速賣(mài)通賣(mài)家必讀！成交不賣(mài)導(dǎo)致店鋪被封你知道嗎？

全球速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)有一個(gè)非常重要的規(guī)則，很多賣(mài)家都將其忽視，就是成交不賣(mài)。近期，很多新手賣(mài)家都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家偶爾也會(huì)將其忘記。點(diǎn)擊領(lǐng)取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

前幾天，有賣(mài)家反映，有一個(gè)訂單不慎忘記填寫(xiě)發(fā)貨通知，但其實(shí)貨物已經(jīng)按時(shí)發(fā)貨配送，結(jié)果就被標(biāo)記了一個(gè)成交不賣(mài)的違規(guī)。這種情況真是讓人欲哭無(wú)淚，不僅是讓賣(mài)家財(cái)貨兩空，還會(huì)被速賣(mài)通平臺(tái)認(rèn)定店鋪存在成交不賣(mài)的違規(guī)情況。

一、成交不賣(mài)到底是什么呢？

速賣(mài)通要求，買(mǎi)家在訂單付款后，賣(mài)家未按訂單發(fā)貨的逾期行為，指賣(mài)家未在發(fā)貨超時(shí)前進(jìn)行運(yùn)單號(hào)上傳。

簡(jiǎn)單給大家解釋一下，就是買(mǎi)家已經(jīng)下單，但賣(mài)家卻長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨。這個(gè)不發(fā)貨是指賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)在速賣(mài)通后臺(tái)填寫(xiě)發(fā)貨信息。每產(chǎn)生一筆訂單都需要賣(mài)家自己在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨，其后將物流 單號(hào)進(jìn)行上傳提交。雖然很多ERP 會(huì)自行將其同步，不需要賣(mài)家自己填寫(xiě)，但還是謹(jǐn)慎檢查一下比較好。當(dāng)顯示提交成功后，才表示賣(mài)家是已發(fā)貨狀態(tài)，否則即使賣(mài)家是按時(shí)發(fā)貨。只要沒(méi)有在后臺(tái)填寫(xiě)發(fā)貨信息，速賣(mài)通都會(huì)認(rèn)為賣(mài)家是未發(fā)貨，結(jié)局就是面臨財(cái)貨兩空，店鋪也會(huì)受到影響，所以大家務(wù)必要注意。

（圖片來(lái)源：跨境衛(wèi)士）

二、什么是成交不賣(mài)違規(guī)處罰？

速賣(mài)通對(duì)成交不賣(mài)的賬號(hào)進(jìn)行處罰，將依據(jù)店鋪近7-30天訂單和成交不賣(mài)訂單量或占比進(jìn)行考核，會(huì)對(duì)大于一定成交不賣(mài)訂單數(shù)量或大于一定成交不賣(mài)訂單比例的店鋪賬號(hào)進(jìn)行處罰，通常是先扣分。如果情況嚴(yán)重的話，扣分超過(guò)48分則面臨強(qiáng)制關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。故此，賣(mài)家朋友們務(wù)必要記得按時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨信息。

三、怎么規(guī)避成交不賣(mài)的情況

可以使用自行同步物流訂單號(hào)的ERP，以免自己粗心遺漏。當(dāng)然，ERP插件有很多，很多賣(mài)家篩選起來(lái)比較費(fèi)時(shí)間和精力?？梢赃x擇跨境衛(wèi)士安全瀏覽器，一站式管理店鋪賬號(hào)安全，海量生態(tài)應(yīng)用幫助賣(mài)家安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，新用戶注冊(cè)享受30天優(yōu)惠！

通常來(lái)講，正常的訂單都在已有物流運(yùn)輸單號(hào)后，就可以正常填寫(xiě)發(fā)貨信息了。所以，如果是純手動(dòng)的賣(mài)家，建議日常早晚檢查兩次，記錄在運(yùn)營(yíng)日程表中。檢查是否有需要填寫(xiě)發(fā)貨信息的訂單，若有則先檢查是否已有物流運(yùn)輸單號(hào)，有則盡快填寫(xiě)，切勿遺漏。

此外，如果有特殊情況則需要另行處理。比如某個(gè)訂單不發(fā)貨，可能是因?yàn)?/span>定價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，或存在庫(kù)存不足等情況下確實(shí)無(wú)法正常發(fā)貨。建議賣(mài)家先與買(mǎi)家進(jìn)行良好溝通，態(tài)度誠(chéng)懇地解釋不發(fā)貨的原因，盡可能讓買(mǎi)家主動(dòng)將訂單取消，自己不會(huì)有損失和處罰。

所以，店鋪運(yùn)營(yíng)不易，還是盡量細(xì)心。點(diǎn)擊領(lǐng)取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

（圖片來(lái)源：跨境衛(wèi)士）

（編輯：江同）

（來(lái)源：跨境衛(wèi)士）

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