【收藏】中國賣家必知的巴西電商營銷日歷

電子商務(wù)營銷日歷可以幫助賣家提前規(guī)劃節(jié)日促銷活動，并以此來提高店鋪銷售額。黑色星期五、母親節(jié)和圣誕節(jié)是巴西購物者網(wǎng)購最瘋狂的幾個節(jié)日。但事實上，除了這幾個節(jié)日，一整年中還有不少日子能吸引消費者大方地打開自己的腰包，電商賣家如果能利用好這些節(jié)日，將會創(chuàng)下不錯的銷售記錄。所以小編為大家整理了巴西一些重要的節(jié)假日及一些電商營銷策略。

營銷策略小貼士：

1. 精心為客戶挑選禮品包裝和節(jié)日卡片，要知道在特殊的節(jié)日，這些小細(xì)節(jié)一定會提高客戶的滿意度和忠誠度；

2. 至少提前一個月開始準(zhǔn)備你的節(jié)日營銷計劃；

3. 電商節(jié)日到來前，請務(wù)必提前補貨確保庫存能夠滿足節(jié)日促銷活動；

4. 別忘了在節(jié)日促銷活動中打造新品。

一月

1月30日—思念日

電商營銷活動的理想日，在節(jié)日氛圍的帶動下刺激客戶清空購物車。利用電子郵件營銷給客戶提供優(yōu)惠，為已經(jīng)在商店購買的客戶提供打折優(yōu)惠券或特殊禮品等額外優(yōu)惠。用懷舊思念的話語來寫廣告詞，并表達(dá)客戶對你的重要性。

二月

2月14日—情人節(jié)

隨著全球化的發(fā)展，國際情人節(jié)在巴西的知名度越來越高。賣家可以多多發(fā)布針對情侶的產(chǎn)品，值得一提的是“買一贈一”的情人節(jié)禮包優(yōu)惠活動。目前最暢銷的產(chǎn)品類目是智能手機，書籍，手表，香水和鞋類。要充分利用這一節(jié)日特性，個性化你的店鋪頁面，營造一個充滿浪漫的氛圍。

在為情人節(jié)做準(zhǔn)備時，要記住不只有情侶在慶祝，單身人士與家人、朋友甚至自己慶祝這一天的情況也并不少見。賣家可以研究看看除了針對情侶的產(chǎn)品，是否能為單身人士提供些什么。

三月

3月5日—狂歡節(jié)（復(fù)活節(jié)前40天）

巴西狂歡節(jié)作為世界上最大的狂歡節(jié)，期間服裝、配飾、舞會面具等節(jié)日產(chǎn)品紛紛熱銷。在狂歡節(jié)影響下，狂歡節(jié)服裝和配飾制造商是最大的贏家。而對于賣家而言，積極探索“狂歡節(jié)經(jīng)濟(jì)”無疑成為一大商機。其中狂歡節(jié)最受歡迎的品類有服裝&配飾、美妝&護(hù)理、節(jié)日彩燈等裝飾，再如最近幾年個性化Ｔ恤也受到熱烈追捧?？傊?，只要抓住巴西狂歡節(jié)人們的消費需求（奇裝異服、美妝工具、裝飾品等），一定能在狂歡節(jié)前瘋狂出單！

但是這個節(jié)日也會對電商發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，那就是物流問題。作為全國性的最大的假期勢必會對物流交付產(chǎn)生了很大的影響，因為許多城市都會封路來舉行街頭狂歡游行。因此，最好重新預(yù)估交貨日期并提前通知客戶，避免客戶對交貨時間產(chǎn)生不滿。

3月8日—國際婦女節(jié)

這是一個針對女性受眾群體營銷的好機會。借此機會打造代表女性為改善生活條件，工作和投票權(quán)而奮斗的品牌形象。因此，應(yīng)提供多樣化的產(chǎn)品，而不僅僅是廚房用具和家用電器?？梢栽诠?jié)日期間提供優(yōu)惠券或者發(fā)送給女性客戶提供特殊優(yōu)惠的電子郵件，以便女性自己可以通過優(yōu)惠價格來購買禮物。

3月15日—國際消費者權(quán)益日   

國際消費者權(quán)益日的營銷重點就是促銷活動。消費者日的官方日期是15日，但許多電商平臺會選擇在13日舉辦促銷活動。

根據(jù)Ebit的數(shù)據(jù)，2017年，該日處理了42萬多個訂單，平均客單價為480雷亞爾。目前顯示最受歡迎的產(chǎn)品類目是書籍，家用電器，化妝品和香水，折扣高達(dá)60％。促銷活動最好提供有吸引力的折扣，并且折扣力度不要低于競爭對手。

