中國(guó)亞馬遜賣家被美國(guó)人民薅羊毛，“差評(píng)威脅”你怕不怕！

“人一上百，形形色色”。疫情宅經(jīng)濟(jì)下，賣家訂單量攀升的同時(shí)，各種奇葩“買家”的神操作，也層出不窮。日前，有賣家爆料，在亞馬遜美國(guó)站上遇到了多起，“職業(yè)買家”差評(píng)要挾賣家的案例。不少賣家或是嫌申訴麻煩，或是迫于威脅，通常只能選擇自認(rèn)倒霉。

評(píng)價(jià)對(duì)于亞馬遜賣家的重要性不言而喻，而近年來亞馬遜對(duì)于賣家評(píng)論管制也越趨嚴(yán)格，不僅是加大了對(duì)賣家操控評(píng)論、刷評(píng)、測(cè)評(píng)的監(jiān)控，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品Review的要求也在不斷再強(qiáng)化。近日，多位賣家爆料，亞馬遜向他們發(fā)放了小紅旗，有因Review問題被亞馬遜盯上的；有因操作違規(guī)收到警告；還有給用戶提供賄賂涉嫌操縱評(píng)……原因不盡相同，與此同時(shí)，亞馬遜刪評(píng)，限評(píng)的腳步也從未停止過。

亞馬遜出臺(tái)新政，嚴(yán)控賣家“邀評(píng)”行為

據(jù)悉，今年10月份亞馬遜曾給賣家發(fā)送郵件聲稱，”誘導(dǎo)買家給好評(píng)的包裝箱、宣傳單和商品包裝不符合亞馬遜的政策，亞馬遜將嚴(yán)查這種行為。政策一出，賣家紛紛表示，向買家邀評(píng)的途徑基本上被堵死，，索評(píng)之路即將落下帷幕……

本以為這就是巔峰了，未曾料到亞馬遜還有更狠的“大招”在后。日前，亞馬遜又發(fā)布了新的一則消息，“亞馬遜評(píng)論功能被關(guān)閉，賣家無法在買家差評(píng)下面回復(fù)了?！睒I(yè)內(nèi)人士評(píng)論：亞馬遜這次動(dòng)作之大前所未有，或影響著600萬的亞馬遜賣家！

有賣家稱，亞馬遜關(guān)閉對(duì)個(gè)人產(chǎn)品評(píng)論的評(píng)論功能，這將直接影響到日常的經(jīng)營(yíng)，也會(huì)增加與客戶接觸的難度。因不少賣家在收到差評(píng)后都會(huì)通過“comment”聯(lián)系買家或是在差評(píng)下面作出回復(fù)，現(xiàn)在這項(xiàng)功能直接被砍掉，這也意味著，此后賣家不僅邀評(píng)“好評(píng)難”，且面對(duì)差評(píng)更無招架之力。

除了對(duì)賣家“操縱評(píng)論”行為的進(jìn)行限制外，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品Review的要求也在不斷再強(qiáng)化。并從三個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品的Review進(jìn)行監(jiān)控。

1、嚴(yán)查真實(shí)性：推出云檢查評(píng)級(jí)工具系統(tǒng)審查，重?fù)艏賠eview，超過95%虛假評(píng)價(jià)產(chǎn)品為F級(jí)。對(duì)使用折扣卷、優(yōu)惠等方式換取評(píng)價(jià)的行為，輕則移除評(píng)價(jià)降權(quán)，重則封號(hào)封店。

2、全面把控質(zhì)量：從使用虛假信用卡/未滿50美元門檻形成的Review被刪除，到?jīng)]有“無相關(guān)性”的Review被刪除，對(duì)產(chǎn)品Review本身的質(zhì)量要求越來越高。

3、豐富多元化：根據(jù)近兩年來的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，視頻Review對(duì)買家購買需求的影響因素越來越高。因此，在正規(guī)操作情況下最好有視頻Review，這樣既可以保證Review安全，同時(shí)也更能獲取買家客戶的信任。

合規(guī)化大趨勢(shì)之下，賣家如何提高好評(píng)率

盡管2019年底亞馬遜就加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)行為的審核，但時(shí)至今日，亞馬遜賣家因?yàn)檫`規(guī)行為被封號(hào)的大有人在。只因采用黑科技的手段能迅速把產(chǎn)品推上首頁。但事實(shí)上是，無論黑科技技術(shù)用的再好，若產(chǎn)品本身質(zhì)量不行的話，可能會(huì)

更容易被留差評(píng)，轉(zhuǎn)化率也會(huì)降低，且亞馬遜的算法也不會(huì)讓你在首頁上“蝸居”。

那面對(duì)大量刪評(píng)嚴(yán)控刷單和日趨嚴(yán)格的Review政策，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

