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2022-10-27 16:29
賣家收到消費者退回的產(chǎn)品后，必須在5個工作日內(nèi)開始處理退換貨的事宜，如果因為買家的原因退貨的話，賣家最高可以向消費者收取商品單價15%的重新上架費，但若因為賣家未能在48小時內(nèi)發(fā)貨，導致消費者要求退貨，則賣家將無法向消費者收取重新上架費。
Newegg退貨有兩種方式，一種是退回賣家美國本地倉庫，另一種是使用新蛋SBN退貨服務。
在美國海外倉庫退貨時，首先要找一個支持退貨處理的海外倉庫，然后提供海外倉庫的收貨地址供買家退貨；使用SBN如果服務，那就是Newegg如果平臺幫助賣家處理，將返回Newegg倉庫可以重新發(fā)貨。
退貨流程：
1、買家在Newegg在國際商場網(wǎng)站上提交退貨申請；
2、Newegg平臺售后審核，通過或拒絕買家退貨申請，如果退貨申請通過，系統(tǒng)將自動發(fā)布買家退貨指南；
3、買家寄回貨物到Newegg退貨中心后，Newegg退貨中心接受并進行貨物掃描、檢測、倉儲等物流操作；
4、操作完成后，根據(jù)退貨要求，Newegg代替賣家辦理退款或更換手續(xù)，并通知賣家和買家發(fā)送信息；
5、Newegg退貨中心將臨時存儲退貨貨物并更新退貨庫存，賣家也可以通過seller portal選擇如下：
申請將庫存退回美國賣家倉庫；
委托Newegg自行處理產(chǎn)品；
賣家聯(lián)系快遞公司自提產(chǎn)品。
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（來源：出海記事本）
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