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2021-02-05 14:17
亞馬遜留評率低這是很多賣家感到頭疼的地方，商品的銷量上去了，但是評論很少，很難吸引更多的客戶來進行購買。如果你問一個亞馬遜賣家，索評郵件怎么寫，那大多數(shù)人的回答都是寫索評郵件很簡單，但是索要過來的評論卻很少。更甚者還有人寫了索評郵件索要過來的卻是差評，索評變成了索命。
那么在索評郵件中有哪些屢試不爽的套路和細節(jié)？
1、禁止官方化
在稱呼上，官方的稱呼稱客戶為“敬愛的客戶”，這樣會讓客戶覺得官方化，覺得是群發(fā)郵件，甚至感覺像是在看廣告。而如果改一下稱呼，改為“親愛的上帝”幽默又不失尊重，拉進了關(guān)系又能讓客戶有興趣看下去。
2、附帶產(chǎn)品“說明書”
在郵件中提供一些對產(chǎn)品使用的一些方法以及建議，讓買家覺得你在用心的為他服務(wù)，讓他更好的使用產(chǎn)品。有人說現(xiàn)在的銷售公司其實都是服務(wù)公司。就是因為服務(wù)好客戶會，客戶就會對你產(chǎn)生好感，從而更好的達到我們的目的。
3、添加聯(lián)系方式
告訴買家如果聯(lián)系我們店鋪的客戶。讓客戶知道，不管你需不需要，我們的客服，我們的售后服務(wù)都在這里。
4、郵件的發(fā)送時間
郵件的發(fā)送時間很關(guān)鍵，這里說的不是早中晚的時間，而是買家在購買商品后多久發(fā)送郵件更適宜。
第一封郵件，可以發(fā)送感謝信并告知客戶商品即將到達他手中。感謝客戶對自己商品的選擇，建議在商品到達錢的1-2兩天最為合適。
第二封郵件，是在買家收到商品后1-2天，此時買家已經(jīng)在使用商品，可以詢問買家對商品的使用是否有疑問，另外表明索評的意圖。
第三封郵件，在買家購買商品一周左右，可以發(fā)揮你幽默的潛能，進行索評，注意措辭，切忌盲催，不然變成了騷擾給了差評，這郵件還不如不發(fā)。
雖然說索評有技巧，但是歸根結(jié)底，買家之所以留好評的基礎(chǔ)還是商品本身的質(zhì)量過關(guān)。買家購買商品的體驗好，好評自然會來。索評郵件也是建立在商品質(zhì)量過關(guān)的基礎(chǔ)上，增多好評的一種方式。
（來源：K哥聊出海）
