亞馬遜運(yùn)營千萬不能越過的紅線

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜為了賣家買家有一個(gè)公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，制定了一系列的政策，賣家在運(yùn)營過程中，一定要遵守這些政策，切勿越過紅線，以免影響店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。點(diǎn)擊領(lǐng)取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

1、試圖轉(zhuǎn)移交易或買家

亞馬遜禁止賣家任何試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程或者將亞馬遜的買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或者銷售流程的行為，意思是亞馬遜禁止賣家使用任何手段與買家在亞馬遜外的平臺(tái)進(jìn)行交易，方式包括郵件、Listing中包含超鏈接、URL、網(wǎng)址等。

2、未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱

亞馬遜要求賣家的企業(yè)名稱必須能夠準(zhǔn)確表明賣家的身份；企業(yè)名稱不會(huì)引起誤會(huì)；企業(yè)名稱不能包含他人的商標(biāo)，不得以任何方式侵犯他人的任何商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)；賣家不能使用包含墊子郵件后綴的企業(yè)名稱。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

3、以不當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行墊子郵件溝通

亞馬遜禁止賣家主動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件（必要時(shí)可以發(fā)送有關(guān)訂單配送以及相關(guān)客戶服務(wù)的郵件），禁止賣家發(fā)送任何類型的營銷相關(guān)的電子郵件。

4、賣家電話號(hào)碼處理不當(dāng)

對(duì)FBM的賣家，亞馬遜會(huì)提供使用買家電話號(hào)碼的權(quán)限，同時(shí)也要求賣家遵守以下規(guī)則：

電話打印在標(biāo)簽上，一遍符合承運(yùn)人要求。

賣家處理完買家的訂單后，需要處理掉保留的任何買家電話號(hào)碼。

保護(hù)買家電話號(hào)碼的安全，禁止泄露。

5、提供直接電子郵件地址

賣家和買家可以通過“賣家與買家消息”進(jìn)行溝通。

6、使用多個(gè)賣家賬戶

亞馬遜禁止賣家在同一站點(diǎn)擁有多個(gè)賬號(hào)，一旦被發(fā)現(xiàn)各賬號(hào)之間存在關(guān)聯(lián)，會(huì)導(dǎo)致封店，關(guān)聯(lián)封店一般很難解封，所以賣家一定要做好防關(guān)聯(lián)工作。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

7、濫用亞馬遜銷售服務(wù)

如果賣家反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或者通過其他方式過度、不合理的使用平臺(tái)，亞馬遜將限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能，直至賣家停止濫用行為。

8、濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論

亞馬遜禁止賣家任何試圖操縱評(píng)分、反饋或?qū)ι唐吩u(píng)價(jià)的行為。例如通過補(bǔ)償來換取評(píng)論、通過獎(jiǎng)勵(lì)來換取買家提供或刪除反饋等。

9、濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于幫助買家評(píng)估商品的受歡迎程度，亞馬遜禁止賣家認(rèn)為操縱銷售排名。

10、濫用亞馬遜商城交易保障

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。

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（編輯：江同）

（來源：跨境衛(wèi)士）

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