B2B跨境出海企業(yè)的寶藏—獨(dú)立站數(shù)據(jù)分析你又知多少呢？

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

2021年全球跨境出海企業(yè)受后疫情影響，催生了跨境電商的新特征：加快線(xiàn)上出海發(fā)展，加快了外貿(mào)線(xiàn)上化發(fā)展，激活了跨境電商“去中心化”的私域DTC獨(dú)立站之路；涌現(xiàn)了更多的跨境企業(yè)不斷在“以變應(yīng)變，以穩(wěn)應(yīng)變”來(lái)應(yīng)對(duì)政策、平臺(tái)、消費(fèi)方式的變化趨勢(shì)，這亦對(duì)跨境從業(yè)者提出了更高的要求，大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析是跨境出海企業(yè)的寶藏。

獨(dú)立站是出海企業(yè)重要的流量池，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上來(lái)說(shuō)是可以清晰的將每個(gè)來(lái)訪者進(jìn)行標(biāo)記，并把標(biāo)記歸納匯總。依據(jù)行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

大數(shù)據(jù)如何有效、合理的應(yīng)用是企業(yè)必勝的法寶之一，那么對(duì)于B2B出海企業(yè)的老板、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人更應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)呢？今天站在讓出海企業(yè)拉新客戶(hù)、留存老客戶(hù)的角度聊聊六大關(guān)鍵網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)。

01

數(shù)據(jù)

首先，做數(shù)據(jù)先要看整盤(pán)，觀察網(wǎng)站一段時(shí)間內(nèi)的流量變化。通過(guò)這個(gè)變化就可以看到企業(yè)的投入費(fèi)用帶來(lái)的相應(yīng)價(jià)值，從而結(jié)合投入的結(jié)果可以有的放矢。示例：如圖，在2月15日網(wǎng)站流量上漲了2倍以上，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了流量暴增且可控，定是用了付費(fèi)引流。

02

網(wǎng)站渠道

我們要看看網(wǎng)站到底是哪些渠道引過(guò)來(lái)的，從而可以有效的判斷流量能帶來(lái)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)。如圖可看到網(wǎng)站上訪客量占43.7%是Display展示網(wǎng)絡(luò)，通俗的講就是組建了多個(gè)分發(fā)小組把自己的網(wǎng)站分發(fā)至互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)網(wǎng)站上，此流量的特點(diǎn)是觸達(dá)人群多、成本更低但轉(zhuǎn)化意向客戶(hù)比較低，從圖表中可看到是最低的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率0.9%。

Display后續(xù)的賦能是通過(guò)再營(yíng)銷(xiāo)，將曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的客戶(hù)通過(guò)一定的影響策略將客戶(hù)再次拉回，提高意向轉(zhuǎn)化有效線(xiàn)索。

03

潛在意向客戶(hù)

流量是有了，但對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)流量產(chǎn)生的潛在意向客戶(hù)更為重要。在企業(yè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站上，完全可以將客戶(hù)轉(zhuǎn)化的動(dòng)作清晰記錄，而不是簡(jiǎn)單的只有一個(gè)“聯(lián)系我們”。只需在GTM分析界面設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)即可查看。作為B2B獨(dú)立網(wǎng)站上常見(jiàn)目標(biāo)有：產(chǎn)品側(cè)的BUY NOW按鈕，Submit表單提交按鈕等。

04

訪問(wèn)國(guó)家

企業(yè)出海還是一個(gè)要必知的就是網(wǎng)站上用戶(hù)訪問(wèn)到底是哪些國(guó)家的呢？又有多少是新用戶(hù)，等于是第一次進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站呢？從圖表中就可以清晰的看到Top3來(lái)源國(guó)家是：France、United States、Iran。首次進(jìn)入網(wǎng)站的新用戶(hù)占比超90%。

05

主動(dòng)查詢(xún)

主動(dòng)查詢(xún)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的用戶(hù)就是剛需。所以我們要更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上用戶(hù)實(shí)際常用哪些搜索詞。這樣通過(guò)定向投放可以引入至網(wǎng)站上，未產(chǎn)生轉(zhuǎn)化價(jià)值的搜索詞可設(shè)置成否詞，從而實(shí)現(xiàn)不觸達(dá)此類(lèi)搜索用戶(hù)的目標(biāo)。

06

人群分析

企業(yè)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)取決于“人”，所以對(duì)于人群的分析是非常關(guān)鍵的。要知道年齡、性別這兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果來(lái)說(shuō)都是很重要的。如圖可看到35-44歲的男性是訪問(wèn)量轉(zhuǎn)化意向客戶(hù)中占比最高的。

看到此時(shí)，更為精細(xì)化的數(shù)據(jù)會(huì)讓自己的分析思緒出現(xiàn)小糾結(jié)，我們來(lái)放眼宏觀看看網(wǎng)站上的行為軌跡。以熱力點(diǎn)的視覺(jué)維度更為快速的讀到數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)，介紹一下必看的網(wǎng)站訪問(wèn)頁(yè)面的熱力圖?？梢圆榭矗河脩?hù)訪問(wèn)最多的頁(yè)面情況，查看用戶(hù)都點(diǎn)了哪里，用戶(hù)對(duì)什么感興趣，哪些元素用戶(hù)經(jīng)常點(diǎn)擊卻沒(méi)有鏈接，造成無(wú)效點(diǎn)擊而離開(kāi)網(wǎng)站。

對(duì)于B2B出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，若是可以還原真實(shí)用戶(hù)的訪問(wèn)軌跡，就更利于與企業(yè)的老板或團(tuán)隊(duì)深入的探討解決方案。在我們的網(wǎng)站上已加載了用戶(hù)訪問(wèn)的錄屏，可查看選定的用戶(hù)訪問(wèn)行為，從開(kāi)始到離開(kāi)的所有訪問(wèn)軌跡，看了哪個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)了哪里，都有哪些操作，也可以重演用戶(hù)操作以了解用戶(hù)角度，用戶(hù)對(duì)什么感興趣，流量來(lái)源，會(huì)話(huà)時(shí)間等。

B2B跨境出海企業(yè)是以售賣(mài)產(chǎn)品為主要目標(biāo)的，所以我們更要以國(guó)外用戶(hù)的角度來(lái)制定企業(yè)的專(zhuān)屬獨(dú)立站。以產(chǎn)品為核心來(lái)打造一個(gè)線(xiàn)上實(shí)體工廠、產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，讓有需求的采購(gòu)者快速獲取到所需的產(chǎn)品，方便快捷、有效的聯(lián)絡(luò)到企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)。

對(duì)于網(wǎng)站的硬件設(shè)施方面，必達(dá)標(biāo)網(wǎng)站打開(kāi)速度在3秒內(nèi)，移動(dòng)與網(wǎng)頁(yè)端適配，HTTPS安全認(rèn)證，常用的國(guó)際聯(lián)絡(luò)方式Email、WhatsApp等。還有要從提升網(wǎng)站留存和轉(zhuǎn)化的效果因子角度來(lái)建設(shè)網(wǎng)站。

（本文張圖片來(lái)源：李羽昕）

（來(lái)源：李羽昕）

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