放眼整個(gè)跨境電商行業(yè)，真正的亞馬遜大賣共同的特點(diǎn)：走垂直縱深路線，深挖市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化改良。因?yàn)樗麄兩钪浴爱a(chǎn)品為王”才是跨境致勝的成功之道。

好的產(chǎn)品的是一個(gè)“蝶變”的漫長(zhǎng)過程，需要多花精力優(yōu)化產(chǎn)品，注重新品黃金流量期，以及通過一些合規(guī)的手段快速打造新品。比如，賣家在產(chǎn)品大批量量產(chǎn)、上架前，試驗(yàn)性的進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研，收集一些對(duì)產(chǎn)品改良有幫助的信息，用以提升產(chǎn)品后期的轉(zhuǎn)化效率、節(jié)省大量成本。據(jù)悉，評(píng)價(jià)易就可以幫助賣家進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，獲取真實(shí)用戶反饋。

賣家可以通過評(píng)價(jià)易平臺(tái)，以免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方式獲得海外真實(shí)用戶的試用報(bào)告，以此進(jìn)行產(chǎn)品改良，獲取高質(zhì)量VP Review的同時(shí)，確保賬號(hào)安全。

其中，試用報(bào)告是評(píng)價(jià)易平臺(tái)獨(dú)有功能，是由海外買家使用產(chǎn)品過后得出的真實(shí)反饋，對(duì)跨境賣家來說具有極大的價(jià)值——前期可以通過評(píng)價(jià)易平臺(tái)進(jìn)行小批量送測(cè)推廣，讓用戶更加真實(shí)、清晰、快捷的了解產(chǎn)品，并給出真實(shí)的試用報(bào)告，賣家通過測(cè)評(píng)試用報(bào)告分析產(chǎn)品存在的問題，就可以大幅降低產(chǎn)品存在缺陷的情況下進(jìn)行量產(chǎn)帶來的試銷風(fēng)險(xiǎn)，避免了后期不必要的成本投入，同時(shí)根據(jù)試用報(bào)告可以針對(duì)性的改良產(chǎn)品，也可以幫助廠商和賣家，優(yōu)化產(chǎn)品缺陷，提高用戶的使用體驗(yàn)，形成良性銷售循環(huán)，從而獲取更好的銷量和更加了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。

另外，評(píng)價(jià)易平臺(tái)不同于傳統(tǒng)線下測(cè)評(píng)模式，傳統(tǒng)線下模式測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)為了讓產(chǎn)品送出去，往往會(huì)通過發(fā)放傭金等方式讓買家領(lǐng)取測(cè)評(píng)任務(wù)以完成測(cè)評(píng)。這會(huì)造成如下結(jié)果：其一，發(fā)放給買家的傭金成本還是由賣家買單，導(dǎo)致送測(cè)價(jià)格高，其二，買家會(huì)為了獲取傭金購買并不需要的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致買家購買行為邏輯并不符合正常買家行為，嚴(yán)重影響賬號(hào)權(quán)重，甚至有被判定為高危賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響到賣家店鋪安全。

“評(píng)價(jià)易平臺(tái)與傳統(tǒng)模式完全不同，評(píng)價(jià)易不會(huì)支付給買家任何傭金，買家根據(jù)自身實(shí)際需求購買，購買行為和購買邏輯與真正買家一樣，同時(shí)交易產(chǎn)生的稅金由買家承擔(dān)。這從側(cè)面驗(yàn)證了平臺(tái)買家資源的真實(shí)性，不但保證了賬號(hào)安全性，同時(shí)節(jié)省了成本，并有效保障了賣家安全?！痹u(píng)價(jià)易負(fù)責(zé)人講道。

目前評(píng)價(jià)易平臺(tái)已擁有45萬+的買家流量池，且此規(guī)模還在持續(xù)增長(zhǎng)，平臺(tái)所有買家均為真人素人買家，買家資源均通過海外廣告、媒體、社群等多種推廣渠道引入，同時(shí)通過一系列嚴(yán)格的風(fēng)控措施層層把關(guān)和過濾，確保買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范，保障買家權(quán)重質(zhì)量高。

此外，評(píng)價(jià)易向賣家推出及承諾“50%保底留評(píng)率”、“3個(gè)月質(zhì)保-退款退貨平臺(tái)包賠”、“一對(duì)一專屬賬號(hào)經(jīng)理”、“專屬客服等優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，最大程度保障賣家權(quán)益。

據(jù)了解，目前評(píng)價(jià)易活躍賣家用戶已超3萬+，且正在持續(xù)高速增長(zhǎng)。以下都是使用過評(píng)價(jià)易的真實(shí)案例反饋。

除此之外，評(píng)價(jià)易還獲得眾多賣家朋友們一致認(rèn)可！

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