專家指點(diǎn)：跨境電商的Facebook營(yíng)銷技巧

【編者按】：下文為一次論壇問(wèn)答環(huán)節(jié)的文字整理，問(wèn)題回答者為該論壇的特邀嘉賓孟建國(guó)。他是國(guó)內(nèi)最早的Facebook廣告投放從業(yè)者，擅長(zhǎng)Facebook廣告優(yōu)化、內(nèi)容傳播、Facebook營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。

提問(wèn)者1：汽車相關(guān)產(chǎn)品的客戶群體如何尋找？我覺(jué)得汽車內(nèi)飾方面的效果并不明顯，請(qǐng)問(wèn)廣告投入應(yīng)該如何規(guī)劃，比如多大流量需要投入多少的費(fèi)用？

孟建國(guó)：廣告是最直接的方法，facebook作為一個(gè)真人社交平臺(tái)是可以直接定位到某類人群的。做廣告的話，要清楚自己投放的地區(qū)，人群要盡量細(xì)化。汽車行業(yè)我不了解，因此只能告訴你方法。具體流量真的很難說(shuō)，比如汽車，我就可以找到和汽車相關(guān)的關(guān)鍵詞，也可以根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)選取人群的收入水平，如果你是B2C，還可以找該地區(qū)大公司的采購(gòu)員之類的。你的產(chǎn)品如果沒(méi)有很強(qiáng)的品牌性，是很難大范圍做話題的，利用facebook只能多用它的各類產(chǎn)品組合拳，細(xì)水長(zhǎng)流。好的計(jì)劃需要案例組合：普通廣告拉流量 + 自己網(wǎng)站積累cookies 做retargeting 再營(yíng)銷，病毒式傳播，這就是社交營(yíng)銷最厲害的地方。

提問(wèn)者2：我們公司主要是生產(chǎn)鍋、水槽等機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品，主要客戶集中在東南亞，土耳其有很多，埃及和伊朗也有一些。現(xiàn)在我們想開拓巴西和墨西哥市場(chǎng)，但不知從何下手。有廠家通過(guò)阿里和我們聯(lián)系過(guò)，目前只知道幾家目標(biāo)工廠的名稱，其中巴西的一家工廠占據(jù)60%的市場(chǎng)份額。來(lái)找我們合作的南美客戶正在從手工升級(jí)到半自動(dòng)，且半自動(dòng)水平極為低下。

孟建國(guó)：你做的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)貞?yīng)該已經(jīng)有人做了吧？如果沒(méi)人做，恭喜你找到藍(lán)海了。

最直接的方法：對(duì)不熟悉的地區(qū)，就是先看看別的公司是怎么做的，你們有分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況嗎？在充分分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況之后再做打算。

提問(wèn)者3：對(duì)于比較枯燥的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，日常發(fā)帖如何做好傳播點(diǎn)？比如我們是做手機(jī)套的，貌似很難挖掘好的傳播點(diǎn)，同行業(yè)品牌發(fā)的帖子貌似也很少人互動(dòng)，我們是零售的，直接做廣告引流可以嗎？

孟建國(guó)：枯燥的產(chǎn)品，沒(méi)必要把大把精力放在粉絲專頁(yè)上的，fan page的內(nèi)容沒(méi)人感興趣，花大把精力運(yùn)營(yíng)是浪費(fèi)時(shí)間，每天更新產(chǎn)品就可以了。

提問(wèn)者4：我們是做手表的，算是自主品牌。怎么樣才能在Facebook上讓更多人關(guān)注我們，知道我們的產(chǎn)品？需要用怎么樣的推廣方式？

孟建國(guó)：手表很好做 fan page，就是粉絲專頁(yè)的意思。

提問(wèn)者5：A. 一個(gè)廣告的受眾人群數(shù)量控制在多少左右為佳？

B. 是用興趣來(lái)定向人群?jiǎn)?？輸入中文后，人群沒(méi)有多少量；輸入英文就會(huì)下彈出更細(xì)的組合詞，人群也比較少，有沒(méi)有好一點(diǎn)的方法？

C. 創(chuàng)意是不是幾天就要換？我發(fā)現(xiàn)前面三天廣告的點(diǎn)擊量還可以，但是后面幾天就慢慢下來(lái)了。數(shù)據(jù)分析用GA，還是用FB的分析就可以了？哪幾個(gè)數(shù)據(jù)比較重要？我現(xiàn)在主要看轉(zhuǎn)化成本、點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊費(fèi)用這三方面。

D. 如何有效地降低點(diǎn)擊單價(jià)？我是按點(diǎn)擊來(lái)付費(fèi)的，像墨西哥能做到0.04USD/次，但是美國(guó)單價(jià)基本在0.3USD/次，相差有點(diǎn)大。像美國(guó)這樣的國(guó)家，如何去降低，有沒(méi)有一個(gè)操作流程？

孟建國(guó)：廣告一定要多換素材，粉絲頁(yè)和獨(dú)立網(wǎng)站的廣告都要打，這是不同的營(yíng)銷目標(biāo)，具體要根據(jù)你廣告的轉(zhuǎn)換來(lái)控制下預(yù)算，同時(shí)廣告一定要做好數(shù)據(jù)分析，做積累和沉淀，粗放的打法只會(huì)浪費(fèi)錢的，隨便用什么分析法都可以，只要你清楚分析的關(guān)鍵數(shù)據(jù)就可以了。工具不是大問(wèn)題，這些都是定位的。你用墨西哥和美國(guó)比差距肯定大！要降低成本就得看你的素材和人群定位，操作進(jìn)行得怎么樣了。

提問(wèn)者6：我注冊(cè)了facebook，加了不少本行業(yè)好友，因?yàn)橹凹犹嗔艘呀?jīng)被facebook屏蔽過(guò)兩次，現(xiàn)在不敢再多加。有沒(méi)有更好的辦法可以避免這種問(wèn)題發(fā)生？同時(shí)，注冊(cè)后如何把產(chǎn)品推銷出去？之前我只是在頁(yè)面單純地發(fā)布些產(chǎn)品和促銷活動(dòng)信息，希望能給點(diǎn)意見。謝謝！

孟建國(guó)：新號(hào)不要一下子加太多人。開通需要驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼。

提問(wèn)者7：如果獨(dú)立網(wǎng)站已經(jīng)被facebook設(shè)置為垃圾網(wǎng)站，那么應(yīng)該怎么解封？每次從facebook上點(diǎn)擊網(wǎng)站，都警告是個(gè)垃圾網(wǎng)站。正規(guī)網(wǎng)站經(jīng)常放鏈接在facebook上被設(shè)置垃圾網(wǎng)站要怎么申訴？我們準(zhǔn)備1000元想在fb上做廣告測(cè)試，大家覺(jué)得會(huì)不會(huì)有效果？facebook專頁(yè)上的贊如何轉(zhuǎn)化成自己的粉絲呢？什么叫不是個(gè)人開的廣告賬號(hào)？

孟建國(guó)：如果不是內(nèi)容出現(xiàn)問(wèn)題，或者是違反政策，很有可能是鏈接存在問(wèn)題。如果本身沒(méi)太大問(wèn)題是可以申訴的，我想可能是你被用戶舉報(bào)了。推廣是長(zhǎng)期的過(guò)程，做幾天是看不到效果的，尤其是電商行業(yè)。贊了專頁(yè)就是粉絲了哈哈。我們現(xiàn)在開的是商業(yè)賬號(hào)，F(xiàn)B分商業(yè)賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)的。

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