非洲電商市場崛起：把握巨大潛力，搶占商機(jī)

近期，在南非約翰內(nèi)斯堡舉辦的金磚峰會吸引了全球目光，將非洲這片新興市場推到聚光燈下，一躍成為了業(yè)界矚目的焦點(diǎn)。阿根廷、埃及、埃塞俄比亞、伊朗、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋在今年正式加入金磚會員。

備受關(guān)注的非洲，是否值得跨境電商賣家入局？

互聯(lián)網(wǎng)普及率升高

經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，非洲電商氣氛愈加活躍，越來越多的跨國公司和外國投資者選擇非洲這塊熱土扎根生長。在穩(wěn)步向前推動經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，非洲也迎來了“大象轉(zhuǎn)身”。根據(jù)美國國際貿(mào)易管理局（International Trade Administration，ITA）在今年發(fā)布的非洲互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中指出，2020年非洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為40%，移動互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.5%。此外，前嗅大數(shù)據(jù)報(bào)告預(yù)計(jì)，2040年非洲互聯(lián)網(wǎng)普及率將達(dá)到62%！

電商交易市場及用戶規(guī)模擴(kuò)大

值得一提的是，除了互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸升高之外，消費(fèi)者需求的變化也在推動電商交易市場規(guī)模的擴(kuò)大。基于線上購物的便捷性和安全性的提升，越來越多的非洲人開始借助電商平臺進(jìn)行購物和交易。同時(shí)，其對購物體驗(yàn)的追求也越來越高，消費(fèi)者不僅要求商品價(jià)格合理，更希望獲得便捷、個(gè)性化的購物服務(wù)。電商平臺通過提供多樣化的商品選擇、定制化服務(wù)以及更加人性化的購物流程，滿足了消費(fèi)者不斷提升的購物需求。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，非洲電商交易有望增長50%。

社媒用戶比重提升

在非洲，有高于四分之三的手機(jī)用戶訪問了社交媒體，而且?guī)缀跛械脑L問都是通過移動設(shè)備進(jìn)行的。在社交媒體平臺上，賣家可以采取多種方式與消費(fèi)者互動，比如發(fā)布帖子、分享優(yōu)惠券和促銷信息，并迅速回應(yīng)消費(fèi)者的問題和疑慮。同時(shí)，通過社交媒體，賣家可以更加準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和偏好，并可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。舉例來說，賣家可以在社交媒體上展開投票活動，邀請消費(fèi)者參與到新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和命名過程中，這樣可以提高消費(fèi)者的參與感和歸屬感。社交媒體不僅為賣家提供了銷售產(chǎn)品的渠道，還搭建了一個(gè)展示和推廣產(chǎn)品的平臺。通過發(fā)布圖片、視頻和用戶評價(jià)等內(nèi)容，賣家可以直觀地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，進(jìn)一步刺激他們的購買欲望。此外，由于消費(fèi)者更傾向于相信其他消費(fèi)者的評價(jià)和建議，因此賣家可以鼓勵消費(fèi)者分享購買經(jīng)驗(yàn)并參與品牌互動，以此擴(kuò)大品牌影響力，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度和認(rèn)同感，進(jìn)一步推動銷售額的增長。需要注意，賣家在使用社交媒體時(shí)，需要確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者，以免損害品牌聲譽(yù)和形象。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及消費(fèi)者需求的提升都在不同程度上促進(jìn)了非洲電商行業(yè)的繁榮發(fā)展，基于此，賣家瞄準(zhǔn)非洲市場時(shí)，不僅要考慮當(dāng)?shù)仉娚谭諊?、物流配置以及用戶群體畫像等因素，更要從中挑選有完善服務(wù)支持的平臺。而Jumia作為非洲最大的電商平臺之一，已經(jīng)積累了大量的注冊用戶和活躍用戶，憑借其廣闊的用戶基礎(chǔ)、強(qiáng)大的物流和配送網(wǎng)絡(luò)以及完善的售后服務(wù)體系，吸引了眾多賣家入駐。與Jumia合作，賣家可以充分依靠平臺品牌影響力和市場資源，更好地推廣產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績。

Jumia所提供的服務(wù)遠(yuǎn)不止于此，除了基礎(chǔ)的銷售服務(wù)外，Jumia還提供更多后續(xù)保障服務(wù)，包括退款和退貨等，為消費(fèi)者提供一個(gè)無憂購物的平臺。賣家可以與Jumia攜手合作，享受其完善的售后服務(wù)支持，提升消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度。通過借助Jumia的品牌力量和可靠的售后服務(wù)，賣家能更好地推廣他們的產(chǎn)品。與此同時(shí)，賣家還可以借助Jumia平臺上一系列有效的營銷工具和策略，提升產(chǎn)品的曝光度，并以取得更好的銷售業(yè)績。

非洲市場蘊(yùn)藏著極大的潛力與機(jī)遇。選擇非洲作為新的開拓市場，對于賣家來說無疑是正確的戰(zhàn)略決策。借助金磚峰會的成功舉辦和非洲電商市場的活躍氛圍，賣家可以與Jumia進(jìn)行合作，共同深入挖掘非洲市場的商機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。讓我們一起探索這片并不陌生，卻充滿前景與機(jī)遇的未來之地吧！

（編輯：江同）

（來源：Jumia）

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