出海干貨｜怕廣告投放是“花錢買教訓(xùn)”? 「Facebook自定義廣告受眾」讓你不浪費錢！

眾所周知， Facebook 憑借其龐大的活躍用戶群，在國外社交平臺中有著不可撼動的地位；而Facebook 廣告更是以其「針對不同用戶的興趣行為等條件來投放廣告」的特點，成為品牌出海必不可少的營銷渠道，賣家只需制定出一份精準(zhǔn)的投放策略，就可以為品牌帶來巨大的流量和訂單。

近年來，隨著 Facebook 廣告在跨境電商中的受歡迎程度越來越高，其廣告投放費用也在不斷攀升，若品牌的廣告投放策略設(shè)定不到位，則很容易造成“花錢買教訓(xùn)”的悲劇。而如何才能避免雜亂無章的廣告規(guī)劃，讓廣告投放達(dá)到最佳收益呢？小編在這里為各位賣家整理出一份 Facebook 自定義廣告受眾全攻略，幫助賣家最大程度發(fā)揮出廣告投放的價值！

什么是廣告受眾

廣告受眾在 Facebook 的廣告詞解釋中被定義為「可能看到您廣告的用戶群」，也可以說成是目標(biāo)對象或 TA（Target Audience）。

廣告投放作為信息傳播的一種形式，其傳播效果的好壞，關(guān)鍵就在于是否能夠在對的時間對的地點，將信息傳達(dá)給對的人。而廣告受眾的設(shè)定就會直接影響到品牌廣告能否傳達(dá)給正確的受眾，也在很大程度上決定了廣告投放效果的好壞。

Facebook 廣告受眾設(shè)定

截止到2020年，F(xiàn)acebook 在全球已擁有多達(dá)25億的月活躍用戶，而這個社交媒體龍頭同時也收集了這些用戶的年齡、性別、地區(qū)、受教育程度、興趣、行為等詳細(xì)信息，使賣家在通過 Facebook 進(jìn)行廣告投放時，可以依照不同的條件來創(chuàng)建品牌的廣告受眾。

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自定義廣告受眾

自定義廣告受眾是一種較為直接主動的 Facebook 廣告方式，通過這種方式，賣家不需要被未知的受眾信息所局限，可以根據(jù)已有客戶的 Facebook 賬號、郵箱地址或者電話建立特定目標(biāo)受眾，制定多元的廣告格式，向更加精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶投放廣告，提高廣告投放效果。

Facebook 的自定義廣告受眾功提供多種創(chuàng)建方式供賣家選擇：

a. 從獨立站導(dǎo)入廣告受眾

以 SHOPLINE 獨立站為例，SHOPLINE 后臺的「顧客管理」功能可以幫助賣家快速導(dǎo)出顧客名單。

Step1：篩選所需導(dǎo)出客戶的名單，「顧客管理」>「顧客」>「增加篩選條件」>「導(dǎo)出顧客列表」

Step 2 ：設(shè)置導(dǎo)出名單欄，「導(dǎo)出顧客列表」> 「選擇顧客資料欄位」>「導(dǎo)出」

Step 3：下載導(dǎo)出的客戶報表，當(dāng)頁面顯示「正在導(dǎo)出你的顧客列表」時，只需等待導(dǎo)出完成，點擊右側(cè)「下載」即可獲得客戶列表。

Step 4 ：將客戶列表上傳到Facebook

賣家上傳過客戶名單（包括郵箱和電話）之后，F(xiàn)acebook 就可以根據(jù)他們的資料庫進(jìn)行用戶配對，建立新的自定義廣告受眾。但需要注意的是，F(xiàn)acebook 主要以上傳的郵箱地址、電話號碼或者Facebook 賬號列表進(jìn)行用戶配對，一般來說，獨立站客戶列表中的60% - 80% 都可以成功與Facebook 賬戶成功配對。

b. 網(wǎng)站自定義廣告受眾

網(wǎng)站自定義廣告受眾不需要獲取目標(biāo)用戶的郵箱或電話，只需要在品牌網(wǎng)站（獨立站）上嵌入「Facebook 像素」，就可以針對所有曾經(jīng)訪問過品牌網(wǎng)站（獨立站）的用戶來制作廣告受眾名單，「Facebook 像素」追蹤功能可以精確到用戶訪問的具體和時間。

c. 互動自定義廣告受眾

互動廣告受眾即只要曾和你的 Facebook 賬號內(nèi)容有過互動的用戶都包括在內(nèi)，不論是觀看過你的視頻、打開過你投放的表單型廣告或者全屏互動廣告還是粉絲專頁的任何互動等，F(xiàn)acebook 都可以對這些用戶進(jìn)行鎖定，還可以找出與他們類似的廣告受眾。

* 設(shè)置指南：

Step 1：登陸 Facebook賬號，選擇「企業(yè)管理平臺」>「廣告管理工具」>「受眾」

Step 2 : 點擊「創(chuàng)建受眾」>「自定義受眾」>「選擇受眾來源」

> 對于顧客基礎(chǔ)較多的賣家來說，可以直接選擇「客戶名單」來源

如果你的客戶列表是 Excel 格式，可以直接選擇「 新增 CSV 或 TXT 文檔 」上傳，或是根據(jù)已有的資料類型，使用 「復(fù)制并粘貼」，直接將資料粘貼上去（名單建議至少1000人），然后為你的廣告受眾命名，整個過程大概可在30分鐘內(nèi)完成。

>對于客戶基礎(chǔ)較為薄弱的賣家，則更推薦選擇「使用Facebook」來源

其中的「互動自定義受眾」功能，最多可向前追蹤到365天的用戶互動記錄。

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類似廣告受眾

Facebook 還可以自行通過用戶的行為和共同點，如：年齡、性別、興趣等，來建立一個更加廣泛的廣告受眾名單。借助這個功能，賣家在設(shè)立好自定義廣告受眾之后，就可以利用原有的自定義客戶群在 Facebook 上找出更多擁有相似資料的新用戶，還可以根據(jù)品牌的粉絲專頁和獨立站轉(zhuǎn)換率制作類似廣告受眾，讓廣告投放更加輕松和精準(zhǔn)的同時最大程度發(fā)揮出廣告投放的價值。

*設(shè)置指南：

Step 1 : 進(jìn)入「建立廣告受眾」>「類似廣告受眾」

Step 2 ：設(shè)定「來源」、「地區(qū)」和「受眾規(guī)?！?

