WallTech客戶故事——如何為國(guó)家級(jí)郵政，從0到1搭建中國(guó)的跨境包裹物流網(wǎng)絡(luò)？

 案例簡(jiǎn)介 

Direct Link（瑞鏈物流）成立于1986年，總部在瑞典, 是北歐郵政（PostNord）全資子公司，是北歐市場(chǎng)領(lǐng)先的電子商務(wù)、通信和物流解決方案提供商。

2020年瑞鏈物流（Direct Link）在打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)過(guò)程中遇到重重阻礙，最終和WallTech項(xiàng)下跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)平臺(tái)eTower合作，成功攻克了多重技術(shù)難點(diǎn)，迅速打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。而北歐郵政也成為了eTower上繼澳大利亞郵政，日本郵政和荷蘭郵政之后的又一家國(guó)家級(jí)郵政客戶。

入駐eTower系統(tǒng)之后的短短兩年內(nèi)，瑞鏈物流（Direct Link）包裹數(shù)量超過(guò)50W+，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到了原來(lái)的1.5倍。

步入中國(guó)市場(chǎng)的阻礙

2020年，瑞鏈物流（Direct Link）進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，落地上海后取名瑞鏈物流。

初期，瑞鏈物流（Direct Link）希望迅速打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，亟需全面地與中國(guó)本地發(fā)貨人和電商賣家對(duì)接。跨境電商物流涉及大大小小幾十個(gè)流程，鏈路長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化要求高、上下游角色多。而中國(guó)作為跨境電商出口大國(guó)，2020年正是強(qiáng)勢(shì)崛起的一年，以30%以上的高速增長(zhǎng)。

面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)，此時(shí)，單靠瑞典總部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)并不能切實(shí)地在短時(shí)間內(nèi)完成如此大規(guī)模的系統(tǒng)對(duì)接目標(biāo)。

在“巨無(wú)霸”一般的中國(guó)市場(chǎng)面前，瑞鏈物流（Direct Link）面臨三大技術(shù)難點(diǎn)：

? 高可用狀態(tài)不佳

? 響應(yīng)效率低

? 通用化整合差

因此，當(dāng)時(shí)的瑞鏈物流（Direct Link）亟需一個(gè)既整合了國(guó)際包裹派送資源，又在中國(guó)市場(chǎng)扎根的系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)完成業(yè)務(wù)拓展需求。

攜手WallTech，從0-1突破中國(guó)市場(chǎng)

在經(jīng)過(guò)了集團(tuán)全面調(diào)研及評(píng)估后，最終選擇了WallTech作為瑞鏈物流（Direct Link）在亞太的系統(tǒng)供應(yīng)商，eTower系統(tǒng)則成為了瑞鏈物流（Direct Link）與客戶之間的橋梁，以一體化的方式幫助客戶管理眾多的物流資源，和精細(xì)化的包裹運(yùn)輸監(jiān)控。

選擇eTower的原因有兩方面：

Walltech團(tuán)隊(duì)的軟件開(kāi)發(fā)資源遠(yuǎn)超瑞鏈物流（Direct Link）自身開(kāi)發(fā)能力。

WallTech團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的10年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)積累，對(duì)于整個(gè)跨境小包業(yè)務(wù)有了深度的了解。在之前，eTower已經(jīng)和大量的外郵企業(yè)（例如，加拿大郵政，荷蘭郵政，澳大利亞郵政等）有了系統(tǒng)對(duì)接。

針對(duì)龐大的運(yùn)輸環(huán)節(jié)和眾多參與方，eTower系統(tǒng)有完善的功能模塊得以實(shí)現(xiàn)全流程的多方協(xié)同管理。

eTower系統(tǒng)包含操作站、賬號(hào)管理、角色管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)配置等10+個(gè)大功能模塊，下單、掃描、分揀、裝袋、干線運(yùn)輸?shù)?/span>20+個(gè)小功能模塊。其中涉及到發(fā)件人、操作站、集成商等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)貨、目的國(guó)掃描、妥投、派送、派送失敗、退貨、損壞等數(shù)十個(gè)小的跟蹤節(jié)點(diǎn)。

國(guó)外買家從國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)購(gòu)買商品，eTower能夠從賣家發(fā)貨到買家收貨一站式協(xié)同，實(shí)現(xiàn)跨境貨代物流從發(fā)貨到操作站下單、打單、掃描、稱重、打印標(biāo)簽到打包出庫(kù)的高效、便捷工作。其中多種模式下單和多種打印面單滿足瑞鏈物流（Direct Link）一系列的服務(wù)并且成功發(fā)貨，讓全球消費(fèi)者快速收到商品。

此外，eTower系統(tǒng)對(duì)接了全世界各國(guó)的70+個(gè)尾程派送資源，實(shí)現(xiàn)入口統(tǒng)一，更大程度方便發(fā)件人使用不同服務(wù)在平臺(tái)上下單。

