消費(fèi)者習(xí)慣、平臺政策、物流……進(jìn)軍波蘭電商還有哪些注意事項(xiàng)？

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COVID-19使得線下消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者更愿意進(jìn)行網(wǎng)購。在波蘭，本地公司很快適應(yīng)市場的變化，尾程物流商提供無接觸送貨服務(wù)，線上快捷支付和線上銀行服務(wù)也變得越來越普遍。這些新的發(fā)展讓消費(fèi)者的交易路徑更加安全和方便，本地和國際賣家皆能從這些變更中受益。日益增強(qiáng)的網(wǎng)購安全性培養(yǎng)消費(fèi)者更強(qiáng)的在線購物習(xí)慣，使波蘭網(wǎng)購訂單急速上升。

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在波蘭網(wǎng)購消費(fèi)者中，有80%的人表示Allegro是其最喜愛的在線購物之地。平臺新用戶表示，吸引他們在Allegro購物主要有兩個(gè)原因：一、廣泛商品選擇，平臺的多種商品類目，讓所有消費(fèi)者都可以輕松地找到想要購買的商品。二、網(wǎng)絡(luò)交易安全。越來越多消費(fèi)者在Allegro使用移動APP和在線快捷支付購買價(jià)格劃算的日用產(chǎn)品。根據(jù)新用戶數(shù)據(jù)分析，居住在村莊的用戶群體增長速度最快，對于這一群用戶而言，Allegro能滿足各種購物需求，從超市用品，到文化娛樂。其中女性用戶群體也增長了，這有可能是“超市”和“家居及花園”這兩個(gè)類目的訂單價(jià)值快速提高的原因之一。點(diǎn)擊申請入駐Allegro，資料齊全通過率99%

那么面對多變的消費(fèi)者習(xí)慣，賣家需要考慮哪些問題？Allegro平臺又將給予賣家哪些行之有效的建議呢？

Allegro平臺上有數(shù)百萬個(gè)Offers，因此，對消費(fèi)者來說，能否容易地找到想要購買的商品是非常重要。 一般來說，消費(fèi)者可以使用在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞、瀏覽商品類目專頁等方式在Allegro搜索商品。

所以在上架商品時(shí)，賣家一定要注意選擇合適的商品類目，這樣不但能讓消費(fèi)者更容易找到您的商品，也方便平臺選擇您的商品參加數(shù)量繁多的促銷活動。另一個(gè)建議是掌握關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞的用法：賣家應(yīng)該從消費(fèi)者的角度來思考，查看商品頁面哪些信息是不可或缺的？

例如，對于想購買智能手機(jī)的消費(fèi)者什么信息最重要—品牌、電池大小還是內(nèi)存大小？對于想購買毯子的消費(fèi)者來說，顏色、尺寸、系列、品牌中，哪個(gè)比較重要？

建議不要將標(biāo)題都用大寫字母寫，這樣的話許多消費(fèi)者可能會覺得該標(biāo)題不順眼。

另一個(gè)需要考慮重要因素是商品價(jià)格和配送價(jià)格。在Allegro平臺上，消費(fèi)者可以搜索到數(shù)百萬個(gè)Offers，對比各個(gè)品牌和商品型號，選擇最適合自己需求的商品。為了使消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)更接近線下購物體驗(yàn)，Allegro鼓勵(lì)賣家提供免配送費(fèi)的選項(xiàng)。為次，推出了Allegro Smart!計(jì)劃，從波蘭發(fā)貨且銷售質(zhì)量高的賣家可以報(bào)名參加該計(jì)劃并獲得Smart!徽章，消費(fèi)者購買帶“Smart!”徽章的Offers時(shí)，即可享受免配送費(fèi)。

符合Smart!計(jì)劃要求的賣家，在平臺和消費(fèi)者眼中更加值得信任，服務(wù)更加專業(yè)，消費(fèi)者購物體驗(yàn)也更好。從物流角度來看，當(dāng)前跨境物流商正努力縮短中國至歐洲的貨運(yùn)周期。而波蘭位于歐洲中部，靠近許多港口和機(jī)場，地理位置優(yōu)越，是通往整個(gè)歐洲的最佳門戶之一。加入Allegro Smart!計(jì)劃的跨境賣家能跟保證快速配送的可靠物流商合作。

最后則是要考慮消費(fèi)者信任問題。網(wǎng)上購物時(shí)，消費(fèi)者由于無法親自到線下商店與賣家互動，通常會查看賣家的好評和差評。隨著越來越多消費(fèi)者開始注重商品綜合評分，賣家需要提高店鋪及商品評分以吸引更多的客戶。其中評分高的店鋪可以享受平臺特殊福利。例如在搜索結(jié)果排名中獲得靠前的位置。為了順利解決消費(fèi)者在交易過程中可能出現(xiàn)的疑問，平臺建議賣家堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服，優(yōu)化物流時(shí)效和妥投率，及時(shí)處理售后糾紛和消費(fèi)者差評。另外，善用站內(nèi)促銷工具優(yōu)化排名和促進(jìn)銷售，其中“排名靠前（Feature）”和“Allegro廣告（Allegro Ads）”的推廣效率很高。Allegro的推薦商品欄很特殊，平臺會按照消費(fèi)者購物庫中的商品推薦相關(guān)的配件、其他顏色或大小等的Offers。例如，若消費(fèi)者瀏覽液晶電視的Offer，平臺會提示他在同一店鋪也可以購買匹配的掛墻支架。

隨著Allegro不斷優(yōu)化平臺服務(wù)支持，未來中國賣家在平臺銷售商品也將變得更加簡單、便捷！

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（編輯:江同）

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！