四月

4月21日—復(fù)活節(jié)（過春分3月21日月圓后的第一個星期日）

復(fù)活節(jié)是對巴西經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的一個節(jié)假日。它在電商平臺從宗教產(chǎn)品轉(zhuǎn)向廚房用具，裝飾和包裝，家用電器，食品和玩具等類別。積極和消費者進(jìn)行溝通并裝飾店鋪來提高消費者的視覺體驗，來獲取更多的訂單量和銷售額。

4月底—免費送貨日

這是近幾年電商市場剛剛興起的一個慶祝節(jié)日。節(jié)日日期由電子零售商們協(xié)商統(tǒng)一，每年的時間可能會有一定的變化，但大概在4月下旬。務(wù)必注意不要忘記這個節(jié)日。

它是物流公司和運營商合作，僅向特定地區(qū)或超過特定價值的商品提供免費送貨的服務(wù)。大部分巴西網(wǎng)購者在購買商品時，最看重零售商是否提供免費送貨服務(wù)。免費送貨日是賣家吸引購物者的絕好機會，也是為消費者省下昂貴運費的好日子，這是一個買賣雙方雙贏的節(jié)日。由于消費者對巴西物流持負(fù)面看法，因此這個節(jié)日對于吸引客戶和提高訂單量非常重要。

賣家可以多多關(guān)注服裝，化妝品和香水及藝術(shù)品等這些產(chǎn)品類目，因為許多客戶會選擇在這個節(jié)日期間購買母親節(jié)禮物。

五月

5月12日—母親節(jié)（5月的第二個星期日）

每一年母親節(jié)來臨之際，都是各大品牌借勢營銷的時間點。母親節(jié)是孩子們向媽媽表達(dá)感激和愛意的一天，賣家可以利用它來進(jìn)行銷售，吸引新的消費者并留住忠誠的顧客。不要忘記，該活動的目標(biāo)受眾不僅是女性，所有人都為母親購買禮物。

據(jù)Social Miner報告，2018年在這次營銷活動中脫穎而出的產(chǎn)品類目有家用電器，電子產(chǎn)品，寵物用品和化妝品。由于這一期間大多數(shù)消費者購買的商品都是禮品，因此包裝和節(jié)日卡片都是值得賣家關(guān)注的。鑒于大多數(shù)節(jié)日禮物購買都是在節(jié)日前完成的，賣家要注意在節(jié)日到來前制定好你的營銷策略，并在節(jié)日前及時推出促銷活動。另外，在緊要關(guān)頭，相比折扣，消費者更看重快速配送服務(wù)，并愿意為快速配送花費一定的資金。

六月

6月12日—情人節(jié)（巴西本土的情人節(jié)）

2月14日的國際情人節(jié)的營銷策略也同樣適用于這一節(jié)日。營造浪漫的節(jié)日氛圍，打造個性化店鋪，還可以通過社交網(wǎng)絡(luò)來推銷發(fā)布針對情侶的產(chǎn)品。值得賣家注意的是可以利用這一節(jié)日打造早冬的衣服和鞋子爆款，還可以銷售情侶定制產(chǎn)品，情侶套裝以及開展“買一贈一”的促銷活動。

七月

7月20日—國際友誼日

有幾個日期都被視為是友誼日，但其中最受歡迎的是7月20日的國際友誼日。這是賣家打造品牌，贏得客戶，留住客戶，吸引并鼓勵客戶分享促銷活動的好時機，例如利用“推薦好友”來獲取禮品折扣優(yōu)惠券。

八月

8月11日—父親節(jié)（8月的第二個星期日）

就像母親節(jié)一樣，父親節(jié)是孩子們向爸爸表達(dá)感激和愛意的一天。 只不過產(chǎn)品受眾群體轉(zhuǎn)向男性，這一節(jié)日的熱銷產(chǎn)品類目是時裝及配飾，書籍，電話和手機，家用電器，酒類，化妝品和香水等。就像母親節(jié)一樣，重要的是在節(jié)日開始之前提醒消費者在正確的時間購買產(chǎn)品，以免出現(xiàn)交付延誤。

電子郵件營銷和社交網(wǎng)絡(luò)宣傳都是進(jìn)行營銷的好工具。此外，售后服務(wù)對于提高客戶的忠誠度也非常重要。 

九月

9月15日—消費者日

這一節(jié)日和3月15日的國際消費者權(quán)益日的營銷策略大致一樣，但是，9月份的消費者日對客戶的吸引力相對較小。這一節(jié)日主要考驗客戶忠誠度，利用提供折扣的電子郵件，客戶獨享優(yōu)惠券和特殊禮品進(jìn)行再次營銷活動。通過這一營銷活動，讓你的客戶體驗到賣家的特別之處。

十月

10月12日—兒童節(jié)

兒童節(jié)是年度銷售玩具的最重要的日期，對下半年銷售利潤有著主導(dǎo)性的作用。兒童節(jié)的廣告營銷推廣應(yīng)該立足于喚起父母的童心。但是不要忘記兒童廣告有特定的規(guī)則，要小心避免觸碰這些規(guī)則。

