基本上，您可以在確認訂單以及答復客服需求時聯(lián)系買家 ( Amazon.com 客戶)。您不可以以任何形式 ( 包含電郵，實體信件，電話，或是其它方式 ) 為了宣傳或是提供促銷的理由聯(lián)系買家。

要啟用或關閉員工或同事到您的賣家?guī)舻臋嘞蓿垍㈤?Using the Alternate Address Feature。

如果您發(fā)送電郵給Amazon.com的客戶，您的電子郵件不能包含以下內(nèi)容：

任何網(wǎng)站的連結

品牌商標包含或顯示連結到賣家的網(wǎng)站

任何宣傳或是促銷的訊息

任何其他產(chǎn)品的促銷活動或關于第三方產(chǎn)品或促銷活動

原文請見：http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200441880?

亞馬遜電郵發(fā)送數(shù)量規(guī)范

我們發(fā)現(xiàn)很多在亞馬遜做生意的人，其實并不清楚亞馬遜有電郵發(fā)送數(shù)量的限制，而亞馬遜在發(fā)送電郵上的限制，是根據(jù)您每日平均訂單量而定，您可能無法寄出超過您每日平均訂單量五倍加600封的電郵。

舉例來說，若您每日平均訂單量為100，在任一日內(nèi)，您可以寄出(5 x 100) + 600 = 1100封電郵。因此，當亞馬遜發(fā)現(xiàn)您有發(fā)送超出其所規(guī)定的電郵數(shù)量時，它們就是發(fā)一封通知給您，并停止您當天的電郵發(fā)送，因此，賣家在追好評之于也要特別注意發(fā)送電郵的數(shù)量，才不會違規(guī)。




Direct email addresses(明確的電郵）

買家與賣家們可以透過“Buyer-Seller Messaging Service“與對方進行聯(lián)系，“Buyer-Seller Messaging Service“將會把特定的亞馬遜電郵發(fā)給買賣雙方,賣家是禁止透過“Buyer-Seller Messaging Service“或是亞馬遜的官網(wǎng)上來索取或是提供非亞馬遜產(chǎn)生的電郵來進行回應動作

亞馬遜A-to-z保障的禁止項目

任何濫用A-to-z的要求都是被禁止的，因為具有過多A-to-z的賣家會導致關聯(lián)。假若買家遇到不滿意產(chǎn)品或服務的狀況，可以聯(lián)系賣家安排退款、退貨或換貨做為合宜的處理方式。若亞馬遜需要因A-to-z而賠償給買家，亞馬遜也保留追訴這些賠償?shù)臋嗬?br />
Misuse of ratings and feedback or reviews

不當使用賣家評級、賣家反饋和商品評論：嚴禁任何有關操作，濫用或是篡改賣家評級、賣家反饋和商品評論的行為。

賣家評級和反饋：評級和反饋功能是讓買家評估賣家表現(xiàn)的指標，幫助賣家打造在亞馬遜商城的名聲。你不可以上傳帶有污辱性等不恰當?shù)脑u論，或是有包含交易者私人資訊的評論。這也包括上傳自己幫自家的店鋪評級與評價。 你可以向買家索取評論，但你不行以付錢或提供獎勵的方式鼓勵客戶給你好評，或是移除差評。

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