出海干貨 | 2020年品牌營(yíng)銷趨勢(shì)，商家必懂的趨勢(shì)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)策略！

與大家來(lái)探討一下2020年的品牌營(yíng)銷趨勢(shì)，針對(duì)這些趨勢(shì)獨(dú)立站商家可以如何應(yīng)對(duì)？

2020年品牌營(yíng)銷趨勢(shì)預(yù)測(cè)

趨勢(shì)一
品牌將更重視顧客體驗(yàn)

在美國(guó)約有73%的人表示顧客體驗(yàn)是他們決定是否購(gòu)物的重要因素，而只有49%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，他們得到了令人滿意的顧客體驗(yàn)。如今，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，無(wú)論是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，或品牌內(nèi)部的消息，顧客可以輕易地獲取大量且精準(zhǔn)的資訊。

提升顧客體驗(yàn)的最佳選擇是創(chuàng)造差異化，既然顧客會(huì)搜索，那么品牌就要在接觸消費(fèi)者的前端創(chuàng)造差異化，才能持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)，會(huì)相對(duì)重視「問(wèn)題能快速地被解決」及「效率與便捷」，作為獨(dú)立站商家，優(yōu)化顧客體驗(yàn)的核心，則需要從顧客的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)購(gòu)物、瀏覽、購(gòu)物的流程。

例如：設(shè)置即時(shí)的線上客服懸窗、自定義自動(dòng)回復(fù)、腳頁(yè)設(shè)置常見(jiàn)的自助式 FAQ，能即時(shí)解決消費(fèi)者在購(gòu)買決策中遇到的問(wèn)題。顧客在一鍵加入獨(dú)立站會(huì)員時(shí)不要設(shè)置填寫大量的會(huì)員資料，訂單配色狀態(tài)通知、簡(jiǎn)易快速的退款服務(wù)等，都能優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的效率及便捷性。

趨勢(shì)二

傳播比創(chuàng)意更重要，渠道競(jìng)爭(zhēng)更慘烈

引流是獨(dú)立站商家必須用心經(jīng)營(yíng)的一門功課，引流效果好不好便決定了這個(gè)獨(dú)立站能不能存活。

引流通常需要準(zhǔn)備好創(chuàng)意的內(nèi)容進(jìn)行傳播，如果傳播和創(chuàng)意需要一個(gè)優(yōu)先級(jí)，那一定是傳播在前面。每一個(gè)想要打造品牌的商家都應(yīng)該在2020年更注重傳播，線上流量越來(lái)越貴，線下流量也不會(huì)很便宜，精準(zhǔn)的流量就更珍貴了。直接導(dǎo)致渠道競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更慘烈。

作為獨(dú)立站賣家，在引流方面需要把重心聚集在傳播和渠道上。可依據(jù)經(jīng)營(yíng)的品類、判斷潛在的客群的活躍聚集地，來(lái)精細(xì)化計(jì)算自己的投入預(yù)算，力爭(zhēng)獲取精準(zhǔn)的流量。

雖然 Facebook 是獨(dú)立站引流的首選，但也不要忽略了其它渠道的布局。

例如：Instagram 與 Pinterest 可通過(guò)圖片帶來(lái)導(dǎo)購(gòu)的作用，Youtube 能承載有帶貨力度的視頻，Snapchat、Medium、Pinterest、Reddit等在蓄勢(shì)待發(fā)。只要找到與品牌調(diào)性相匹配的平臺(tái)，則能將品牌的潛力發(fā)展至最大。

趨勢(shì)三

網(wǎng)紅直播帶貨力強(qiáng)，內(nèi)容網(wǎng)紅更具品牌價(jià)值

依據(jù)紐約雜志的一項(xiàng)調(diào)查，約80%的受訪者表示相比閱讀一篇產(chǎn)品文案更愿意觀看一場(chǎng)直播。直播能縮短消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的猶豫期，打破了傳統(tǒng)購(gòu)物的限制，成為引導(dǎo)購(gòu)物的可行方式。

網(wǎng)紅直播帶貨成為了電商的新興潮流，而直播能實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)性，品牌能借助直播打破和消費(fèi)者的空間距離，能在直播中回答消費(fèi)者的疑問(wèn)，能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者在觀看直播中完成購(gòu)物。

例如：獨(dú)立站商家在 Facebook、Instagram、Youtube 能輕松開(kāi)啟任何直播。直播能使品牌成為一個(gè)小小的自媒體，借此與更多的潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸，將消費(fèi)者引導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買。

