Pending Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。

Pending Orders的主要原因

1. 亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權(quán)，這一點上，可能不同的銀行處理時效稍有不同。

2. 對于某些FBA的訂單，客戶已經(jīng)滿足了$35包郵的條件，但由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買，這時候的PendingOrders有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產(chǎn)品集合到一起的過程。

3. 針對于FBA訂單，客戶在一個訂單中購買了多件產(chǎn)品，如果其中一個或兩個產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產(chǎn)品，這個訂單的狀態(tài)還是pending，不過這種情況發(fā)生的概率非常小。

7、如何處理Pending Orders?

1.不要對Pending Orders發(fā)貨，即便是買家主動聯(lián)系您也不要。

2.當出現(xiàn)Pending Orders的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進行確認發(fā)貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表(Orders Report)和您的未發(fā)貨訂單報表(UnshippedOrders Report)中。

3. Pending Orders要等它轉(zhuǎn)入到Unshipped狀態(tài)才能進行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您后臺上傳產(chǎn)品時候設(shè)置的Handing Time的時間段內(nèi)，超出了就是發(fā)貨延遲，如果超出了30天都不發(fā)貨，即使30天后最終發(fā)貨了，亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。

8、如何預(yù)估某個產(chǎn)品的銷量?

后臺有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以導(dǎo)出來?；蛘咴?manage order里面搜索該產(chǎn)品的ASIN或者SKU，時間區(qū)域選擇好，系統(tǒng)會自動把這個產(chǎn)品出過的所有訂單都篩選出來。然后根據(jù)每天的銷售趨勢來預(yù)估。

9. 后臺主頁詳解

搜索框：可以輸入您想了解的關(guān)鍵詞查詢亞馬遜的官方規(guī)則和答案

Messages: 賣家和客戶的郵件來往記錄

Help: 和搜索框的功能差不多，亞馬遜就常見問題作了集合，賣家可以在這里找到針對某一問題的答案或平臺給出的參考內(nèi)容。

Setting: 亞馬遜后臺設(shè)置按鈕，詳情請查看論壇帖子：亞馬遜后臺設(shè)置

10. Amazon Services Seller Central : 在后臺操作的任何界面點擊此圖片就會回到主頁灰色的小旗幟 Performance notifications: 亞馬遜針對你賬號狀態(tài)的重要郵件，如：節(jié)假日亞馬遜官方退出的政策，侵權(quán)郵件通知，賬戶指標出現(xiàn)隱患，賬戶移除銷售權(quán)限等… …

11. Recent Payment : 轉(zhuǎn)款周期的轉(zhuǎn)款日，后面的金額是指上個轉(zhuǎn)款周期的金額

Balance : 本個轉(zhuǎn)款周期第一天到此時此刻累積的金額 (亞馬遜轉(zhuǎn)款周期是 14 天)

12. Manage Your Case Log : 賣家聯(lián)系亞馬遜客服的郵件來往

13、Sales Summary :最近 7 天/15 天/30 天的產(chǎn)品銷售額(不包含運費)和產(chǎn)品銷售量

14、Seller Fuilled : 展示最近一天和最近 7 天的訂單量，以及現(xiàn)在沒有發(fā)貨的訂單數(shù)量和客戶要求退貨的訂單量

Pending : Pending Order 狀態(tài)訂單什么操作都無需進行,如果訂單 pending 成功那么會自動進入 Unshipped 狀態(tài)

Fulfilled By Amazon : 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 發(fā)貨的訂單

15、Seller Rating : 賣家店鋪的評分, 詳情請查看此帖：Seller Rating 詳解

Account Health : 賣家賬戶健康指數(shù), 詳情請查看此帖：賬戶表現(xiàn)及客戶滿意

Customer Feedback : 最近 12 個月客戶評價(1-5)的平均值，和總評價數(shù)量

16、Claims : 包含兩種 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亞馬遜平臺的糾紛

17、Buyer Messages : 要求賣家 24 小時之內(nèi)回復(fù)，無論節(jié)假日，節(jié)假日店鋪如何管理

18、亞馬遜的各項成本

可見成本：貨值成本，包裝成本，中國到目的國頭程成本，F(xiàn)BA 倉儲成本，F(xiàn)BA 配送成本，亞馬遜平臺交易扣點 15%，關(guān)鍵詞點擊廣告成本。