兒童節(jié)熱銷的產(chǎn)品類目主要有玩具，服裝，配飾甚至是科技產(chǎn)品。賣家可以按年齡細(xì)分產(chǎn)品，通過電子郵件營銷向消費者推薦產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品，以及設(shè)計產(chǎn)品套裝，因為許多人為一個以上的孩子購買禮物。

10月31日—萬圣節(jié)

萬圣節(jié)對于所有電商零售商和賣家來說都是一個多產(chǎn)的節(jié)日，熱銷品類有萬圣節(jié)服裝，面具，裝飾品及燈具，彩色隱形眼鏡，藝術(shù)化妝用品，糖果及感謝卡等。并且賣家們無需讓萬圣節(jié)營銷成本超出自己的預(yù)算計劃，因為萬圣節(jié)品牌營銷的賣點更多在于通過不同凡響、趣味無限的內(nèi)容吸引消費者們的目光，以此帶動站點流量和品牌影響力。

十一月

11月29日—黑色星期五

如今，消費者不太愿意在實體店擠來擠去購買產(chǎn)品，而更傾向于躺在舒適的沙發(fā)上網(wǎng)購。而這也導(dǎo)致“黑色星期五”當(dāng)日，百貨商店的客流量下降，但這對于電商賣家來說是一個好消息。

“黑色星期五”需要關(guān)注的要點有客服，庫存和物流?！昂谏瞧谖濉逼陂g的店鋪轉(zhuǎn)化率可達(dá)120％。因此，必須提前與供應(yīng)商和物流合作伙伴協(xié)商至少3個月，以確保獲得良好的采購價格。

根據(jù)Ebit數(shù)據(jù)，2018年“黑色星期五”銷售額達(dá)到26億雷亞爾，比2017年增長了23％。最暢銷的產(chǎn)品類目有家用電器，智能手機和電子產(chǎn)品，但是幾乎每個行業(yè)都會利用這個節(jié)日進(jìn)行營銷推廣。

對于溝通和銷售策略，賣家必須使用能使客戶一目了然的語言來描述產(chǎn)品，還要提前選擇哪些產(chǎn)品以折扣價格進(jìn)行銷售。因為電商平臺會在節(jié)日當(dāng)天凍結(jié)價格，因此熟悉掌握更改產(chǎn)品信息的截止日期非常重要。

賣家應(yīng)該優(yōu)化運營團(tuán)隊并提前準(zhǔn)備客服團(tuán)隊，為全年度店鋪最大客流量做好準(zhǔn)備。不要糊弄消費者，應(yīng)該給消費者提供真正的折扣，才可以提高店鋪的信譽度，與消費者建立良好的關(guān)系，但是要注意不要陷入“價格戰(zhàn)”。

十二月

12月2日—網(wǎng)絡(luò)星期一

網(wǎng)絡(luò)星期一是指“黑色星期五”之后的第一個周一，標(biāo)志著希望延長促銷期的零售商仍在推行促銷活動，特別是在電子行業(yè)。這些賣家可以繼續(xù)享受圣誕節(jié)的熱銷產(chǎn)品庫存燃燒的感覺。

但是不要忘記推銷與“黑色星期五”不同的產(chǎn)品，這樣賣家就可以吸引到新的消費者群體并引導(dǎo)已經(jīng)在店內(nèi)消費的客戶進(jìn)行回購。賣家還可以再次推廣營銷那些消費者在“黑色星期五”未付款的購物車產(chǎn)品。

越來越多的電商零售商將這一天宣傳為購物者購買圣誕禮物的最后時間，在這一天下單將確保人們能在圣誕節(jié)前收到禮物，并在這一天推出促銷活動。

12月25日—圣誕節(jié)

圣誕節(jié)期間如果賣家在和消費者溝通方面做得很好的話是非常容易從競爭對手中脫穎而出的。從這個意義上說，店鋪主題個性化，社交網(wǎng)絡(luò)營銷和與消費者的溝通都是不可或缺的。雖然產(chǎn)品價格在圣誕節(jié)期間會上漲，但是訂單量卻也會隨之上漲。

對于消費者而言，賣家能提供的優(yōu)勢主要有提供良好的運費并在預(yù)定的交貨日期內(nèi)保證交貨。所以賣家需要提前做好規(guī)劃，及時補充庫存，設(shè)定退換貨規(guī)則，這些都會給客服團(tuán)隊帶來很大的幫助。

雖然這些節(jié)日并不是賣家可以利用的唯一節(jié)日，但提前知曉并在合適的時機開始準(zhǔn)備，將使賣家在2019年獲得更大的銷量。此外，賣家還可以根據(jù)自己的節(jié)日銷售記錄，整理分析出最適合自己店鋪的銷售節(jié)日。

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