其中，「來源」可以根據(jù)之前設(shè)定的自定義廣告受眾來建立，也可以選擇粉絲專頁或裝有「Facebook 像素」的網(wǎng)頁；「受眾規(guī)?！挂话阍O(shè)置在「地區(qū)」人口的2%-3%之間即可。

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保存的廣告受眾

如果是已經(jīng)有過 Facebook 廣告投放經(jīng)驗的賣家會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你想把之前設(shè)置好的廣告受眾復(fù)制到一個新的廣告時，經(jīng)常會因為之前廣告受眾的設(shè)置條件過多而難以復(fù)制。

為了減少這種情況給廣告投放帶來的不便，F(xiàn)acebook 特別提供了「保存廣告受眾」功能。通過這個功能，賣家可以在「廣告受眾」中先建立一個或多個條件的廣告受眾，再使用這個廣告受眾建立新的廣告。不但可以節(jié)省重復(fù)建立廣告受眾的時間，也使廣告受眾設(shè)定條件的管理更加方便。

*設(shè)置指南：

Step 1 ：進(jìn)入「建立廣告受眾」>「保存的受眾」

Step 2 ：設(shè)定「受眾名稱」、「自定義受眾條件」 >「創(chuàng)建保存的受眾」

賣家在建立好自定義廣告受眾之后，就可以將已保存的廣告受眾直接套用到新建的廣告中。

自定義廣告受眾5大實戰(zhàn)策略

在了解過自定義廣告受眾的設(shè)置技巧之后，更重要的還是如何將這些技巧投入到品牌營銷的實踐中去。Facebook 自定義廣告受眾是一款非常強(qiáng)大的工具，如果可以好好利用就能幫助賣家節(jié)省不少營銷費用，建立更加持續(xù)有效的廣告活動。

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喚醒「沉睡」客戶

為了避免由于找不到你的品牌網(wǎng)站而造成的客戶流失，賣家可以通過自定義受眾功能創(chuàng)建一個客戶名單，將所有曾經(jīng)買過品牌商品但最近沒有購買記錄的客戶信息導(dǎo)入，并針對這些客戶投放關(guān)于新產(chǎn)品的廣告，重新喚起這類客戶的購買欲望。此外，在廣告的圖片或標(biāo)題中加入品牌名字，可以更容易加深消費者對品牌的印象和信任。

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EDM 最佳搭檔

我們都知道，EDM 的打開率往往無法達(dá)到100%，因為即使已經(jīng)訂閱了品牌動態(tài)，也還是會有很多用戶在收到品牌郵件時不會點開查看，但這并不意味著他們不喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)。

當(dāng)你有重要的消息要宣布給你所有的客戶時，你只需導(dǎo)入郵件訂閱者里沒有打開郵件的用戶信息， Facebook 自定義廣告受眾功能可以幫助你投放一個動態(tài)消息形式的廣告，代替EDM 傳遞廣告信息。

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精準(zhǔn)定位新客群

借助 Facebook 自定義廣告受眾功能，賣家不需要特別花時間去研究新客戶的年齡、地區(qū)、興趣等，一切都可以讓 Facebook 幫你找出！在定位類似新客群中最重要的不是受眾范圍的大小，而是這些新客群跟現(xiàn)有客戶的相似程度，越相似就越準(zhǔn)確。而當(dāng)你準(zhǔn)備好新的類似受眾之后，你就可以鎖定這些新客群來投放廣告。

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引流、吸粉雙管齊下

自定義受眾可謂是一種成本最低的吸粉方式了，通過自定廣告受眾，可以讓你名單里的客戶都成為專頁的粉絲。但需要注意，在投放廣告時，除了使用自定義廣告受眾外，還要記得排除品牌專頁原有的粉絲，避免花冤枉錢。

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為老客戶量身定制營銷內(nèi)容

一般來說，將商品推銷給曾購買過品牌產(chǎn)品的舊客戶比推銷給全新的消費者會更加容易，因為這些舊客戶對你的品牌和商品并不陌生。而通過自定廣告受眾功能，就可以按照客戶購買的商品種類為其制定出更加貼切的廣告內(nèi)容。

小結(jié)：

對于已經(jīng)擁有一定客戶資料的賣家，可以通過自定廣告受眾導(dǎo)入名單來追加推銷新的商品或者客戶感興趣的特定商品。而對于現(xiàn)有客戶較少的賣家，想要挖掘新客群，則可以結(jié)合類似廣告受眾功能，將目標(biāo)受眾的范圍擴(kuò)大，以達(dá)到更強(qiáng)大的廣告效果。自定廣告受眾有多種組合戰(zhàn)略，賣家們可以先嘗試以上5個建議策略，通過更精準(zhǔn)的廣告投放來提升 Facebook 廣告成效，隨著廣告投放經(jīng)驗的積累解鎖更多投放策略！

（來源：跨境虎姐）

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