對(duì)于獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅不是一個(gè)簡(jiǎn)單的IP，打造「內(nèi)容型網(wǎng)紅」能使品牌價(jià)值更高，品牌共創(chuàng)的空間也更大。這是要站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，花費(fèi)精力去策劃有創(chuàng)意內(nèi)容的直播，讓消費(fèi)者對(duì)品牌不產(chǎn)生排斥感，還能感覺(jué)到這個(gè)品牌的產(chǎn)品與生活息息相關(guān)。這是介于 KOL 與明星之間，同時(shí)也能讓品牌有更多拓展子品牌的發(fā)揮空間。

趨勢(shì)四

賣貨是最終目的，流量閉環(huán)是重中之重

對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，什么叫流量閉環(huán)？

我們前面有提到獨(dú)立站能否存活取決于引流的效果，而花錢和精力引到獨(dú)立站的流量不能在完成交易前流失。得提高消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)，增加停留時(shí)長(zhǎng)和降低跳出率，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效率和完成交易，最終提升消費(fèi)者回訪率，達(dá)成復(fù)購(gòu)，成為一個(gè)忠實(shí)的老客戶。

對(duì)于獨(dú)立站商家，「站內(nèi)優(yōu)化+促銷工具」有助于打造流量閉環(huán)。

例如：精確細(xì)分站內(nèi)商品類別，確保消費(fèi)者訪問(wèn)獨(dú)立站能快速找到自己需要的產(chǎn)品，詳情頁(yè)可以多角度展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)及詳細(xì)的規(guī)格，再搭配一定的優(yōu)惠券，能夠縮短消費(fèi)者購(gòu)買的決策時(shí)間。

SHOPLINE 獨(dú)立站獨(dú)有的「一頁(yè)式商店」，能讓消費(fèi)者直接訪問(wèn)精準(zhǔn)的商品，能詳細(xì)地在一個(gè)頁(yè)面上瀏覽商品詳情，并直接下單購(gòu)買，無(wú)需跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致交易流失。

如今，很多商家都在嘗試完成流量閉環(huán)，如不能做到閉環(huán)的流量，就是無(wú)效或者低效的流量。2020年，商家也許會(huì)在各種社交媒介追求流量，流量閉環(huán)的鏈路最短，對(duì)品牌的吸引力自然就最強(qiáng)。

趨勢(shì)五

90后不算年輕人，品牌要年輕化

2020年有幾個(gè)殘酷的事實(shí)，第一批90后步入而立之年、20后即將出生，「20后看90后」就像「90后看60后」是一樣的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，90后已經(jīng)不屬于年輕人了。1995-2009年出生的一代被稱作「Z世代」。這代人有一套區(qū)別于以往的獨(dú)特價(jià)值觀，對(duì)購(gòu)物有自己的考量和抉擇。有調(diào)查表示，2020年，「Z世代」將占所有消費(fèi)者的40%。

因此，越來(lái)越多的品牌瞄準(zhǔn)了「Z世代」的年輕人。如果商家經(jīng)營(yíng)的品牌受眾為年輕人，那么要抓住這個(gè)群體的特性。

例如：「Z世代」的群體能同時(shí)接受大量的資訊，對(duì)文字、圖片、視頻的接受度極高，但又無(wú)法高度集中精力，同時(shí)對(duì)移動(dòng)設(shè)備和社交依賴性很強(qiáng)。這代人更愿意將錢花在生活體驗(yàn)與物質(zhì)享受上，使他們成為高潛力的消費(fèi)者。

對(duì)于獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，可依據(jù)「Z世代」的這些特性及成長(zhǎng)的大環(huán)境去研究新一代的年輕用戶，提早做品牌規(guī)劃，緊追最新的趨勢(shì)與他們接軌。在品牌的推廣上，善用他們活躍的媒介在推廣素材上投其所好來(lái)抓住「Z世代」消費(fèi)者的心。

如今，跨境電商各平臺(tái)的趨勢(shì)政策一直在變動(dòng)，每一次變動(dòng)都扣人心弦，稍有不慎就會(huì)成為待割的“韭菜”。對(duì)于獨(dú)立站商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)變動(dòng)的趨勢(shì)并非全然都是挑戰(zhàn)，選擇「平臺(tái)+獨(dú)立站」運(yùn)營(yíng)模式的商家，可把握大方向的品牌營(yíng)銷趨勢(shì)，提前為營(yíng)銷策略布局，可使品牌抓住更多的機(jī)遇。

（來(lái)源：跨境虎姐）

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