ManoMano官方倉(cāng)：長(zhǎng)期良性增長(zhǎng)的助推器

圖片來源：ManoMano

作為歐洲頭部的室內(nèi)外家居工具垂直電商平臺(tái)，ManoMano 不僅為消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也致力于通過更多創(chuàng)新服務(wù)，幫助國(guó)際賣家適應(yīng)歐洲本土市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力。2018年，ManoMano 推出了自己的官方倉(cāng)項(xiàng)目（Mano Fulfilment，簡(jiǎn)稱“MF”），作為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、減輕賣家經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)、提升賣家銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要一環(huán)。

Mano Fulfillment，簡(jiǎn)稱“MF”，是 ManoMano 推出的官方倉(cāng)服務(wù)。該服務(wù)允許賣家將產(chǎn)品優(yōu)先放入 ManoMano 的官方倉(cāng)庫(kù)，并由 ManoMano 官方人員為其進(jìn)行儲(chǔ)存、挑揀、配送、售后等一系列物流服務(wù)，讓賣家可節(jié)省運(yùn)營(yíng)時(shí)間和成本，集中資源和精力開發(fā)新產(chǎn)品。

自推出后，MF服務(wù)獲得了許多平臺(tái)賣家的支持，進(jìn)入高速發(fā)展階段。2018年，ManoMano 率先推出 Mano Fulfillment 法國(guó)倉(cāng)，并陸續(xù)開通了西班牙和意大利倉(cāng)。目前，Mano Fulfillment 正在進(jìn)一步升級(jí)官方倉(cāng)配送服務(wù)的覆蓋范圍：平臺(tái)法國(guó)官方倉(cāng)將具備針對(duì)意、西、德、比市場(chǎng)的跨國(guó)配送能力。

截至目前，Mano Fulfillment 累計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)面積已超過10萬平方米，平均1年能夠發(fā)出1千萬個(gè)貨物。據(jù) ManoMano 內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，該服務(wù)推出以來不僅大幅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也幫助賣家顯著提高了轉(zhuǎn)化率與銷售成績(jī)。

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于相對(duì)較高的客單價(jià)以及物流成本，家居賽道擁有兩大顯著痛點(diǎn)：對(duì)轉(zhuǎn)化率的追求與對(duì)退貨率的管控。因此合理的物流時(shí)效以及給消費(fèi)者帶來愉快的搜索與收貨體驗(yàn)至關(guān)重要。因此，ManoMano 將官方倉(cāng)服務(wù)放在平臺(tái)中長(zhǎng)期重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃里，以幫助賣家通過提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)。

對(duì)于賣家而言，Mano Fulfillment 的主要作用如下：

1、行之有效的推廣工具

首先，入駐 Mano Fulfillment 的產(chǎn)品都將貼上相應(yīng)的 LOGO 標(biāo)識(shí)，從而吸引更多流量。其次，Mano Fulfillment 的物流時(shí)效將保證在2個(gè)工作日，優(yōu)秀的體驗(yàn)承諾將幫助賣家獲得更高的流量轉(zhuǎn)化率。據(jù)賣家反饋，Mano Fulfillment 對(duì)于動(dòng)銷產(chǎn)品的推廣效果十分顯著，是除了廣告引流以外的重要推廣手段。

2、節(jié)約店鋪管理成本

對(duì)于入駐了 Mano Fulfillment 的產(chǎn)品，一旦收到訂單，ManoMano 的團(tuán)隊(duì)將會(huì)自動(dòng)負(fù)責(zé)對(duì)訂單的接收處理與配送服務(wù)。該項(xiàng)責(zé)任的轉(zhuǎn)移幫助賣家省去了大量的管理工作。

傳統(tǒng)自發(fā)貨模式受到平臺(tái)對(duì)完美訂單率（Perfect Order Measurement）的監(jiān)管，該指標(biāo)覆蓋了及時(shí)發(fā)貨、控制退款率、及時(shí)處理客服消息、保證正確填寫追蹤號(hào)等諸多方面。每一個(gè)方面的嚴(yán)格把控都需要賣家投入一定的運(yùn)營(yíng)精力。而入駐了 Mano Fulfillment 的產(chǎn)品，將不受完美訂單率的監(jiān)管，由 ManoMano 團(tuán)隊(duì)自動(dòng)做到最好。對(duì)訂閱售后服務(wù)（Mano Fulfillment的增值服務(wù)）的賣家，ManoMano 團(tuán)隊(duì)還會(huì)負(fù)責(zé)本地語言的售后服務(wù)，協(xié)助賣家為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

除了節(jié)約工作精力，Mano Fulfillment 也能幫賣家避免許多物流方面的煩惱。例如由于物流配送引起的貨物損傷等問題也將由 ManoMano 的物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

針對(duì)賣家的需求，Mano Fulfillment 也在不斷完善各項(xiàng)功能，例如自動(dòng)補(bǔ)貨功能、缺貨提醒功能等，爭(zhēng)取為賣家提供更多的便利。對(duì)于賣家而言，節(jié)約的時(shí)間和精力可以集中地投入到研發(fā)選品以及供應(yīng)鏈的整合中，從而更好地構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得可持續(xù)地業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

若想了解更多詳情，新賣家可點(diǎn)擊這里或掃描下方二維碼進(jìn)行獲取；已入駐官方倉(cāng)的賣家可直接咨詢自己的客戶經(jīng)理申請(qǐng)與官方倉(cāng)經(jīng)理聯(lián)系對(duì)接！

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