跨境電商的“長期主義”，“慢”就是“快”

近兩年特別流行一個詞：“長期主義”，網(wǎng)上各個評論者一一列舉了偉大的公司、有成就的人物等等都是“長期主義”者，當(dāng)然也有一些質(zhì)疑及不同的觀點，但多數(shù)集中在“長期主義”是一個新造的詞與概念這類的話題上，對弈堅持、專注、積累等這樣的本質(zhì)，沒有人會反對。

尤其這兩年經(jīng)歷貿(mào)易戰(zhàn)、全球疫情狀況下的中國企業(yè)，應(yīng)更加關(guān)注到“長期主義”是企業(yè)生存、創(chuàng)新和發(fā)展的重要理念。

中國數(shù)量龐大的跨境電商企業(yè)，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的三駕馬車“投資、消費、出口”的重要組成，在過往及將來的時間里，都將繼續(xù)享受市場、政策、技術(shù)帶來的長期紅利，跨境電商企業(yè)“長期主義”的重要性不言而喻。

中國跨境電商發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：線上產(chǎn)品展示的B2B時期、模仿時代、平臺瘋狂擴張、獨立站百花齊放。2018年，由于平臺綜合成本增加、海外VAT等屬地監(jiān)管規(guī)則收緊，以Shopify為代表的建站技術(shù)突破、國內(nèi)品牌、生產(chǎn)力對外釋放加速等一系列原因，跨境電商從業(yè)者將2018年定義為中國跨境電商的“品牌元年”，一致認為在各項競爭激烈的狀況下，唯有提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，打造品牌，提高附加值才是未來跨境電商的出口。

跨境電商在堅持品牌化路線上絕不是一帆風(fēng)順的。2018-2019年，許多貿(mào)易型的跨境電商用“中國式”智慧，利用Shopify這類技術(shù)的創(chuàng)新，打造了站群模式，并使得此模式在這兩年里成為跨境電商獨立站的主流模式之一?

技術(shù)無好壞、模式無好壞，雖然多數(shù)跨境電商企業(yè)屬于正常經(jīng)營，但由于地域、文化、體制等差異，再加上部分跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和“聰明”的經(jīng)營，造成消費體驗等方面的大量差評與投訴。在2019年后期，各類各級服務(wù)商開始陸續(xù)出臺各種政策，給予不合規(guī)經(jīng)營及損害消費者利益的企業(yè)相應(yīng)更加嚴格的監(jiān)管和處罰，臉書、谷歌、亞馬遜、某P、Shopify、卡組織、銀行等關(guān)閉、凍結(jié)、罰款大量賬戶的事情層出不窮，導(dǎo)致許多商家黯然離場或者一蹶不振。

如今，突如其來的全球疫情給跨境電商企業(yè)帶來的是冰火兩重天境地。一方面，諸多國家封城閉關(guān)導(dǎo)致的線下需求轉(zhuǎn)線上消費，促使線上交易不斷突破新高，這必將推動未來線上消費更加豐富和多變的場景，未來十年，線上化的趨勢更加銳不可當(dāng)；另一方面，部分跨境電商企業(yè)由于經(jīng)營過度“著急”、“聰明”，有意無意的無視監(jiān)管和規(guī)則，為了短期利益損害消費者權(quán)益或違規(guī)違法，導(dǎo)致賬號被關(guān)閉、凍結(jié)、面臨巨額罰款，從而造成出局甚至傾家蕩產(chǎn)、或鋃鐺入獄的結(jié)果。

回到什么是跨境電商的“長期主義”，那就是堅持以市場需求為導(dǎo)向，以客戶為中心，以消費者為中心。而同樣一個“以客戶為中心”，可以把客戶當(dāng)成是活生生的人，在意客戶的感受、體驗；也可以把客戶當(dāng)成是當(dāng)下金主，只在意錢袋。這兩種“以客戶為中心”底層邏輯其實完全不同，“聰明”的公司和人太多，“商業(yè)模式”花里胡哨，“技術(shù)創(chuàng)新”層出不窮，其實更多的是短期利益的心態(tài)，只為快速牟利，不為真正滿足客戶需求，不為達到共同發(fā)展、共生共存的目的，一味置自身利益于客戶利益之上，時間是檢驗價值的真理，結(jié)果不言而喻。

貝佐斯在一次演講中講到：“人們經(jīng)常問我：未來10年什么會被改變？我覺得這個問題很有意思，也很普通。從來沒有人問我：未來10年，什么不會變？”貝佐斯把亞馬遜定位為地球上最以客戶為中心的公司。他說：“不要問我們擅長什么，而是要問我們的消費者都是誰，他們都需要什么”。所謂以客戶為中心，其實就是把客戶當(dāng)人看。

很多奉行“長期主義”的國內(nèi)外科技巨頭公司，致力于用科技創(chuàng)新與服務(wù)為社會創(chuàng)造更多價值，打造價值共生生態(tài)。跨境電商的“長期主義”其實談的是尊重市場需求、尊重用戶需求，提升產(chǎn)品能力、服務(wù)水平、創(chuàng)新能力、價值延伸，從而促進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展和社會福祉的構(gòu)建。

引用陳春花教授在《成為價值型企業(yè)》書中的觀點：真正能夠超越變化的不是機會主義者，而是愛、信任與承諾，并讓生活變得更好的“長期主義”者。我們只有堅守真正的“長期主義”這種普適的價值，才可以迎接這些動蕩。

在這樣的信念驅(qū)動下，Oceanpayment錢海堅持以長期價值為經(jīng)營原則的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略思維，堅持“慢”就是“快”戰(zhàn)術(shù)動作，認真、深刻研究行業(yè)發(fā)展趨勢、市場需求和消費體驗，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)場景化應(yīng)用能力，打造安全、穩(wěn)定的跨境支付技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐體系，幫助中國跨境產(chǎn)業(yè)由中國制造到中國智造轉(zhuǎn)型，由產(chǎn)品向服務(wù)延伸，塑造國際化品牌和價值基礎(chǔ)。我們立志與跨境從業(yè)人員共同打造產(chǎn)業(yè)價值良性的共生生態(tài)，共同譜寫跨境電商行業(yè)下一個10年。

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