Shopee賣家取消訂單會(huì)如何，蝦皮賣家取消訂單會(huì)扣分嗎

在Shopee平臺(tái)上，如果是買家因?yàn)楫a(chǎn)品或個(gè)人原因取消訂單，對(duì)于賣家影響不大。但如果是賣家方取消訂單則會(huì)影響到店鋪。那么，Shopee賣家取消訂單會(huì)怎么樣？

買家退款需要通過賣家審批，買家已付款賣家不能關(guān)閉訂單，只能通過跟買家協(xié)商后讓買家退款。賣家取消訂單會(huì)影響店鋪的取消率和訂單未完成率。

賣家取消訂單會(huì)影響店鋪的取消率和訂單的未完整率。完成訂單的數(shù)量會(huì)被扣分，取消訂單也會(huì)導(dǎo)致扣分，影響排名和店鋪的曝光率。

訂單未完整率，即客戶下單后未能及時(shí)處理訂單，比如某商品嚴(yán)重退款(說明商品本身與介紹完全不符)，訂單因發(fā)貨不及時(shí)而取消，單筆訂單未完整率指標(biāo)過高，shopee平臺(tái)會(huì)對(duì)你的店鋪進(jìn)行扣分。

訂單未完成率：若過去30天內(nèi)，您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆，則您的訂單未完成率必須低于5%，若高于標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)給予1計(jì)分。

Shopee賣家在開店的時(shí)候，一定會(huì)碰到店鋪里面沒貨，但是有產(chǎn)品下單的情況，遇到這樣的情況，臨時(shí)補(bǔ)貨已經(jīng)來不及了，為避免買家對(duì)店鋪進(jìn)行差評(píng)，賣家都會(huì)讓買家取消訂單。

當(dāng)買家的退款/退貨原因不合理，Shopee賣家可以拒絕買家的退款/退貨請(qǐng)求的?；蛘哔u家并沒有收到應(yīng)該退回的商品，且預(yù)設(shè)的退款期限快到了，也是可以拒絕退款。

shopee退貨退款規(guī)則：

一、買家在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或商品為次品、仿冒品及不合格商品，買家將會(huì)與Shopee平臺(tái)聯(lián)系要求退款或退回商品。

二、買家收到貨物較晚，或收到的貨物不完整，在此情況下，買家也可以提出退貨要求。

值得注意的是，如果退貨費(fèi)超出了產(chǎn)品本身的價(jià)值，建議各位Shopee賣家只退不換。除此外，Shopee平臺(tái)還規(guī)定，買家在收到貨物5天內(nèi)可申請(qǐng)退款，而Shopee賣家在收到買家申請(qǐng)后，需在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)買家申請(qǐng)進(jìn)行處理。

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（封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：跨境小師妹）

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