成功上市后，Allegro“走紅”，每月檢索超15億！賣家如何在平臺(tái)做生意？

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10月中旬，隨著波蘭電商平臺(tái)Allegro成功在華沙證券交易所（WSE）上市，Allegro及波蘭電商市場(chǎng)開始在賣家圈“走紅”。

據(jù)悉，歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，Allegro給賣家?guī)砹素S厚的利潤(rùn)的同時(shí)，也憑借其專業(yè)的服務(wù)，及平臺(tái)在搜索引擎中的高度可見性，獲得了越來越多國(guó)際賣家的認(rèn)可。

目前Allegro不斷持續(xù)投資，以增加客戶數(shù)量。預(yù)計(jì)明年，平臺(tái)客戶訪問量將提高20%。現(xiàn)在，Allegro每月的檢索量超過15億次，這對(duì)賣家而言，入駐Allegro平臺(tái)不僅可以接觸到大量客戶，還能提升商品銷量。

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下面我們向您介紹在平臺(tái)上開始銷售的流程：

1.創(chuàng)建公司賬戶，將銷售后臺(tái)切換為國(guó)際版

為了讓國(guó)際賣家更方便地使用銷售管理后臺(tái)，我們推出了新的功能：語言偏好設(shè)置。英文版的后臺(tái)幫助賣家更快捷地上架產(chǎn)品及管理訂單。

若有任何疑問，您還可獲得支持英文的賣家支持部門的幫助。為了幫助賣家更加便捷地運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)提供多種中文和英文的學(xué)習(xí)資料，幫助賣家輕松了解銷售的所有規(guī)則，掌握如何在波蘭銷售的技巧。

2.設(shè)置銷售條件

在下一步中，您需要設(shè)置銷售規(guī)則。請(qǐng)切記，根據(jù)波蘭的法律，新商品需要具有兩年保修，客戶購物后有權(quán)退貨、申請(qǐng)補(bǔ)償和維修等。除此以外，客戶也可以在收到商品14天內(nèi)無理由退貨。請(qǐng)您在設(shè)置賬戶的過程中填寫正確的退貨地址，以及及時(shí)給客戶退款。交貨設(shè)置也很重要，請(qǐng)您預(yù)估備貨時(shí)間，以及物流公司的送貨時(shí)間。同時(shí)也請(qǐng)您考慮設(shè)置的交貨時(shí)間對(duì)客戶而言是否有吸引力。若您的銷售策略也包括設(shè)立或使用波蘭倉庫，則訂單管理應(yīng)該不是很難。波蘭位于歐洲中部，在機(jī)場(chǎng)及港口附近，優(yōu)越的地理位置將會(huì)優(yōu)化您的物流體系。

3.上架第一個(gè)offer

每月有超過2000萬人訪問Allegro，為了使他們找到您的商品，上架第一個(gè)Offer，應(yīng)該讓客戶了解您的商品。為此，您可以使用平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫或創(chuàng)建全新的Offer。我們很欣賞提供詳細(xì)描述及具有吸引力照片的Offers，最好是白色背景，沒有任何文字。在大部分子類目中很重要的是填寫正確的EAN或ISBN編碼，此號(hào)碼可以讓您的客戶更輕松地搜索及購買您的商品。添加第一個(gè)Offer后，上架其他商品應(yīng)該沒有任何問題。您可能會(huì)需要連接到API或向當(dāng)?shù)谽RP公司的咨詢，以簡(jiǎn)化整個(gè)管理銷售流程。值得關(guān)注的是 ，目前有越來越多的中國(guó)公司提供運(yùn)營(yíng)Allegro店鋪的服務(wù)。您也可以使用CSV文檔，即所謂的Flatfiles，以便一次性上架一萬個(gè)Offers。

4. 脫穎而出

Allegro廣泛的客戶群體使您能夠監(jiān)控和評(píng)估各種產(chǎn)品廣告活動(dòng)。因此，您可以親自測(cè)試一些受歡迎的推廣offers的方式。新注冊(cè)的公司賬戶可尊享特殊的“歡迎計(jì)劃”，包括200次免固定費(fèi)用的“排名往前”功能，每次為期10天。此促銷方式會(huì)讓您的Offer出現(xiàn)在商品列表中排名更高的位置，一般情況下這個(gè)位置是在類目中第一頁。

除此之外，賣家可通過參與各種特殊的活動(dòng)或者增加具有EAN編碼的Offers數(shù)量，獲得額外的免費(fèi)促銷方式。高度重視能夠查詢營(yíng)銷活動(dòng)效果的賣家，肯定會(huì)喜歡Allegro Ads廣告 — 按廣告點(diǎn)擊數(shù)計(jì)費(fèi)。較新的廣告工具是Ads Express，可以讓您快速簡(jiǎn)便地進(jìn)行廣告活動(dòng)。目前，創(chuàng)建廣告的后臺(tái)也是英文的。它會(huì)增加Offer在商品列表上的曝光率，而且也在Facebook或Google等網(wǎng)站上出現(xiàn)。Allegro ADS還經(jīng)常在特定的月份中推出”啟動(dòng)的項(xiàng)目”，并提供特殊的優(yōu)惠包。有效的促銷方式會(huì)將您的Offers推廣在Deal Zone （打折區(qū)），讓最有吸引力的商品獲得特殊的徽章。此類廣告會(huì)讓您的Offer在商品列表上、首頁或類目頁面排名靠前。

5. 提供高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)

波蘭客戶習(xí)慣高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，這一要求不但體現(xiàn)在購物之前，也體現(xiàn)在售后服務(wù)的方面。您可以期待客戶聯(lián)系您，以獲取有關(guān)商品或交貨的信息，訂單成功付款以后，仍要注意客戶的需求，需按時(shí)輸入包裹跟蹤號(hào)并回復(fù)買家的任何問題?？蛻舴?wù)政策都指明賣家應(yīng)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的電子郵件或糾紛 （根據(jù)賣家的工作日）。

滿意的客戶將會(huì)很愿意為賣家留下積極的評(píng)價(jià)，此評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)Offer在商品列表上的位置有很好的影響，并能夠幫助賣家獲得參與平臺(tái)最大促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，如：黑色星期五。

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（編輯：江同）

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