在eTower系統(tǒng)的全面賦能下，瑞鏈物流（Direct Link）成功實(shí)現(xiàn)了多重轉(zhuǎn)型與升級(jí)。從原先的垂直私域服務(wù)模式，進(jìn)化為業(yè)務(wù)高度可配置化的靈活策略；從不斷的復(fù)盤與自我完善，到建立起安全可靠、完善強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表支撐體系。eTower通過(guò)持續(xù)的版本升級(jí)和產(chǎn)品優(yōu)化，進(jìn)一步鞏固了其在物流行業(yè)中的領(lǐng)先地位，贏得了客戶對(duì)其服務(wù)能力的深度信賴。

有了eTower的強(qiáng)力支撐，瑞鏈物流（Direct Link）的資源整合能力、與供應(yīng)商的系統(tǒng)對(duì)接效率有了顯著提高——

在2020年內(nèi)，瑞鏈物流（Direct Link）就通過(guò)eTower與大部分本地客戶完成了系統(tǒng)對(duì)接，在中國(guó)市場(chǎng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步。

通過(guò)eTower平臺(tái)，瑞鏈物流（Direct Link）先后上線了國(guó)際包裹配送服務(wù)產(chǎn)品Global Postal、北歐區(qū)域國(guó)內(nèi)郵政服務(wù)產(chǎn)品Nordic Domestic，并快速實(shí)現(xiàn)了與全球跨境電商平臺(tái)Wish的對(duì)接。

瑞鏈物流（Direct Link）啟用eTower系統(tǒng)后的兩年之內(nèi)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到了原來(lái)的1.5倍。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，瑞鏈物流（Direct Link）會(huì)繼續(xù)與WallTech團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)層面進(jìn)行深度合作，致力于在系統(tǒng)上給亞太區(qū)的客戶提供一個(gè)更加靈活而且穩(wěn)定的對(duì)接系統(tǒng)。WallTech團(tuán)隊(duì)將會(huì)在物流系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新方面持續(xù)有新的突破，賦能瑞鏈物流（Direct Link）的全球業(yè)務(wù)。

關(guān)于eTower

eTower團(tuán)隊(duì)隸屬于WallTech旗下，是一個(gè)跨境電商物流協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境物流鏈上的各方都能夠輕松監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，通過(guò)一體化的方式高效、便捷地協(xié)同工作。

eTower系列，現(xiàn)有以下產(chǎn)品線：

?eTowerOne - 頭程模塊：適用于FBA頭程運(yùn)輸、空海陸專線運(yùn)輸?shù)菳2B類門到門運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

?eTowerOne - 海外倉(cāng)模塊：適用于多倉(cāng)管理，包括海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)前置倉(cāng)、虛擬倉(cāng)的轉(zhuǎn)運(yùn)和一件代發(fā)等倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)。

?eTowerB2C - 小包模塊：適用于小包直郵、國(guó)際快遞等有打單需求和分揀需求的小包裹業(yè)務(wù)。

?eTower - 賣家端：適用于電商賣家和工貿(mào)一體化企業(yè)的物流管控和優(yōu)化，可協(xié)同管理工廠、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、物流服務(wù)商等全鏈路的上下游業(yè)務(wù)伙伴，實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存和物流計(jì)劃的整體把控。

不同于一般跨境物流系統(tǒng)，eTower平臺(tái)是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)資源的整合模式，鏈接了賣家到買家整個(gè)物流鏈條的眾多相關(guān)方，包括電商平臺(tái)、賣家買家、最后一公里承運(yùn)商、清關(guān)、海外倉(cāng)等一系列服務(wù)方，協(xié)同完成從發(fā)貨，取件，集貨，打印標(biāo)簽，條碼掃描，清關(guān)，打包國(guó)際干線運(yùn)輸，海外清關(guān)，倉(cāng)儲(chǔ)，配送等一系列動(dòng)作。跨境電商物流鏈條上，每個(gè)相關(guān)方都可以根據(jù)自己的角色登錄eTower, 看到“鏈主”企業(yè)分享給自己的特定相關(guān)信息，操作完成自己的任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)更新?tīng)顟B(tài)，再分享到整個(gè)鏈條。任何一家公司，只要在鏈條上某個(gè)部分有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，就可以加入，在協(xié)同中找到自己的位置和價(jià)值。

eTower已與數(shù)百家國(guó)家郵政機(jī)構(gòu)、快遞公司、貨運(yùn)代理、本地/海外倉(cāng)庫(kù)、報(bào)關(guān)代理和電子商務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行了平臺(tái)級(jí)整合。此外eTower還與數(shù)千家跨境電子商務(wù)賣家、DTC電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商以及包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify、PDD/Temu、SHEIN和Amazon在內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了整合, 實(shí)現(xiàn)了日訂單處理能力200萬(wàn)單以上。

（編輯：江同）

（來(lái)源：WallTech）

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