隱形成本：退換貨物流成本，退換貨平臺扣點，庫存滯銷成本，公司員工成本，等等。

快速的物流時效是做亞馬遜的“另一條腿”。以美國市場為例，賣家啟用 FBA，幾乎所有訂單可保證 2 天內(nèi)送貨到門，這樣的時效帶來了非常好的消費體驗，從而十分有利于賣家平臺信譽的建立，進而大幅拉升排名，帶來更多的訂單。 很多日出數(shù)千單的大賣家就是在啟用 FBA后，業(yè)務(wù)有了質(zhì)和量的提升。

現(xiàn)在，越來越多的亞馬遜賣家意識到使用 FBA 的重要性。不過，真正操作起來卻有很多盲點，比如 FBA 頭程運輸?shù)某杀静恍。趺慈ソ档?亞馬遜只負責接貨，不負責配送、清關(guān)，賣家要如何操作才能順利將貨送達亞馬遜 FBA 倉?送貨到不同國家的 FBA 倉對于賣家有什么不一樣的要求?

19、 為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)?

同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 不能經(jīng)營或維護多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關(guān)聯(lián)。這個一般是系統(tǒng)自動檢測的。亞馬遜為了注重賣家購物體驗，防止賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品。(亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺上出現(xiàn)一次，跟賣其實也是基于這個理念，為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個商品詳情頁面內(nèi)可能會有多個賣家)

20、 賬戶關(guān)聯(lián)的后果?

關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以降低風險。

如果是同站點關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶，所有的 Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關(guān)閉。

亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。

21、 避免關(guān)聯(lián)的基本思路?

如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。多帳號操作也可以借助一些系統(tǒng)去運營管理.

22、 關(guān)聯(lián)的決定性因素有哪些?

操作端： 網(wǎng)卡 MAC 地址，瀏覽器 Cookies, Flash 對象，硬盤信息(通過插件獲取) — 堅決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號(主機)

網(wǎng)絡(luò)端： 路由器 MAC 地址，外網(wǎng) IP 地址 — 堅決不要再同一個外網(wǎng) IP 環(huán)境下同時操作多個賬號

賬戶信息：信用卡，收款方式的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址 — 如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

23、 不同的站點會關(guān)聯(lián)嗎?(比如美國站和英國站)

也會存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產(chǎn)品銷售的各個區(qū)域)。很多客戶有過相關(guān)的經(jīng)驗都說沒問題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網(wǎng)線，同一個太電腦(肯定關(guān)聯(lián)了)，英國站因為侵權(quán)被封，美國站還是風生水起的，呵呵。但是!曾經(jīng)有過兩個站點一起被移除銷售權(quán)限的案例，所以大家還是謹慎，自己判定。

24、 關(guān)聯(lián)只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎?

不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些網(wǎng)站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導(dǎo)致同個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。

25、 死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎?怎么操作?

a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤(改變硬盤序列號)，重新分區(qū)。(簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，推薦這么操作)

b. 更換網(wǎng)卡，如果是 CPU 上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB 外接網(wǎng)卡即可 (換主機就不用這么麻煩了，同上)

c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線(重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要改變網(wǎng)絡(luò) IP 地址即可)

d. 重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

26、 Amazon 賬號被封主要有哪些原因?

a、亞馬遜關(guān)聯(lián)。為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保證 IP 路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發(fā)生變更，請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。

b、跟賣侵權(quán)。 跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了 LOGO 的產(chǎn)品，千萬不要想當然，到相關(guān)商標網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的 Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權(quán)，直接封號。侵權(quán)，零容忍。

c、好評太少，差評過多。評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權(quán)，甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z，確實解決不了，不影響ODR 超標的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。

d、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE 認證。政策違規(guī)是累計的，很難被撤銷。

e、產(chǎn)品與圖片不符。為了提升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導(dǎo)致封號。 查看全部