Shopee退款分成多種不同情況,平臺(tái)根據(jù)買家提出的申請(qǐng)進(jìn)行退款。那么,Shopee的退款方式有哪些,蝦皮平臺(tái)退款注意事項(xiàng)?
根據(jù)Shopee的官方網(wǎng)站,Shopee的退款方式如下:
如果您使用信用卡支付了訂單,那么您的退款金額將原路返回到您的信用卡賬戶中。根據(jù)不同的銀行和信用卡公司,這個(gè)過程可能需要5到15個(gè)工作日。
如果您使用其他支付方式支付了訂單,例如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等,那么您的退款金額將返回到您的Shopee錢包中。您可以在Shopee錢包中查看和管理您的余額,并且可以隨時(shí)提現(xiàn)到您綁定的銀行賬戶中。
目前Shopee平臺(tái)關(guān)于退貨退款有幾點(diǎn)是需要給位賣家知曉的:
1、目前泰國(guó)站點(diǎn)是不支持部分退款服務(wù)的,而其他的站點(diǎn),則可以在商家拒絕買家退貨申請(qǐng)后,通過讓Shopee客服介入進(jìn)行部分退款的操作。
2、關(guān)于Shopee退貨,臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn),賣家同意后,20美金及以上的訂單可以退回,同時(shí)賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù);
對(duì)于貨到付款的訂單,如果是買家沒及時(shí)收貨,價(jià)格在20美金及以上的訂單,是可以免費(fèi)退回給賣家的;而20美金以下的訂單,將不提供退回服務(wù)。
除此之外,馬來西亞站點(diǎn)目前暫不支持SLS 退回中國(guó)大陸,所有如果存在退貨退款的訂單,賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。
不過,還是建議賣家能通過及時(shí)與買家進(jìn)行溝通來避免用戶操作退貨退款,以此來省去中間的物流成本,特別是由于買家自身原因要退款的,可以通過引導(dǎo)來讓買家給的回復(fù)反饋。
買家退貨對(duì)賣家來說是會(huì)有一定影響的,所以大家一定要根據(jù)實(shí)際情況去應(yīng)對(duì),看看是要退回還是直接給買家,這樣可以為節(jié)省自己退貨成本,同時(shí)對(duì)店鋪來說也是更好的。
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(封面/圖蟲創(chuàng)意)
(來源:跨境小師妹)
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