wayfair運營難題QA連載47

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最前沿的wayfair運營難題QA連載47（來自老馮學(xué)員群問答）

Q：international container是不是不可以超過2300？但是CG提貨又要求的范圍是2300~2800。

A：沒關(guān)系，只要裝的下就好，超過2300沒事的。

Q：我的店鋪有美國站和歐洲站，因為是使用一個郵箱注冊，問下日常收到的郵件怎么快速判斷是發(fā)給美國站還是歐洲站的？

A：你平時看下有沒有對應(yīng)的supplierID，一般很難判斷。

Q：如果我想?yún)⒓觲ayfair的促銷活動，我點進去看到活動的時間都顯示是20年的，這些都不能參加，如果我想?yún)⒓哟黉N活動是需要先發(fā)郵件申請嗎？想?yún)⒓哟黉N活動但是不會操作，老師能教教我怎么操作嗎？

A：在product 下面的update pricing去提交。

Q：有款產(chǎn)品出單的是A倉地址，半小時后我更新了這款產(chǎn)品在B倉的庫存數(shù)量，這時發(fā)貨可以選B倉發(fā)貨嗎？會有影響嗎？

A：可以選，沒影響。

Q：請問一下，在Media Management上傳視頻成功，為何審核的時候總是被Reject，提示Video failed to load. 視頻才半分鐘，1080P的，30幾M，怎么會加載不了呢？

A：上傳的窗口會有提示具體上傳失敗的原因，也像圖片一樣有比例和像素要求。

Q：是邀請我用這個紅框 所示的功能么？具體有啥好處？SKU Success Toolkit，就這個功能具體是啥意思？

A：這個我之前有看過，但是我還沒有用，這個主要是幫助賣家對新品的一個扶持，這個應(yīng)該需要賣家提供一定的折扣，優(yōu)勢就是會有人來告訴你主要是哪些因素影響了你的產(chǎn)品銷售，會有3D建模照片，評價扶持，前臺Q&A.然后就是一些流量和展現(xiàn)的扶持.如果你產(chǎn)品的利潤點還好，我是推薦加入的。

Q：請問怎么能把所有產(chǎn)品的價格一次性下載下來?

A：Erin?update pricing界面直接下載下來就是你的所有產(chǎn)品的價格。

Q：產(chǎn)品的顯示鏈接能不能也一次下載?

A：Erin?去catalog下載一下表格試試，一般鏈接我都后臺直接進的。

Q：為什么wayfair總是會自己超賣呢？我都賣斷貨了，客戶還能繼續(xù)下單2個，后臺出現(xiàn)-2的庫存，是我哪里設(shè)置有問題嘛？

A：這樣也是變相讓大家做好庫存充足，不再繼續(xù)賣的產(chǎn)品及時做下架。

Q：我想問下一套餐座椅，2張椅子，一張桌子，一箱裝，DSQ是填1還是2呀？

A：這種情況我會寫1。

Q：所圖的訂單狀態(tài)，我需要理會么？不理會的話，每次導(dǎo)出新訂單時，都會出現(xiàn)它，很礙眼。

A：要處理的，在order 下面的 order alert 下面去確認cancel。

Q：這是要干啥？我們確定發(fā)的貨是正確的，買家說收到亞馬遜的盒子，我懷疑他自己收包裹收蒙了。但是不想扯皮，影響賬號，那最簡單的方法就是退款，是嗎？Recovery needed 是要干啥？讓買家退貨嗎？

A：這個訂單顯示沒出貨，要扣款，需要你確認同意還是不同意，Yes 是不同意，NO是同意。

Q：請問我在SKU Success Toolkit簽約的產(chǎn)品，為什么出單會在Tried & True里面啊？

A：這個你看看訂單是不是免費的，這個部分我目前還沒做。

Q：我提交的價格低了，要改過來的話是要提交Tickets對嗎，一般多久會變成新的價格呢？

A：需要在product 下面的pricing update去提交新的價格，然后會自動生成ticket 到對應(yīng)的團隊，你需要填寫漲價的理由，如果平臺同意你漲價，確認后30天生效，如果不同意就沒辦法了。

Q：請問下為啥我有款產(chǎn)品出了幾單，但庫存表里不會自動扣數(shù)的??？

A：你要每天自己更新庫存的，會扣的。

Q：問下wayfair歐洲站是一個倉庫地址可以同時在多個國家銷售嗎？目前我們倉庫設(shè)置在德國。買家端現(xiàn)在只有只有德國顯示可售，英國顯示缺貨，另外歐洲其他國家可以購買嗎？

A：目前wayfair只有英國和德國可售?？梢园l(fā)貨的，你兩個vat都有設(shè)置嗎，如果設(shè)置了你發(fā)郵件問下，什么限制了。歐洲比美國關(guān)卡多。

Q：WF不是尾程自提嗎？我現(xiàn)在的訂單顯示是dpd配送。

A：歐洲是需要你自己預(yù)約的，你在設(shè)置倉庫的時候，會有一個郵件通知你預(yù)約的郵箱和賬號的。

Q：可以修改尾程物流方式嗎，哪一家能支撐跨國呢？

A：客戶你需要開ticket，你把需求給wayfair，他們會按照你的產(chǎn)品情況進項安排，我知道的是 DHL。

Q：請問下我有單已經(jīng)打了面單出來了，但同事告知那個倉庫沒有貨了，另一個倉有，開T的話是對應(yīng)哪個處理啊？

A：如果你是fedex或者UPS 直接用就好了，直接用這個面單去發(fā)就好。

Q：做類似小毯子，抱枕產(chǎn)品，可以用透明塑料袋包裝嗎還是說都必須紙箱？

A：可以塑料袋，但是不要用透明的。

Q：歐洲同時賣德國和英國需要開通兩個國家的VAT還是一個就行？

A：兩個都需要開的。

Q：請問一下一單客戶買了2個產(chǎn)品，這個面單要打兩張嗎？

A：你下載的時候會直接走兩個面單的。

Q：歐洲站的cg倉，也是要卡派的嗎？

A：是的。

Q：入庫cg的 如果數(shù)量有變化，本來一個SKU 200件貨的，后面實際裝箱只能裝190件，然后面單重新打印會變化。那之前按老的標簽貼完的，拿去入庫的話，會有影響嘛？

A：沒關(guān)系，可以的，倉庫會給你數(shù)量確認的。

（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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